旅游社交礼仪（第二版）（另配教学资源）
定价：￥21.00
作者： 吴玲
出版时间：2025-01
最新印次日期：2026-1
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040635515
- 2版
- 67264817-7
- 16开
- 2025-01
- 182
- 旅游大类
- 旅游类
- 旅游管理
- 高职
内容简介
本书是职业教育“岗课赛证”一体化教材。
本书的主要内容包括个人礼仪、交往礼仪、会议礼仪三个模块,共十二个项目、二十五个任务。以强化应用为教学重点,突出任务技能的操作训练,辅以案例教学,具有“实用”和“实践能力”两大特点。
本书在充分调研、分析旅游社交礼仪课程实训教学现状及教学资源需求的基础上,探索形成了“纸质教材+数字化教学资源+网络平台”的立体配套教材建设模式。数字化教学资源内容包括教学视频、教师课件、考核题库等。
本书可作为高等职业本科院校、高等职业专科院校旅游大类相关专业课程教学用书,也可作为社会从业人员自学用书。
目录
目录
模块一 个人礼仪 001
项目一 认知礼仪 001
案例导入 001
任务实训 003
任务 日常礼仪讨论 003
相关知识 003
一､社交礼仪的含义 003
二､学习社交礼仪的目的 004
三､社交礼仪要注重内在修养 005
四､日常个人礼仪要求 006
项目二 仪容礼仪 016
案例导入 016
任务实训 017
任务 个人仪容修饰设计 017
相关知识 018
一､什么是仪容? 018
二､仪容修饰原则 018
三､面部修饰 019
四､发式造型 023
项目三 仪表礼仪 024
案例导入 024
任务实训 026
任务1 职业着装规范训练 026
任务2 服装表演 028
相关知识 029
一､着装审美 029
二､职业着装 031
三､休闲着装 037
四､饰品搭配 038
五､着装禁忌 041
项目四 仪态礼仪 041
案例导入 041
任务实训 042
任务1 微笑训练 042
任务2 站姿训练 043
任务3 坐姿训练 044
任务4 走姿训练 045
任务5 蹲姿训练 046
相关知识 047
一､面部表情 047
二､肢体语言 049
三､行为禁忌 054
项目五 礼仪语言 055
案例导入 055
任务实训 056
任务 自我介绍 056
相关知识 056
一､语言表达的重要性 057
二､礼貌用语 057
三､语言技巧 057
四､语言禁忌 059
综合实训 个人礼仪综合展示 061
模块二 交往礼仪 063
项目一 电话礼仪 063
案例导入 063
任务实训 064
任务 电话服务礼仪 064
相关知识 065
一､接听电话礼仪 065
二､转接电话礼仪 066
三､拨打电话礼仪 066
四､手机礼仪 067
项目二 见面礼仪 067
案例导入 068
任务实训 069
任务1 问候礼仪训练 069
任务2 握手礼仪训练 070
任务3 鞠躬礼仪训练 071
任务4 介绍礼仪训练 072
任务5 互换名片礼仪训练 073
相关知识 074
一､称谓礼仪 074
二､问候礼仪 076
三､握手礼仪 076
四､行动问候礼仪 078
五､介绍礼仪 080
六､名片礼仪 082
项目三 迎送礼仪 084
案例导入 084
任务实训 085
任务1 迎领礼仪训练 085
任务2 送别礼仪训练 086
相关知识 087
一､门厅迎送礼仪 087
二､行李员迎送礼仪 088
三､梯口迎送礼仪 089
四､机场迎送礼仪 089
五､迎宾迎送礼仪 089
六､引位迎送礼仪 089
项目四 接待礼仪 090
案例导入 090
任务实训 091
任务 VIP客人接待礼仪训练 091
相关知识 093
一､VIP客人等级 093
二､VIP客人接待礼仪规格标准 093
三､VIP客人接待礼仪 095
项目五 馈赠礼仪 095
案例导入 096
任务实训 096
任务 礼品递送训练 096
相关知识 097
一､馈赠礼品的目的 097
二､礼品的类型 098
三､馈赠礼仪 098
综合实训 交往礼仪综合实训 100
模块三 会议礼仪 102
项目一 仪式与典礼礼仪 102
案例导入 102
任务实训 103
任务1 剪彩礼仪训练 103
任务2 签字仪式礼仪训练 104
任务3 颁奖礼仪训练 105
相关知识 106
一､剪彩礼仪 106
二､签字仪式礼仪 110
三､颁奖礼仪 111
项目二 事务性会议礼仪 112
案例导入 112
任务实训 113
任务1 普通会议服务礼仪训练 113
任务2 会见服务礼仪训练 114
相关知识 115
一､会议概念及种类 115
二､会议的礼仪 115
三､会议接待服务礼仪 116
主要参考书目 119
模块一 个人礼仪 001
项目一 认知礼仪 001
案例导入 001
任务实训 003
任务 日常礼仪讨论 003
相关知识 003
一､社交礼仪的含义 003
二､学习社交礼仪的目的 004
三､社交礼仪要注重内在修养 005
四､日常个人礼仪要求 006
项目二 仪容礼仪 016
案例导入 016
任务实训 017
任务 个人仪容修饰设计 017
相关知识 018
一､什么是仪容? 018
二､仪容修饰原则 018
三､面部修饰 019
四､发式造型 023
项目三 仪表礼仪 024
案例导入 024
任务实训 026
任务1 职业着装规范训练 026
任务2 服装表演 028
相关知识 029
一､着装审美 029
二､职业着装 031
三､休闲着装 037
四､饰品搭配 038
五､着装禁忌 041
项目四 仪态礼仪 041
案例导入 041
任务实训 042
任务1 微笑训练 042
任务2 站姿训练 043
任务3 坐姿训练 044
任务4 走姿训练 045
任务5 蹲姿训练 046
相关知识 047
一､面部表情 047
二､肢体语言 049
三､行为禁忌 054
项目五 礼仪语言 055
案例导入 055
任务实训 056
任务 自我介绍 056
相关知识 056
一､语言表达的重要性 057
二､礼貌用语 057
三､语言技巧 057
四､语言禁忌 059
综合实训 个人礼仪综合展示 061
模块二 交往礼仪 063
项目一 电话礼仪 063
案例导入 063
任务实训 064
任务 电话服务礼仪 064
相关知识 065
一､接听电话礼仪 065
二､转接电话礼仪 066
三､拨打电话礼仪 066
四､手机礼仪 067
项目二 见面礼仪 067
案例导入 068
任务实训 069
任务1 问候礼仪训练 069
任务2 握手礼仪训练 070
任务3 鞠躬礼仪训练 071
任务4 介绍礼仪训练 072
任务5 互换名片礼仪训练 073
相关知识 074
一､称谓礼仪 074
二､问候礼仪 076
三､握手礼仪 076
四､行动问候礼仪 078
五､介绍礼仪 080
六､名片礼仪 082
项目三 迎送礼仪 084
案例导入 084
任务实训 085
任务1 迎领礼仪训练 085
任务2 送别礼仪训练 086
相关知识 087
一､门厅迎送礼仪 087
二､行李员迎送礼仪 088
三､梯口迎送礼仪 089
四､机场迎送礼仪 089
五､迎宾迎送礼仪 089
六､引位迎送礼仪 089
项目四 接待礼仪 090
案例导入 090
任务实训 091
任务 VIP客人接待礼仪训练 091
相关知识 093
一､VIP客人等级 093
二､VIP客人接待礼仪规格标准 093
三､VIP客人接待礼仪 095
项目五 馈赠礼仪 095
案例导入 096
任务实训 096
任务 礼品递送训练 096
相关知识 097
一､馈赠礼品的目的 097
二､礼品的类型 098
三､馈赠礼仪 098
综合实训 交往礼仪综合实训 100
模块三 会议礼仪 102
项目一 仪式与典礼礼仪 102
案例导入 102
任务实训 103
任务1 剪彩礼仪训练 103
任务2 签字仪式礼仪训练 104
任务3 颁奖礼仪训练 105
相关知识 106
一､剪彩礼仪 106
二､签字仪式礼仪 110
三､颁奖礼仪 111
项目二 事务性会议礼仪 112
案例导入 112
任务实训 113
任务1 普通会议服务礼仪训练 113
任务2 会见服务礼仪训练 114
相关知识 115
一､会议概念及种类 115
二､会议的礼仪 115
三､会议接待服务礼仪 116
主要参考书目 119
模块一 个人礼仪 001
项目一 认知礼仪 001
案例导入 001
任务实训 003
任务 日常礼仪讨论 003
相关知识 003
一､社交礼仪的含义 003
二､学习社交礼仪的目的 004
三､社交礼仪要注重内在修养 005
四､日常个人礼仪要求 006
项目二 仪容礼仪 016
案例导入 016
任务实训 017
任务 个人仪容修饰设计 017
相关知识 018
一､什么是仪容? 018
二､仪容修饰原则 018
三､面部修饰 019
四､发式造型 023
项目三 仪表礼仪 024
案例导入 024
任务实训 026
任务1 职业着装规范训练 026
任务2 服装表演 028
相关知识 029
一､着装审美 029
二､职业着装 031
三､休闲着装 037
四､饰品搭配 038
五､着装禁忌 041
项目四 仪态礼仪 041
案例导入 041
任务实训 042
任务1 微笑训练 042
任务2 站姿训练 043
任务3 坐姿训练 044
任务4 走姿训练 045
任务5 蹲姿训练 046
相关知识 047
一､面部表情 047
二､肢体语言 049
三､行为禁忌 054
项目五 礼仪语言 055
案例导入 055
任务实训 056
任务 自我介绍 056
相关知识 056
一､语言表达的重要性 057
二､礼貌用语 057
三､语言技巧 057
四､语言禁忌 059
综合实训 个人礼仪综合展示 061
模块二 交往礼仪 063
项目一 电话礼仪 063
案例导入 063
任务实训 064
任务 电话服务礼仪 064
相关知识 065
一､接听电话礼仪 065
二､转接电话礼仪 066
三､拨打电话礼仪 066
四､手机礼仪 067
项目二 见面礼仪 067
案例导入 068
任务实训 069
任务1 问候礼仪训练 069
任务2 握手礼仪训练 070
任务3 鞠躬礼仪训练 071
任务4 介绍礼仪训练 072
任务5 互换名片礼仪训练 073
相关知识 074
一､称谓礼仪 074
二､问候礼仪 076
三､握手礼仪 076
四､行动问候礼仪 078
五､介绍礼仪 080
六､名片礼仪 082
项目三 迎送礼仪 084
案例导入 084
任务实训 085
任务1 迎领礼仪训练 085
任务2 送别礼仪训练 086
相关知识 087
一､门厅迎送礼仪 087
二､行李员迎送礼仪 088
三､梯口迎送礼仪 089
四､机场迎送礼仪 089
五､迎宾迎送礼仪 089
六､引位迎送礼仪 089
项目四 接待礼仪 090
案例导入 090
任务实训 091
任务 VIP客人接待礼仪训练 091
相关知识 093
一､VIP客人等级 093
二､VIP客人接待礼仪规格标准 093
三､VIP客人接待礼仪 095
项目五 馈赠礼仪 095
案例导入 096
任务实训 096
任务 礼品递送训练 096
相关知识 097
一､馈赠礼品的目的 097
二､礼品的类型 098
三､馈赠礼仪 098
综合实训 交往礼仪综合实训 100
模块三 会议礼仪 102
项目一 仪式与典礼礼仪 102
案例导入 102
任务实训 103
任务1 剪彩礼仪训练 103
任务2 签字仪式礼仪训练 104
任务3 颁奖礼仪训练 105
相关知识 106
一､剪彩礼仪 106
二､签字仪式礼仪 110
三､颁奖礼仪 111
项目二 事务性会议礼仪 112
案例导入 112
任务实训 113
任务1 普通会议服务礼仪训练 113
任务2 会见服务礼仪训练 114
相关知识 115
一､会议概念及种类 115
二､会议的礼仪 115
三､会议接待服务礼仪 116
主要参考书目 119
模块一 个人礼仪 001
项目一 认知礼仪 001
案例导入 001
任务实训 003
任务 日常礼仪讨论 003
相关知识 003
一､社交礼仪的含义 003
二､学习社交礼仪的目的 004
三､社交礼仪要注重内在修养 005
四､日常个人礼仪要求 006
项目二 仪容礼仪 016
案例导入 016
任务实训 017
任务 个人仪容修饰设计 017
相关知识 018
一､什么是仪容? 018
二､仪容修饰原则 018
三､面部修饰 019
四､发式造型 023
项目三 仪表礼仪 024
案例导入 024
任务实训 026
任务1 职业着装规范训练 026
任务2 服装表演 028
相关知识 029
一､着装审美 029
二､职业着装 031
三､休闲着装 037
四､饰品搭配 038
五､着装禁忌 041
项目四 仪态礼仪 041
案例导入 041
任务实训 042
任务1 微笑训练 042
任务2 站姿训练 043
任务3 坐姿训练 044
任务4 走姿训练 045
任务5 蹲姿训练 046
相关知识 047
一､面部表情 047
二､肢体语言 049
三､行为禁忌 054
项目五 礼仪语言 055
案例导入 055
任务实训 056
任务 自我介绍 056
相关知识 056
一､语言表达的重要性 057
二､礼貌用语 057
三､语言技巧 057
四､语言禁忌 059
综合实训 个人礼仪综合展示 061
模块二 交往礼仪 063
项目一 电话礼仪 063
案例导入 063
任务实训 064
任务 电话服务礼仪 064
相关知识 065
一､接听电话礼仪 065
二､转接电话礼仪 066
三､拨打电话礼仪 066
四､手机礼仪 067
项目二 见面礼仪 067
案例导入 068
任务实训 069
任务1 问候礼仪训练 069
任务2 握手礼仪训练 070
任务3 鞠躬礼仪训练 071
任务4 介绍礼仪训练 072
任务5 互换名片礼仪训练 073
相关知识 074
一､称谓礼仪 074
二､问候礼仪 076
三､握手礼仪 076
四､行动问候礼仪 078
五､介绍礼仪 080
六､名片礼仪 082
项目三 迎送礼仪 084
案例导入 084
任务实训 085
任务1 迎领礼仪训练 085
任务2 送别礼仪训练 086
相关知识 087
一､门厅迎送礼仪 087
二､行李员迎送礼仪 088
三､梯口迎送礼仪 089
四､机场迎送礼仪 089
五､迎宾迎送礼仪 089
六､引位迎送礼仪 089
项目四 接待礼仪 090
案例导入 090
任务实训 091
任务 VIP客人接待礼仪训练 091
相关知识 093
一､VIP客人等级 093
二､VIP客人接待礼仪规格标准 093
三､VIP客人接待礼仪 095
项目五 馈赠礼仪 095
案例导入 096
任务实训 096
任务 礼品递送训练 096
相关知识 097
一､馈赠礼品的目的 097
二､礼品的类型 098
三､馈赠礼仪 098
综合实训 交往礼仪综合实训 100
模块三 会议礼仪 102
项目一 仪式与典礼礼仪 102
案例导入 102
任务实训 103
任务1 剪彩礼仪训练 103
任务2 签字仪式礼仪训练 104
任务3 颁奖礼仪训练 105
相关知识 106
一､剪彩礼仪 106
二､签字仪式礼仪 110
三､颁奖礼仪 111
项目二 事务性会议礼仪 112
案例导入 112
任务实训 113
任务1 普通会议服务礼仪训练 113
任务2 会见服务礼仪训练 114
相关知识 115
一､会议概念及种类 115
二､会议的礼仪 115
三､会议接待服务礼仪 116
主要参考书目 119
