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出版时间：2025-01

最新印次日期：2025-1

出版社：北京出版社

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基本信息 评价
  • 北京出版社
  • 9787200192278
  • 2-1
  • 563280
  • 16开
  • 2025-01
  • 交通运输大类
  • 城市轨道交通类
  • 城市轨道交通
  • 高职
目录
单元一 认识心理学

单元二 认识城市轨道交通客运服务

单元三 城市轨道交通感知觉与服务

单元四 城市轨道交通乘客需要心理与服务

单元五 城市轨道交通乘客情绪心理与服务

单元六 城市轨道交通乘客共性、个性心理与服务

单元七 城市轨道交通客运服务中人际沟通与心理

单元八 城市轨道交通乘客的投诉心理

单元九 城市轨道交通客运服务人员的心理素质

单元十 城市轨道交通客运服务人员心理健康
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