商用车营销（学生手册+工作页）
定价：￥69.00
作者： 闫鹏伟
出版时间：2025-12
最新印次日期：2025-12
出版社：人民交通出版社
- 人民交通出版社
- 9787114206603
- 1版
- 45265569-9
- 16开
- 2025-12
- 交通运输大类
- 道路运输类
- 汽车营销与服务
- 中职
作者简介
内容简介
《商用车营销》是汽车运用与维修、汽车营销等专业的定岗教材，其功能在于培养学生具备从事汽车销售和以及汽车营销相关岗位的基本职业能力，达到本专业学生应获的这个岗位的基本流程；同时培养学生对知识的系统应用能力、分析问题与解决问题的能力。
本书以目前福田戴姆勒商用车销售接待流程为内容，完全按照4S 店销售顾问、服务接待SA岗位职责来进行流程接待，让学生们提早进行系统流程训练，能够完全胜任服务接待流程岗位工作，建立系统化的训练内容。
本书紧随商用车技术更新和快速发展的潮流，适合于从事商用车营销、汽车服务接待相关从业者使用和借鉴。
本书以目前福田戴姆勒商用车销售接待流程为内容，完全按照4S 店销售顾问、服务接待SA岗位职责来进行流程接待，让学生们提早进行系统流程训练，能够完全胜任服务接待流程岗位工作，建立系统化的训练内容。
本书紧随商用车技术更新和快速发展的潮流，适合于从事商用车营销、汽车服务接待相关从业者使用和借鉴。
目录
项目一 商用车的概念、发展历程及现状………………………………………………… １ 任务一 商用车的概念及在国外的发展历程………………………………………… ２ 任务二 商用车在国内的发展及现状………………………………………………… １０ 项目二 商用车的需求分析……………………………………………………………… １７ 任务一 商用车的市场需求分析……………………………………………………… １８ 任务二 商用车的客户需求分析……………………………………………………… ２８ 项目三 商用车的销售流程……………………………………………………………… ３２ 任务一 商用车的咨询接待流程……………………………………………………… ３３ 任务二 商用车的介绍流程…………………………………………………………… ４０ 任务三 商用车的试乘试驾和报价成交流程………………………………………… ４６ 任务四 商用车的新车交付和售时培训……………………………………………… ５３ 任务五 商用车的售后跟踪流程……………………………………………………… ６２ 项目四 商用车的竞品比较……………………………………………………………… ６８ 任务一 竞品比较的方法技巧………………………………………………………… ６９ 任务二 商用车竞品比较案例………………………………………………………… ８０ 项目五 商用车的典型车型介绍………………………………………………………… ８５ 任务一 典型车型的介绍话术………………………………………………………… ８６ 任务二 商用车六方位绕车介绍实例………………………………………………… ９６ 项目六 商用车客户及大客户开发管理……………………………………………… １０７ 任务一 商用车客户开发管理和维系……………………………………………… １０８ 任务二 商用车大客户开发………………………………………………………… １１６ 项目七 新环境下商用车营销创新…………………………………………………… １２６ 任务一 商用车购车一体化解决方案……………………………………………… １２７ 任务二 商用车网络营销方法……………………………………………………… １３５ 参考文献………………………………………………………………………………… １４４
