- 电子工业出版社
- 9787121478574
- 1-1
- 560202
- 平塑
- 16开
- 2024-05
- 326
- 204
- 艺术类
- 高职
内容简介
本教材涵盖职场沟通的基本理论、基本知识、基本技能和方法，为相关课程培养学生沟通能力和沟通素养服务。教材每一个模块均设计了学习目标、内容结构、引例、思考与练习、技能训练、能力自评等部分，方便教师教学使用。教材还包含有相对完整的与教材内容和教学目标相对应的训练体系（训练手册）。教材内容详实、资料丰富，充分满足了学生课前预习、课中讨论和课后练习的需求。通过对本教材的系统学习和组合训练可以使学生掌握沟通的基本知识、技能和方法，培养与职场沟通相应的语言、非语言表达能力，口头、书面沟通能力，常见演示报告编制能力、新媒体作品编织能力等，兼顾培养学生观察思考、积极反馈、团队合作、协调关系等通用能力。
目录
模块一 沟通的基本原理 / 001__eol__子模块一 沟通的基本概念 / 004__eol__子模块二 沟通的基本途径 / 010__eol__子模块三 语言沟通和非语言沟通 / 014__eol__子模块四 沟通的模式 / 023__eol__子模块五 沟通障碍及克服 / 026__eol__思考与练习 / 031__eol__技能训练 / 031__eol__能力自评 / 032__eol__模块二 沟通的基本素养 / 034__eol__子模块一 观察 / 036__eol__子模块二 倾听 / 041__eol__子模块三 语言 / 047__eol__子模块四 情绪管理 / 052__eol__思考与练习 / 057__eol__技能训练 / 057__eol__能力自评 / 058__eol__模块二 沟通的基本素养 / 034__eol__子模块一 观察 / 036__eol__子模块二 倾听 / 041__eol__子模块三 语言 / 047__eol__子模块四 情绪管理 / 052__eol__思考与练习 / 057__eol__技能训练 / 057__eol__能力自评 / 058__eol__模块三 礼仪沟通 / 060__eol__子模块一 非语言沟通与礼仪语言 / 062__eol__子模块二 现代礼仪的内涵 / 066__eol__子模块三 现代社交礼仪要领 / 068__eol__子模块四 现代商务礼仪要领 / 071__eol__思考与练习 / 077__eol__技能训练 / 077__eol__能力自评 / 077 __eol__模块五 商务沟通 / 101__eol__子模块一 商务沟通概述 / 104__eol__子模块二 企业与顾客的沟通 / 107__eol__子模块三 企业与上下游企业 的沟通 / 113__eol__子模块四 企业与同行的沟通 / 115__eol__思考与练习 / 118__eol__技能训练 / 118__eol__能力自评 / 119__eol__模块四__eol__子模块一 管理沟通设计 / 081__eol__子模块二 上级沟通 / 084__eol__子模块三 平级沟通 / 089__eol__子模块四 下级沟通 / 093__eol__思考与练习 / 098__eol__技能训练 / 099__eol__能力自评 / 099__eol__模块五 商务沟通 / 101__eol__子模块一 商务沟通概述 / 104__eol__子模块二 企业与顾客的沟通 / 107__eol__子模块三 企业与上下游企业的沟通 / 113__eol__子模块四 企业与同行的沟通 / 115__eol__思考与练习 / 118__eol__技能训练 / 118__eol__能力自评 / 119__eol__模块七 媒体沟通 / 148__eol__子模块一 纸媒沟通 / 151__eol__子模块二 影视媒体沟通 / 154__eol__子模块三 新媒体沟通 / 159__eol__子模块四 舆情监控与风险应对 / 164__eol__思考与练习 / 169__eol__技能训练 / 169__eol__能力自评 / 17
