注册 登录 进入教材巡展
#
推荐纸质教材 推荐数字资源

出版时间：2022

最新印次日期：2022-1

出版社：旅游教育出版社

以下为《前厅服务与数字化运营》的配套数字资源，这些资源在您购买图书后将免费附送给您：
关闭
基本信息 评价
  • 旅游教育出版社
  • 9787563744466
  • 1-1
  • 451935
  • 69256273-9
  • 2022
  • 管理学
  • 旅游管理类
  • 旅游大类
  • 旅游类
  • 旅游
  • 高职
目录
项目一 认识前厅部
任务一 认识前厅部的发展和功能
任务二 认识前厅部的岗位
任务三 认识前厅部的员工
项目二 胜任前厅部智能化服务工作
任务一 预订服务
任务二 礼宾服务
任务三 接待服务
任务四 一键服务中心、商务中心服务
任务五 行政楼层服务
项目三 维护宾客关系
任务一 提供数字化赋能的精细化服务
任务二 掌握线上线下服务补救技巧
项目四 关注前厅部客房收益
任务一 升级销售技巧的运用
任务二 超额预订处理
任务三 客房收益分析
项目五 管控前厅部服务质量
任务一 员工管理
任务二 服务质量提升
友情链接 中国出版集团公司 新华书店总店 中国出版协会 中国编辑学会 高等教育出版社 机械工业出版社 科学出版社 化学工业出版社 中国电力出版社 电子工业出版社 人民交通出版社 中国人民大学出版社 北京大学出版社 清华大学出版社 人民邮电出版社 中国农业出版社 中国建筑工业出版社 人民卫生出版社 大连理工大学出版社 北京理工大学出版社 郑州大学出版社 北京师范大学出版社 南开大学出版社 武汉大学出版社 北京出版社 地质出版社 东北财经大学出版社有限责任公司 法律出版社有限公司 中国农业科学技术出版社 中国科学技术大学出版社 重庆大学出版社 西南大学出版社 上海交通大学出版社 中国水利水电出版社 华东师范大学出版社 外语教学与研究出版社 复旦大学出版社 中国中医药出版社
© 2018-2026 新华国采教育网络科技有限责任公司 版权所有 营业执照