第Ⅰ篇 管理导论

第1章工作场所的管理者

1.1管理者为什么重要？

1.2谁是管理者，他们在何处工作？

1.3管理者做什么？

1.4管理者的工作是如何变化的？

1.5为什么要学习管理学？

案例应用1 谁需要老板？

案例应用2 培养更好的老板

附加模块 管理史

第2章决策

2.1决策过程

2.2管理者决策

2.3决策类型与决策条件

2.4决策风格

2.5当今世界的有效决策

案例应用1 品味成功

案例应用2 棒球运动

第Ⅰ篇管理实践

第Ⅱ篇 现代工作场所的管理基础知识

第3章管理外部环境和组织文化

3.1管理者：万能还是象征？

3.2外部环境：限制与挑战

3.3组织文化：限制与挑战

3.4当代的一些组织文化问题

案例应用1 走极端

案例应用2 未售罄

第4章全球环境下的管理

4.1谁是所有者？

4.2你的全球观是什么？

4.3理解全球环境

4.4全球经营

4.5在全球环境中管理

案例应用1 肮脏的小秘密

案例应用2 步履蹒跚的全球化

第5章管理多样性

5.1多样性基础

5.2不断变化的劳动力队伍

5.3员工多样性的类型

5.4管理多样性的挑战

5.5员工多样性管理的创新措施

案例应用1 自上而下

案例应用2 德国电信的女性管理者

第6章管理社会责任和道德

6.1什么是社会责任？

6.2绿色管理与可持续性

6.3管理者与道德行为

6.4鼓励道德行为

6.5当今世界的一些社会责任与道德问题

案例应用1 更好的明天

案例应用2 雷曼兄弟的教训：我们能学会吗？

第7章管理变革和创新

7.1变革过程

7.2组织变革的类型

7.3变革阻力的管理

7.4当代变革管理问题

7.5激发创新

案例应用1 寻找下一个大热点

案例应用2 致命的工作压力

第Ⅱ篇管理实践

第Ⅲ篇 计划

第8章计划工作活动

8.1计划的含义和原因

8.2目标和方案

8.3设定目标和制定方案

8.4当代的一些计划问题

案例应用1 坚强活下去基金会的危机计划

案例应用2 转变方向

第9章战略管理

9.1战略管理

9.2战略管理过程

9.3企业战略

9.4竞争战略

9.5当代的一些战略管理问题

案例应用1 快时尚

案例应用2 倒带与重放

附加模块 创办和领导创业型企业

第Ⅲ篇管理实践//

第Ⅳ篇 组织

第10章基本的组织结构设计

10.1设计组织结构

10.2机械式结构和有机式结构

10.3影响组织结构选择的权变因素

10.4传统组织设计

案例应用1 关怀备至

案例应用2 一种新型结构

第11章适应性组织结构设计

11.1当代组织设计

11.2为实现协作而组织

11.3灵活的工作安排

11.4灵活就业的员工队伍

11.5当今的组织设计挑战

案例应用1 你在哪里工作？

案例应用2 组织志愿者

第12章人力资源管理

12.1人力资源管理过程

12.2识别和甄选合格员工

12.3向员工提供必要的技能和知识

12.4留住胜任的高绩效员工

12.5当代的人力资源管理问题

案例应用1 跳出固有的思维模式

案例应用2 取消红绿灯式的绩效评价体系

附加模块 管理你的职业

第13章塑造和管理团队

13.1群体与群体发展

13.2工作群体的绩效和满意度

13.3使群体转变为高效团队

13.4当代团队管理所面临的挑战

案例应用1 走遍世界

案例应用2 合作让737得以起飞

第Ⅳ篇管理实践

第Ⅴ篇 领导

第14章沟通管理

14.1沟通的本质和职能

14.2人际沟通的方式

14.3有效的人际沟通

14.4组织沟通

14.5信息技术与沟通

14.6当代组织中的沟通问题

案例应用1 电子邮件禁令

案例应用2 交付灾难

第15章理解和管理个体行为

15.1组织行为学的重点和目标

15.2态度与工作绩效

15.3人格

15.4知觉

15.5学习

15.6当代的组织行为问题

案例应用1 理想的工作场所

案例应用2 员工第一

第16章激励员工

16.1什么是动机？

16.2早期的动机理论

16.3当代的动机理论

16.4当代的一些激励问题

案例应用1 热爱户外活动，热爱员工

案例应用2 百思买的最佳实践

第17章成为有效领导者

17.1谁是领导者？什么是领导？

17.2早期的领导理论

17.3领导权变理论

17.4当代领导观

17.5 21世纪的领导问题

案例应用1 成长中的领导者

案例应用2 为领导者服务

第Ⅴ篇管理实践

第Ⅵ篇 控制

第18章监管和控制

18.1什么是控制？控制为什么重要？

18.2控制过程

18.3控制组织绩效和员工绩效

18.4测量组织绩效的工具

18.5当代的控制问题

案例应用1 最高机密

案例应用2 深陷泥潭

附加模块 计划与控制技术

附加模块 运营管理

第Ⅵ篇管理实践

术语表//

译后记//