目　　录
前言
第1章　人力资源管理概说/ 1
【引导案例】对人力资源管理认识的误区/ 1
1.1　人力资源管理环境/ 3
1.2　人力资源管理的概念和职能/ 10
1.3　人力资源管理的演进历程/ 16
1.4　人力资源管理面临的挑战与对策建议/ 25
复习思考题 / 29
案例1-1　福临汽车配件股份有限公司/ 29
案例1-2　腾讯的人力资源三支柱模型/ 31
第2章　人力资源管理基础/ 34
【引导案例】名企如何激励员工/ 34
2.1　人性的假设与管理/ 36
2.2　人本管理与人力资本理论/ 42
2.3　人力资源管理的心理学基础/ 47
复习思考题/ 66
案例2-1　企业如何持续激活员工的工作动力/ 67
人力测试2-1　你是什么气质/ 70
人力测试2-2　你是什么人格特征/ 73
第3章　人力资源战略与规划/ 75
【引导案例】上海波特曼丽思卡尔顿酒店的人力资源战略/ 75
3.1　战略人力资源管理概述/ 77
3.2　人力资源战略的制定/ 83
3.3　人力资源规划概述/ 86
3.4　人力资源规划的程序/ 94
3.5　人力资源需求和供给预测技术/ 106
3.6　人力资源规划的编制/ 117
3.7　人力资源信息系统/ 122
复习思考题/ 129
案例3-1　三一集团：人才队伍年轻化的思考/ 129
案例3-2　谷歌的人力资源战略规划/ 132
案例3-3　某公司中期人力规划表/ 133
第4章　工作设计与工作分析/ 135
【引导案例】A科技公司的人才配置挑战/ 135
4.1　工作设计/ 136
4.2　工作分析/ 142
4.3　工作评价/ 157
4.4　数智时代工作设计与分析的发展趋势和挑战/ 164
复习思考题/ 169
案例4-1　“岗位描述”已过时，需要重新撰写/ 170
案例4-2　跟华为学习如何进行人才盘点/ 172
人力实务4-1　S公司的工作分析/ 176
人力测试4-1　工作分析调查问卷/ 178
第5章　员工招聘/ 182
【引导案例】某化学公司招聘实例/ 182
5.1　员工招聘概述/ 184
5.2　招聘渠道的选择/ 187
5.3　招聘的工作程序/ 193
5.4　招聘中的法律约束/ 200
5.5　数智时代招聘的发展趋势与挑战/ 202
复习思考题/ 205
案例5-1　通用电气公司的六西格玛招聘/ 205
案例5-2　中海地产“海之子”：校园招聘计划/ 211
第6章　人员选拔和录用/ 218
【引导案例】招聘印刷工与司机/ 218
6.1　人员选拔概述/ 219
6.2　人员选拔技术和方法/ 220
6.3　人员录用/ 243
6.4　数智时代人员选拔与录用的发展趋势和挑战/ 246
复习思考题/ 255
案例6-1　微软选拔人才之道/ 255
案例6-2　谷歌公司的员工甄选/ 257
人力测试6-1　标准化面试问题/ 259
第7章　员工培训/ 265
【引导案例】施乐公司通过培训获取竞争优势/ 265
7.1　员工培训概述/ 266
7.2　培训系统构建及运营管理/ 273
7.3　培训需求分析/ 289
7.4　培训技术与方法的选择/ 293
7.5　企业大学/ 295
7.6　数智时代员工培训的发展趋势与挑战/ 298
复习思考题/ 301
案例7-1　高效重塑员工技能/ 301
案例7-2　思科公司的培训/ 303
第8章　职业发展/ 308
【引导案例】小王的离职/ 308
8.1　职业发展概述/ 309
8.2　职业生涯设计/ 320
8.3　管理人员的开发/ 324
8.4　数智技术与职业可持续性/ 331
复习思考题/ 335
案例8-1　晨光生物：员工与企业共发展/ 335
第9章　绩效管理/ 339
【引导案例】一家中日合资企业的考核问题/ 339
9.1　绩效管理概述/ 340
9.2　基于战略的绩效管理体系/ 349
9.3　绩效考核标准及方法选择/ 355
9.4　常见绩效管理工具/ 373
9.5　绩效考核的实施/ 385
9.6　绩效反馈与改进计划/ 398
9.7　数智时代绩效管理的发展趋势与挑战/ 405
复习思考题/ 410
案例9-1　华为公司的绩效管理发展历程与核心思想/ 410
案例9-2　德勤：重构绩效管理/ 414
人力实务9-1　××银行考核制度/ 417
人力实务9-2　某企业绩效考核体系/ 420
人力实务9-3　花旗银行的人才库盘点/ 425
第10章　薪酬管理/ 428
【引导案例】IBM的薪酬制度改革/ 428
10.1　薪酬管理概述/ 429
10.2　薪酬管理的理论基础/ 437
10.3　薪酬制度/ 441
10.4　薪酬设计/ 445
10.5　员工福利计划/ 456
10.6　员工激励计划/ 462
10.7　数智时代薪酬管理的发展趋势与挑战/ 466
复习思考题/ 469
案例10-1　唯“岗”不唯“能”吗—如何改革
工资方案/ 470
案例10-2　阿里巴巴的薪酬体系与薪酬管理系统/ 472
第11章　企业文化/ 475
【引导案例】企业推行阿米巴模式的成败背后/ 475
11.1　企业文化概述/ 476
11.2　企业文化的特征/ 479
11.3　企业文化的建设/ 485
11.4　企业文化的变革/ 494
复习思考题/ 502
案例11-1　胖东来的企业文化/ 502
第12章　跨文化人力资源管理/ 506
【引导案例】中国企业“出海”情况/ 506
12.1　跨文化人力资源管理概述/ 507
12.2　跨文化领导者/ 513
12.3　跨文化团队管理/ 522
12.4　中国企业跨文化人力资源管理/ 527
复习思考题/ 537
案例12-1　华为的员工外派实践/ 537
主要参考文献/ 541