目 录

第一章 组织行为学概述 1
第一节 组织行为学的研究内容与
研究方法 1
一、组织行为学的研究内容 2
二、组织行为学的理论基础 5
三、组织行为学的研究方法 7
四、学习组织行为学的意义 10
第二节 组织行为学的演进与发展 11
一、组织行为学的早期研究 11
二、组织行为学的产生 14
三、组织行为学的新发展 15
本章小结 17
习题 17
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第二章 人性假设与行为 19
第一节 中国传统的人性假设理论 19
一、性善论 20
二、性恶论 20
三、性无善无不善论（流水人性） 21
四、性有善有恶论 22
第二节 西方的人性假设理论 22
一、“经济人”假设与X理论 22
二、“社会人”假设与人际关系
理论 23
三、“自我实现人”假设与Y
理论 24
四、“复杂人”假设与超Y理论
（权变理论） 25
五、“文化人”假设 26
六、中西方人性假设理论的比较与
运用 28
本章小结 31
习题 31
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第三章 社会知觉与行为 34
第一节 社会知觉概述 35
一、感觉、知觉与社会知觉 35
二、知觉者、被知觉者和情境因素 38
三、社会知觉的种类 39
第二节 社会知觉的形成与效应 41
一、社会知觉的形成 41
二、社会知觉的效应 43
第三节 归因理论及其评价 46
一、归因的概念 46
二、归因理论 47
三、常见的归因偏差 48
本章小结 50
习题 50
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第四章 个性与行为 52
第一节 气质与行为 53
一、气质的概念 53
二、气质的类型 53
三、气质的生理基础 57
第二节 性格与行为 58
一、性格的概念 58
二、性格的特征 59
三、性格形成的影响因素 59
四、性格的类型及其与职业的匹配 60
本章小结 75
习题 75
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第五章 价值观与行为 77
第一节 价值观概述 77
一、价值观的含义与形成 77
二、价值观的类型 79
第二节 跨文化价值观理论 83
一、K-S框架 84
二、川普涅尔的文化架构理论 87
三、吉尔特·霍夫斯泰德的国家文化
框架 88
四、文化差异与跨文化管理 91
本章小结 93
习题 94
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第六章 工作态度与工作满意度 97
第一节 态度及其转变 98
一、态度概述 98
二、态度转变理论 99
三、态度转变的方法 100
第二节 工作态度理论与工作满意度 102
一、中国古代的工作态度理论 102
二、工作满意度 103
第三节 组织承诺 107
一、组织承诺的含义 107
二、组织承诺的结构 108
三、组织承诺的前因后果 109
本章小结 111
习题 111
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第七章 激励理论及应用 114
第一节 激励概述 114
一、激励的概念 115
二、激励的心理机制 115
三、激励的作用 116
四、中国古代的激励方法 117
第二节 激励理论 119
一、需要层次理论 119
二、双因素理论 121
三、ERG理论 122
四、成就需要理论 123
五、强化理论 124
六、公平理论 126
七、期望理论 127
八、波特-劳勒综合激励模型 128
第三节 激励理论的应用 129
一、股东层激励 129
二、经营层激励 130
三、操作层激励 131
本章小结 134
习题 135
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第八章 组织环境与健康促进 137
第一节 组织环境及其对行为的影响 137
一、组织环境的概念 137
二、组织环境影响行为的理论 138
三、组织环境影响行为的机理 140
第二节 工作压力与管理 141
一、工作压力的概念 141
二、工作压力的影响 142
三、工作压力的应对 144
第三节 心理健康与职场保健 144
一、心理健康及其影响因素 144
二、健康的概念及其影响因素 147
三、职场健康促进 149
本章小结 152
习题 152
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第九章 群体与团队行为 154
第一节 群体概述 154
一、群体的定义、类型 154
二、群体的组成要素和特征 156
三、群体互动 158
四、群体决策 161
五、群体决策技术 164
第二节 团队建设 166
一、团队的定义和特征 166
二、团队的角色 169
三、团队的类型 170
四、团队建设的策略 172
本章小结 174
习题 174
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第十章 人际关系与冲突管理 177
第一节 人际关系 177
一、人际关系的概念 178
二、人际关系的作用 178
三、人际关系的理论 179
第二节 人际吸引 183
一、人际吸引的效应 183
二、人际吸引的影响因素 184
第三节 冲突管理 186
一、冲突 186
二、个体心理冲突 187
三、人际冲突和群际冲突 188
四、冲突管理 189
本章小结 192
习题 192
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第十一章 沟通 195
第一节 沟通概述 195
一、沟通的含义和作用 195
二、沟通的过程 197
三、沟通的类型 198
四、人际沟通网络 201
第二节 沟通的障碍与改善 203
一、常见的沟通障碍 203
二、沟通障碍的改善 206
三、沟通的技巧 207
本章小结 209
习题 209
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第十二章 权力与政治 212
第一节 权力 212
一、权力的概念 212
二、 权力的本质 214
三、权力的来源 214
四、正确授权 216
第二节 权术与组织政治行为 217
一、权术 217
二、组织政治行为 218
本章小结 220
习题 220
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第十三章 领导及领导理论 222
第一节　领导概述 222
一、领导的概念 222
二、领导的职能和作用 223
三、领导与管理的区别 224
四、正式领导与非正式领导 225
五、领导艺术 226
第二节　领导理论 227
一、领导特质理论 227
二、领导行为理论 229
三、领导权变理论 236
四、领导理论的新进展 242
本章小结 248
习题 248
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第十四章 人力资源管理 251
第一节 选人 252
一、尚贤使能：中国古代选才观 252
二、能岗匹配原则 252
三、选拔手段 253
第二节 职业生涯管理 258
一、职业生涯概述 258
二、职业选择与职业定位 261
三、员工职业生涯开发 262
第三节 员工绩效评估 265
一、中国古代的绩效考核制度 265
二、绩效评估的目的与内容 266
三、绩效评估方法 268
四、绩效评估的实施 272
本章小结 274
习题 275
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第十五章 组织文化 277
第一节 组织文化概述 278
一、组织文化的含义 278
二、组织文化的结构 279
三、组织文化的构成要素 281
四、组织文化的作用 282
五、中国古代的组织文化 283
第二节 组织文化的测评 284
一、组织文化的定性测评 284
二、组织文化的定量测评 285
第三节 组织文化建设 288
一、加强企业家的培养 289
二、改善组织内部环境 289
三、提高组织产品的文化内涵 289
四、培育优良的组织精神 289
本章小结 292
习题 292
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第十六章 组织变革与发展 295
第一节 组织变革概述 295
一、组织变革的概念与目标 295
二、组织变革的动因 296
三、组织变革的阻力 299
第二节 组织变革的模式与方法 301
一、组织变革的模式 301
二、组织变革的方法 303
第三节 组织发展与学习型组织 305
一、组织发展的概念 305
二、组织发展的新趋势——
学习型组织 306
三、学习型组织的特征 306
四、建立学习型组织的五项修炼 308
本章小结 311
习题 311
【推荐阅读书目】 313
参考文献 314