目　录
前 言
第一章
公共关系导论
第一节　公共关系的定义/002
第二节　公共关系学的研究内容和学科体系/006
第三节　相关学科概念和实践范畴/008
本章复习思考题/014
第二章
公共关系的起源与发展
第一节　公共关系的缘起和发展/017
第二节　现代公共关系产生和发展的社会条件/023
第三节　公共关系在中国的传播和发展/027
本章复习思考题/035
第三章
社会关系与公共关系
第一节　社会关系的一般属性和形态/038
第二节　社会关系的调节机制和运行手段/042
第三节　公共关系的形态特征和调节法则/046
本章复习思考题/052
第四章
公共关系的基本要素
第一节　公共关系的主体——社会组织/054
第二节　公共关系的客体——公众/058
第三节　公共关系的过程——信息传播沟通/063
本章复习思考题/070
第五章
公共关系的职能和准则
第一节　公共关系的职能/072
第二节　公共关系的原则/079
本章复习思考题/090
第六章
公共关系的类型
第一节　主体公共关系/092
第二节　对象公共关系/098
第三节　功能型公共关系/106
本章复习思考题/114
第七章
公共关系调查
第一节　公共关系调查的内容/116
第二节　公共关系调查的程序和方法/122
本章复习思考题/127
第八章
公共关系策划
第一节　公共关系目标制定/130
第二节　公共关系目标公众确定与分析/134
第三节　公共关系主题与活动组合规划/137
第四节　公共关系媒介策略与投放规划/149
第五节　公共关系预算编制/153
本章复习思考题/164
第九章
公共关系实施
第一节　公共关系实施概述/166
第二节　公共关系实施流程管理/168
第三节　公共关系实施障碍与对策/177
本章复习思考题/183
第十章
公共关系评估
第一节　公共关系评估概述/186
第二节　公共关系评估的标准、程序和方法/187
本章复习思考题/193
第十一章
新媒体公关
第一节　新媒体概述/196
第二节　新媒体对公共关系工作的影响与变革/203
第三节　新媒体公关的发展与实践/207
第四节　新媒体公关技术应用中的伦理失范与治理/220
本章复习思考题/232
第十二章
公共关系专题活动
第一节　新闻发布会/234
第二节　展览会/237
第三节　社会赞助/242
第四节　开放参观/248
第五节　庆典活动/251
本章复习思考题/258
第十三章
公共关系传播的主要媒介及运用
第一节　公共关系传播媒介/260
第二节　公共关系的传播媒介及其运用/264
第三节　新媒体的广泛应用/270
本章复习思考题/276
第十四章
公共关系传播的常用方法
第一节　公共关系传播模式/278
第二节　公关广告活动/280
第三节　公关新闻活动/290
本章复习思考题/299
第十五章
危机公共关系管理
第一节　危机与危机管理/302
第二节　危机事件的预防/306
第三节　危机的处理/313
本章复习思考题/322
参考文献