移动电商基础与实务（慕课版 第2版） / 电子商务类专业创新型人才培养系列教材
￥42.00定价
作者： 许应楠，刘婷，周萍
出版时间：2022-05
出版社：人民邮电出版社
“十四五”职业教育国家规划教材
- 人民邮电出版社
- 9787115587350
- 2-1
- 431890
- 66256699-1
- 平装
- 16开
- 2022-05
- 325
- 192
- 管理学
- 工商管理
- F713.36
- 电子商务
- 高职
作者简介
内容简介
本书以增强读者的移动电子商务创新创业能力为目标，根据“全面了解、重点掌握”的
原则，系统地介绍了移动电子商务相关知识。全书共 8 章，具体为认识移动电子商务时代、移动电子商务的价值链与商业模式、内贸移动电子商务平台及应用、跨境移动电子商务、移动营销、移动支付、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理。其中重点介绍了跨境移动电子商务平台 Wish 的开店流程、开展移动营销的模式和工具、移动电子商务数据分析等内容。读者能够在了解移动电子商务知识的基础上，进一步增强移动电子商务的实际应用能力。
本书不仅可以作为高等职业院校电子商务专业学生的教材，也可以作为电子商务从业者
的参考书。
原则，系统地介绍了移动电子商务相关知识。全书共 8 章，具体为认识移动电子商务时代、移动电子商务的价值链与商业模式、内贸移动电子商务平台及应用、跨境移动电子商务、移动营销、移动支付、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理。其中重点介绍了跨境移动电子商务平台 Wish 的开店流程、开展移动营销的模式和工具、移动电子商务数据分析等内容。读者能够在了解移动电子商务知识的基础上，进一步增强移动电子商务的实际应用能力。
本书不仅可以作为高等职业院校电子商务专业学生的教材，也可以作为电子商务从业者
的参考书。
目录
第 1章 认识移动电子商务时代．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
1．1 移动电子商务的概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1．2 移动电子商务的发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1．3 移动电子商务的主要应用领域．．．．．．．．．．．．12
1．4 移动电子商务的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
第 2章 移动电子商务的
价值链与商业
模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2．1 移动电子商务价值链．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2．2 移动电子商务的商业模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
第3章 内贸移动电子商务
平台及应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3．1 传统电子商务平台移动端衍生．．．．．．．．．．．．47
3．2 移动生活服务电商平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3．3 移动社交电商平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
3．4 传统企业自建移动电子商务体系．．．．．．．．70
第4章 跨境移动电子商务．．．．．75
4．1 跨境移动电子商务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
4．2 跨境移动电子商务平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
4．3 跨境移动电子商务平台——Wish
实操．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
第5章 移动营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
5．1 移动营销概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．102
5．2 移动营销的常见模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104
5．3 移动营销的主要工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．119
第6章 移动支付．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．133
6．1 移动支付概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．134
6．2 第三方移动支付．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．138
6．3 移动支付的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．146
第7章 移动电子商务数据
分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．148
7．1 移动电子商务数据分析概述．．．．．．．．．．．．．．149
2
移动电商基础与实务（慕课版 第 2版）
7．2 移动电子商务数据分析的工具．．．．．．．．．．154
7．3 移动电子商务数据分析的方法．．．．．．．．．．165
7．4 移动电子商务数据分析的主要
内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．168
第8章 移动电子商务客户
关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．178
8．1 移动电子商务客户关系管理概述．．．．．．180
8．2 移动电子商务客户信息管理．．．．．．．．．．．．．．183
8．3 移动电子商务客户满意度管理．．．．．．．．．．188
8．4 移动电子商务客户忠诚度管理．．．．．．．．．．191
1．1 移动电子商务的概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1．2 移动电子商务的发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1．3 移动电子商务的主要应用领域．．．．．．．．．．．．12
1．4 移动电子商务的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
第 2章 移动电子商务的
价值链与商业
模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2．1 移动电子商务价值链．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2．2 移动电子商务的商业模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
第3章 内贸移动电子商务
平台及应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3．1 传统电子商务平台移动端衍生．．．．．．．．．．．．47
3．2 移动生活服务电商平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3．3 移动社交电商平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
3．4 传统企业自建移动电子商务体系．．．．．．．．70
第4章 跨境移动电子商务．．．．．75
4．1 跨境移动电子商务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
4．2 跨境移动电子商务平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
4．3 跨境移动电子商务平台——Wish
实操．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87
第5章 移动营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
5．1 移动营销概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．102
5．2 移动营销的常见模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104
5．3 移动营销的主要工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．119
第6章 移动支付．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．133
6．1 移动支付概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．134
6．2 第三方移动支付．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．138
6．3 移动支付的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．146
第7章 移动电子商务数据
分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．148
7．1 移动电子商务数据分析概述．．．．．．．．．．．．．．149
2
移动电商基础与实务（慕课版 第 2版）
7．2 移动电子商务数据分析的工具．．．．．．．．．．154
7．3 移动电子商务数据分析的方法．．．．．．．．．．165
7．4 移动电子商务数据分析的主要
内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．168
第8章 移动电子商务客户
关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．178
8．1 移动电子商务客户关系管理概述．．．．．．180
8．2 移动电子商务客户信息管理．．．．．．．．．．．．．．183
8．3 移动电子商务客户满意度管理．．．．．．．．．．188
8．4 移动电子商务客户忠诚度管理．．．．．．．．．．191
