第1部分 全球管理者的环境
第1章 政治、经济、法律和科技环境评估
  1.1 全球化商业环境
  1.2 政治与经济环境
  1.3 法律环境
  1.4 科技环境
  小结
  案例分析
第2章 社会责任、伦理与可持续发展
  2.1 跨国公司的社会责任
  2.2 全球管理的伦理道德
  2.3 管理相互依赖性
  小结
  案例分析
第1部分综合案例
  案例1 伦理案例：股东与利益相关者
  案例2 国际市场的黑莓手机：平衡商业利益与东道国的安全问题
第2部分 全球管理的文化情境
第3章 理解文化的角色
  3.1 文化及其对组织的影响
  3.2 文化的价值观维度
  3.3 互联网与文化
  3.4 建立文化概要
  3.5 世界各地的文化和管理风格
  小结
  案例分析
第4章 跨文化沟通
  4.1 沟通过程
  4.2 文化—沟通联系
  4.3 信息技术：全球化与本地化
  4.4 跨文化沟通管理
  小结
  案例分析
第5章 跨文化谈判与决策制定
  5.1 谈判
  5.2 谈判过程
  5.3 理解谈判风格
  5.4 管理谈判
  5.5 决策制定
  小结
  案例分析
第2部分综合案例
  案例3 谷歌在巴西的在线社区Orkut：它为何如此风靡
  案例4 MTV：阿拉伯频道面对的挑战
第3部分 国际及全球运营战略的制定和执行
第6章 制定战略
  6.1 国际化的动因
  6.2 战略形成过程
  6.3 国际化和全球化战略的形成步骤
  小结
  案例分析
第7章 战略实施：战略联盟、小企业和新兴经济体的公司
  7.1 战略联盟
  7.2 战略实施
  小结
  案例分析
第8章 组织结构和控制系统
  8.1 组织结构
  8.2 跨国公司组织结构的演进和变革
  8.3 全球化组织
  8.4 新型的组织结构模式
  8.5 组织结构的选择
  8.6 全球运作的控制系统
  8.7 管理有效的监控系统
  小结
  案例分析
第3部分综合案例
  案例5 2011年阿里巴巴在中国的竞争与超越
  案例6 家乐福在俄罗斯的不幸遭遇
  案例7 沃尔玛在非洲的扩张：一个新开发战略
  案例8 评价2012年的克莱斯勒菲亚特汽车联盟
第4部分 全球人力资源管理
第9章 全球化运作中的员工雇用、培养和薪酬
  9.1 全球化运营中的员工雇用
  9.2 管理外派人员
  9.3 外派人员的培训与开发
  9.4 外派人员的薪酬
  9.5 东道国公民的培训与薪酬
  小结
  案例分析
第10章 培养全球管理精英
  10.1 海外职业生涯管理
  10.2 外派对培养全球管理者的作用
  10.3 全球化管理团队
  10.4 在当地劳动关系体制下工作
  小结
  案例分析
第11章 激励和领导
  11.1 激励的跨文化研究
  11.2 全球领导者的角色和环境
  11.3 领导力跨文化研究
  11.4 权变领导：文化因素
  小结
  案例分析
第4部分综合案例
  案例9 在中国银行业的外资投资面临的人力资源挑战
  案例10 卢英德：一个跨文化的领导者
术语表