Part 1 行前知识储备
　Main Job Responsibilities领队工作职责
　 Unit 01 Numbers数字
　 Unit 02 Units单位
　 Unit 03 Time，Dates，Days，Months and Years时间、日期、星期、月份和年份
　 Unit 04 Directions方向方位
　 Unit 05 Weather and Temperatures天气与温度
　 Unit 06 Continents and the World’S Hot Tourist Destinations and Cities大洲与世界主要旅游目的地和城市
　 Unit 07 Passports and Visas护照与签证
　 Unit 08 Currencies and Exchange Rates货币及兑换汇率
　 Unit 09 Telephone Calls打电话
　 Unit 10 Emails电子邮件
Part 2 在机场
　 Main Job Responsibilities领队工作职责
　 Technical Terms专业词汇储备
　Unit 11 Check-in at the Airport机场登机手续办理
　 the Information Desk在信息服务台
　 the Check—in Desk在值机办票柜台
　 ansit过境
　 ansfer转机
　 rport Announcements机场广播
　 opping at theAirport机场购物
　Unit 12 Immigration and Emigration办理出入境手续
　 migrationPassport Check查验入境证照护照
　 ggage Claim提取行李
　 stoms Clearance通过海关
　 curity Check安检
　 igration Formalities出境手续
　 xRefund退税
　Unit 13 Handling Special Situations特殊情况处理
　 layed Flights航班延误
　 ssing the Connecting Flight错过中转航班
　 ight Standby办理候补座位
　 st Luggage行李遗失
　 maged Luggage行李损坏
　 st Boarding Pass登机牌丢失
　Appendix附录
　 amples ofBoarding Passes登机牌示例
　 des ofWorld’S MajorAirlines世界主要国家和地区航空公司代码
　 rport Signs机场指示牌
　 amples ofArrival and Departure Cards出入境卡示例
　 amplesofApplicationFormsforVisaonArrival落地签证申请表示例
　 amples of Customs Declaration Fornl}海关申报单五量趔
　 amples ofTax Refund Forms退税单示例
　 me Learning Resources and Materials一些学习资料和资源
　……
Part 3 在飞机上
Part 4 在酒店
Part 5 在餐厅和酒吧
Part 6 自由活动和突发事件处理