汽车营销一体化学生手册 / 职业院校课程改革特色教材·汽车类
￥19.80定价
作者： 马莉、刘宁等
出版时间：2015年9月
出版社：人民邮电出版社
- 人民邮电出版社
- 9787115397379
- 1-5
- 231819
- 60215985-7
- 平装
- 16开
- 2015年9月
- 203
- 122
- 汽车整车与配件营销
- 中职
内容简介
本书是《汽车营销实务一体化教程》的配套学习手册，把内容划分为七个项目，即项目一汽车产业和汽车商务的发展、项目二汽车销售人员素质要求、项目三汽车营销礼仪与沟通、项目四汽车基础知识、项目五 汽车整车销售流程、项目六汽车销售技能拓展。每个项目又有若干个学习任务组成。 每个任务有任务导入、任务分析、知识准备、任务实施、效果提升技巧、话术总结。
目录
《汽车营销一体化学生手册》目录项目一 汽车发展简介……………………………………………………………任务1 各国汽车发展简史……………………………………………1任务2 著名汽车品牌的文化及标志………………………………………………任务3 汽车市场相关概念及中国汽车市场现状和趋势…………………………………项目二 汽车销售人员职业素质………………………………………………………项目三 汽车销售人员的服务礼仪规范…………………………………………………………任务1 汽车销售人员的商务礼仪…………………………………………………………任务2 与客户沟通的礼仪—语言表达……………………………………………………项目四 汽车基础知识……………………………………………………任务1 汽车的组成、分类及汽车识别码…………………………………………………任务2 市场常见车型详解……………………………………………………任务3 汽车主要技术参数及配置（一）……………………………………………………任务4 汽车主要技术参数及配置（二）……………………………………项目五 汽车整车销售流程及话术技巧…………………………………………………………任务1 客户开发……………………………………………………………138任务2 客户接待……………………………………………………………145任务3 需求分析 …………………………………………………………164任务4 车辆展示与介绍…………………………………………………178任务5 试乘试驾…………………………………………………191任务6 异议处理及报价成交…………………………………………………197任务7 交车和售后跟踪…………………………………………………210项目六 汽车消费相关服务 ……………………………………………………211
