第一章电子商务概述
　　　　第一节电子商务的概念和类型
　　　　　　一、电子商务的概念与特点
　　　　　　二、电子商务的分类
　　　　　　三、电子商务的应用特征
　　　　第二节电子商务的功能与作用
　　　　　　一、电子商务的功能
　　　　　　二、电子商务的作用
　　　　第三节电子商务的影响
　　　　　　一、电子商务对社会和经济的影响
　　　　　　二、电子商务对企业经营的影响
　　　　　　三、发展医药电子商务给各方带来的利益
　　第二章国内外医药电子商务开展情况
　　　　第一节我国医药电子商务开展情况
　　　　　　一、我国医药电子商务的发展阶段
　　　　　　二、我国医药电子商务发展面临的挑战
　　　　第二节国外医药电子商务开展情况
　　　　　　一、国外医药电子商务的发展历程
　　　　　　二、国外医药电子商务发展面临的挑战
　　第三章我国医药电子商务相关法律法规
　　　　第一节电子商务带来的法律问题及其市场规则
　　　　　　一、电子商务带来的法律问题
　　　　　　二、电子商务的市场规则
　　　　第二节我国与电子商务相关的法律法规体系
　　　　第三节我国与医药电子商务相关法律法规
　　　　　　一、医药电子商务法律法规的发展
　　　　　　二、互联网药品交易和信息服务监管的法律法规
　　　　　　三、药品网络销售监管的法律法规
　　第四章国外医药电子商务相关法律法规
　　　　第一节美国医药电子商务相关法律法规
　　　　　　一、美国电子商务法律框架
　　　　　　二、美国药品网络销售监管
　　　　第二节欧盟医药电子商务相关法律法规
　　　　　　一、欧盟电子商务法律框架
　　　　　　二、部分欧盟成员国医药电子商务法规
　　　　第三节日本医药电子商务相关法律法规
　　　　　　一、日本医药电子商务法律框架
　　　　　　二、日本药品网络销售监管
　　第五章电子商务应用系统
　　　　第一节电子商务应用系统的基本运行框架
　　　　　　一、网络基础设施
　　　　　　二、多媒体信息发布和传输层
　　　　　　三、贸易文件和信息传播的基础设施
　　　　　　四、贸易服务的基础设施
　　　　　　五、电子商务的实际应用层
　　　　　　六、相关的政策及法律法规
　　　　　　七、技术标准和网络协议
　　　　第二节电子商务应用系统的技术支持
　　　　　　一、 Web技术
　　　　　　二、EDI技术
　　　　　　三、在线支付技术
　　　　　　四、信息安全技术
　　　　　　五、计算机虚拟现实技术
　　　　　　六、数据挖掘技术
　　　　　　七、数据库技术
　　　　第三节电子商务应用系统的构成
　　　　　　一、电子基础设施
　　　　　　二、企业营业支持系统
　　　　　　三、电子市场
　　　　第四节电子商务应用系统的交易（服务）平台建设
　　　　　　一、分析客户群及其消费习惯
　　　　　　二、网站域名注册和IP地址申请
　　　　　　三、确定服务器解决方案
　　　　　　四、确定网站的硬件平台
　　　　　　五、确定网站的软件平台
　　　　　　六、网站总体功能设计
　　　　　　七、应用系统设计
　　　　　　八、商务网页设计
　　第六章电子商务应用系统的相关技术
　　　　第一节加密技术
　　　　　　一、加密的概念和原理
　　　　　　二、典型的应用技术
　　　　第二节认证技术
　　　　　　一、认证机制
　　　　　　二、认证机构
　　　　　　三、认证过程
　　　　　　四、签发数字证书
　　　　　　五、对数字证书管理
　　　　第三节数字签名技术
　　　　　　一、数字签名定义
　　　　　　二、数字签名的过程
　　　　第四节电子支付技术
　　　　　　一、电子支付的概念和特征
　　　　　　二、电子支付的基本作用
　　　　　　三、电子支付的流程
　　　　　　四、电子支付的分类
　　第七章医药电子商务模式下的医药商品流通体系
　　　　第一节基于现代医药商品流通体系的医药电子商务
　　　　　　一、美国的医药商品流通体系与医药电子商务
　　　　　　二、我国的医药商品流通体系与医药电子商务
　　　　第二节基于电子商务的现代医药商品流通体系
　　第八章医药电子商务的参与主体及其权利义务
　　　　第一节电子商务的参与主体
　　　　　　一、电子商务主体的定义
　　　　　　二、电子商务主体与传统商业主体的区别
　　　　　　三、电子商务主体的特点
　　　　第二节电子商务的主要参与主体的权利与义务
　　　　　　一、卖方
　　　　　　二、买方
　　　　　　三、政府
　　　　　　四、主要中介机构
　　第九章医药电子市场及其分类
　　　　第一节电子市场概述
　　　　　　一、电子市场的概念
　　　　　　二、电子市场的要素
　　　　　　三、电子市场的基础类型
　　　　第二节医药电子市场概念与类型
　　　　　　一、医药电子市场的概念
　　　　　　二、医药电子市场的类型
　　第十章独立第三方B2B型医药电子市场
　　　　第一节独立第三方B2B型医药电子市场概述
　　　　　　一、独立第三方B2B型医药电子市场的定义
　　　　　　二、独立第三方B2B型医药电子市场的特点
　　　　　　三、独立第三方B2B型医药电子市场的功能
　　　　　　四、独立第三方B2B型医药电子市场的建立条件
　　　　　　五、独立第三方B2B医药电子市场的运作模式
　　　　　　六、独立第三方B2B医药电子市场的交易流程
　　　　第二节独立第三方B2B型医药电子市场的发展
　　　　　　一、国外独立第三方B2B型医药电子市场的发展
　　　　　　二、我国独立第三方B2B型医药电子市场的发展
　　第十一章药品集中采购医药电子市场
　　　　第一节药品集中采购
　　　　　　一、药品采购
　　　　　　二、药品集中采购
　　　　　　三、我国药品集中采购制度沿革
　　　　第二节药品集中采购模式
　　　　　　一、省级挂网+市级议价
　　　　　　二、第三方集团采购
　　　　　　三、药品交易所
　　　　　　四、跨区域联合采购
　　　　第三节省级药品集中采购政策及应用
　　　　　　一、省级药品集中采购政策梳理
　　　　　　二、省级药品集中采购现状
　　　　　　三、省级药品集中采购平台介绍
　　　　第四节国家药品集中带量采购政策及应用
　　　　　　一、国家药品集中带量采购政策梳理
　　　　　　二、国家药品集中带量采购实施现状
　　　　　　三、国家招采子系统
　　第十二章医药企业自建B2B型电子市场
　　　　第一节医药企业自建B2B型电子市场概述
　　　　　　一、医药企业自建B2B型电子市场的定义
　　　　　　二、医药企业自建B2B型电子市场的条件
　　　　　　三、医药企业自建B2B型电子市场的功能
　　　　　　四、企业自建B2B型电子市场的交易流程
　　　　第二节医药企业自建B2B型电子市场的发展
　　　　　　一、医药企业自建B2B型电子市场获批情况
　　　　　　二、医药企业自建B2B型电子市场模式
　　　　　　三、医药企业自建B2B型电子市场运营
　　第十三章医药企业自建B2C型电子市场
　　　　第一节医药企业自建B2C型电子市场概述
　　　　　　一、医药企业自建B2C型电子市场的定义
　　　　　　二、网上药店的条件和备案
　　　　　　三、网上药店的功能
　　　　第二节我国网上药店的发展
　　　　　　一、我国网上药店法律政策环境的演变
　　　　　　二、我国药品连锁零售企业的发展
　　　　　　三、我国网上药店的产生与发展
　　　　　　四、影响我国网上药店发展的因素
　　　　第三节网上药店的设计与运营
　　　　　　一、网上药店的设计
　　　　　　二、网上药店运营中要特别注意遵守的法律法规
　　　　　　三、对网上药店的监管
　　第十四章基于第三方平台的网上药店的开展
　　　　第一节第三方平台网上药店的概述
　　　　　　一、第三方平台网上药店的定义与类型
　　　　　　二、第三方平台网上药店的特点、优势和劣势
　　　　　　三、 第三方平台网上药店的主要商业模式
　　　　　　四、第三方平台网上药店的发展现状与趋势
　　　　第二节第三方平台网上药店的相关政策与法规
　　　　　　一、国家对网上药店的总体政策框架
　　　　　　二、针对第三方平台的法规
　　　　第三节网上药店第三方平台的选择与入驻
　　　　　　一、平台选择
　　　　　　二、入驻申请
　　　　第四节第三方平台网上药店的日常管理
　　　　　　一、商品管理
　　　　　　二、订单管理
　　　　　　三、客户服务管理
　　　　　　四、药店品牌形象管理
　　第十五章网络药品消费者行为
　　　　第一节网络药品消费者行为概述
　　　　　　一、消费者行为的概念和特点
　　　　　　二、网络药品消费特点
　　　　　　三、网络药品消费者行为研究的内容和方法
　　　　第二节网络药品消费者的购买决策
　　　　　　一、网络药品消费者购买决策的内容和类型
　　　　　　二、网络药品消费者购买决策的过程
　　　　第三节影响网络药品消费者行为的内部因素
　　　　　　一、群体特征
　　　　　　二、个体特征
　　　　　　三、消费动机
　　　　　　四、消费者心理活动
　　　　第四节影响网络药品消费者行为的外部因素
　　　　　　一、经济
　　　　　　二、品牌
　　　　　　三、广告
　　第十六章网络药学服务
　　　　第一节药学服务概述
　　　　　　一、药学服务的基本概念与类型
　　　　　　二、网络药学服务的基本概念、特点与发展历程
　　　　第二节有关药学服务的相关规定
　　　　　　一、《中华人民共和国药品管理法》中的相关规定
　　　　　　二、《药品网络销售监督管理办法》中的相关规定
　　　　　　三、《药品零售企业执业药师药学服务指南》中的相关规定
　　　　　　四、《药品经营质量管理规范》中的相关规定
　　　　第三节网络药学服务的核心内容
　　　　　　一、电子处方管理
　　　　　　二、药师在线咨询服务
　　　　　　三、药品信息查询与购买
　　　　　　四、药品配送与物流管理
　　　　　　五、在线健康教育与推广
　　　　第四节网络药学服务的开展
　　　　　　一、网络药学服务的前期准备
　　　　　　二、网络药学服务的业务模式
　　　　　　三、网络药学服务的核心功能
　　　　　　四、网络药学服务的人员培训
　　第十七章医药网络营销环境与战略
　　　　第一节网络营销概述
　　　　　　一、医药网络营销的含义
　　　　　　二、传统营销与网络营销的对比
　　　　　　三、网络营销的主要内容
　　　　　　四、网络营销的细分对象
　　　　第二节网络营销环境
　　　　　　一、网络营销法律因素
　　　　　　二、网络营销政策因素
　　　　　　三、网络营销技术因素
　　　　　　四、网络营销社会因素
　　　　第三节网络营销战略
　　　　　　一、数字化转型战略
　　　　　　二、布局药品全生命周期战略
　　　　　　三、医院内外全场景服务战略
　　第十八章医药网络营销策略
　　　　第一节网络营销的产品策略
　　　　　　一、网络营销的产品整体概念
　　　　　　二、网络营销的产品生命周期
　　　　　　三、网络营销的产品品牌
　　　　　　四、网络营销的产品包装
　　　　　　五、网络新产品开发
　　　　　　六、网络营销的产品增值服务
　　　　第二节网络营销的定价策略
　　　　　　一、网络营销定价需考虑的因素
　　　　　　二、网络营销中企业的定价目标
　　　　　　三、网络营销的定价方法
　　　　　　四、网络营销的定价策略
　　　　第三节网络营销的渠道策略
　　　　　　一、网络营销渠道的特点
　　　　　　二、网络营销渠道的功能
　　　　　　三、网络营销渠道类型
　　　　　　四、网络营销渠道的管理
　　　　第四节网络营销的促销策略
　　　　　　一、促销的实质
　　　　　　二、网络营销中促销的作用
　　　　　　三、网络促销的实施
　　　　　　四、网络营销中的促销的方式
　　　　第五节网络营销策略的综合运用
　　　　　　一、搜索引擎营销
　　　　　　二、微博营销
　　　　　　三、微信营销
　　　　　　四、团购营销
　　　　　　五、秒杀营销
　　　　　　六、直播营销
　　第十九章医药电子商务物流
　　　　第一节物流概述
　　　　　　一、物流的概念
　　　　　　二、物流的分类
　　　　　　三、电子商务物流的概念
　　　　　　四、电子商务物流的特点
　　　　　　五、电子商务物流的功能
　　　　第二节电子商务环境下的物流模式
　　　　　　一、企业自营物流模式
　　　　　　二、物流联盟模式
　　　　　　三、第三方物流模式
　　　　第三节医药电子商务物流的实现
　　　　　　一、企业自营物流模式
　　　　　　二、物流联盟模式
　　　　　　三、第三方物流模式
　　第二十章移动电子商务及其发展
　　　　第一节移动电子商务的概述
　　　　　　一、移动电子商务的概念
　　　　　　二、移动电子商务的优势
　　　　第二节移动电子商务的类型
　　　　　　一、按照信息流向的角度分类
　　　　　　二、按照网络连接的类型分类
　　　　　　三、按照使用的网络分类
　　　　第三节实现移动电子商务的关键技术
　　　　　　一、无线应用协议
　　　　　　二、移动IP技术
　　　　　　三、蓝牙技术
　　　　　　四、通用分组无线业务
　　　　　　五、移动定位技术
　　　　　　六、移动通信技术
　　　　　　七、无线射频技术
　　　　第四节移动电子商务的参与者与商业模型
　　　　　　一、移动电子商务参与者
　　　　　　二、移动电子商务的主要商业模型
　　　　第五节医药电子商务O2O模式的开展
　　　　　　一、电子商务O2O模式概述
　　　　　　二、O2O模式在医药零售领域的运用
参考文献