目    录第一章  电子商务概述    1第一节  电子商务的产生和发展    3一、电子商务的产生    3二、世界电子商务的发展阶段    5三、中国电子商务的发展阶段    6四、电子商务的发展现状    8第二节  电子商务的概念    11一、电子商务的定义    12二、电子商务的主要功能    13第三节  电子商务的分类与特征    14一、电子商务的分类    15二、电子商务的特征    20第四节  电子商务系统    23一、电子商务的概念模型    23二、电子商务系统框架    26第五节  电子商务对当今社会的影响    28一、电子商务对社会经济的影响    29二、电子商务对政府的影响    30三、电子商务对企业的影响    30第六节  电子商务人才结构    32一、技术型人才    33二、商务型人才    33三、综合管理型人才    33思考题    34第二章  电子商务技术基础    35第一节  电子商务网站的建设及推广    35一、电子商务网站的系统结构    36二、电子商务网站的建设流程    38三、电子商务网站的开发语言    39第二节  物联网技术    40一、物联网概述    42二、物联网的技术体系    44三、物联网技术在电子商务网站中的应用    47第三节  云计算    48一、云计算概述    49二、云计算的关键技术    53第四节  大数据    54一、大数据概述    56二、大数据的技术体系    58三、大数据技术在电子商务网站中的应用    61思考题    62第三章  电子商务模式    63第一节  电子商务模式的相关概念    64一、商务模式的概念    64二、传统商业模式与电子商业模式    64三、商业模式的八个元素    65四、电子商务模式的内容    67五、电子商务模式的主要类型    68第二节  B2B电子商务模式    69一、B2B电子商务模式的概念和特点    71二、B2B电子商务模式的分类    72第三节  B2C电子商务模式    75一、B2C电子商务的主要模式类型    76二、B2C电子商务企业类型    78三、B2C电子商务的收益模式    79第四节  C2C电子商务模式    80一、C2C电子商务模式的概念和发展    82二、C2C电子商务的主要运作模式    82三、C2C电子商务的交易过程    83第五节  其他电子商务模式    85一、B2B2B模式    85二、O2O电子商务模式    85三、消费者对企业(C2B)商业模式    87思考题    87第四章  网络营销    88第一节  传统营销与网络营销    89一、网络营销概述    89二、网络营销的特点    92第二节  网络营销战略与实施    93一、网络营销战略    94二、网络营销实施策略    99三、企业网络营销站点的建设    108思考题    114第五章  电子支付与网上银行    115第一节  电子支付概述    117一、电子支付的概念和特征    117二、电子支付类型    119三、我国主流的电子支付方式    119第二节  电子支付工具    121一、电子货币支付    121二、银行卡支付    124三、电子支票支付    125第三节  移动支付    127一、移动支付概述    127二、移动支付业务模式    129三、移动支付的主要形式    130第四节  第三方支付    131一、第三方支付概述    132二、第三方支付平台的运营模式    134三、第三方支付典型支付平台    136第五节  网上银行    137一、我国网上银行的发展历程    137二、网上银行概述    139三、网上银行的分类    141四、网上银行风险及其管理    142思考题    145第六章  电子商务安全    146第一节  电子商务安全概述    147一、电子商务安全的主要内容    147二、电子商务安全威胁    149三、电子商务安全对策    151第二节  常用的电子商务安全技术    154一、防火墙技术    154二、数据加密技术    157三、认证技术    162四、安全协议    166第三节  电子商务安全管理    169一、数字证书    169二、认证中心    171思考题    173第七章  电子商务与现代物流    175第一节  现代物流概述    177一、物流的产生与发展    177二、现代物流的定义和分类    178三、电子商务对物流的影响    180四、电子商务物流管理的特点    181第二节  电子商务物流模式    183一、企业自营物流模式    184二、第三方物流模式    184三、第四方物流模式    187四、绿色物流    188五、逆向物流    188第三节  电子商务物流技术    189一、自动化仓库系统    189二、条码技术    190三、无线射频识别技术    194四、GIS技术    195五、GPS技术    198思考题    199第八章  跨境电子商务    200第一节  跨境电子商务概述    201一、跨境电商的定义    201二、发展跨境电子商务的意义    202三、跨境出口电商    202四、跨境进口电商    204第二节  跨境第三方平台——亚马逊    206一、亚马逊平台概述    207二、亚马逊全球的四大商业理念    207三、亚马逊全球开店项目    209第三节  跨境电商海外营销    210一、营销的本质和含义    210二、跨境电商社交媒体营销    210第四节  跨境电商物流    212一、跨境物流概述    212二、跨境电商物流的发展趋势    212三、跨境电商的物流模式    213四、海外仓    215第五节  跨境电商支付    216一、跨境电商第三方支付    217二、跨境电商平台支付方式    219思考题    220第九章  移动电子商务    222第一节  移动电子商务概述    222一、移动电子商务的定义    222二、移动电子商务的优势    223第二节  移动电子商务的发展概况    224一、移动电子商务在国外的发展概况    224二、国内移动电子商务发展概况    225第三节  移动电子商务的技术基础    226一、移动电子商务的支撑技术    226二、移动电子商务的系统框架    231三、移动电子商务的价值链及商务模式    232第四节  移动电子商务的主要服务    235一、移动购物    235二、移动娱乐    236三、旅游移动电子商务    237四、企业移动电子商务应用    239第五节  移动电子商务安全    241一、移动电子商务的安全体系结构    241二、移动电子商务的安全威胁    242三、移动电子商务的安全控制    243四、移动电子商务安全标准    244思考题    247第十章  智能电子商务与数据挖掘    248第一节  商务智能概述    249一、商务智能的产生    249二、商务智能的发展    250三、商务智能的概念与功能    251四、商务智能的研究内容    252第二节  数据挖掘概述    253一、数据挖掘的定义    253二、数据挖掘的任务    254三、数据挖掘的基本步骤    255第三节  商务智能的基本结构和技术工具    258一、商务智能的基本结构    258二、商务智能的关键技术    261三、智能商务中数据挖掘的方法    264第四节  Web数据挖掘    265一、Web数据挖掘简介    265二、Web挖掘的常见应用    266三、Web数据挖掘的概念及来源    266四、Web数据挖掘的过程、技术与方法    267第五节  商务智能的企业实践    271一、在企业管理中的应用    271二、在零售业中的应用    272三、在客户服务中的应用    273思考题    273第十一章  电子商务法    274第一节  电子商务法概述    275一、电子商务法的概念与特征    275二、电子商务的立法概况    275第二节  电子商务涉及的法律问题    276一、电子商务主体法律制度    276二、电子合同的法律制度    282三、电子签名的法律制度    285四、电子认证的法律制度    286五、电子支付的法律制度    289六、网络知识产权的法律制度    292七、电子商务市场规制    297思考题    300参考文献    302