- 清华大学出版社
- 9787302681854
- 3-1
- 556858
- 16开
- 2025-03
- 旅游管理
- 高职 高职本科（应用型本科）
作者简介
内容简介
《旅行社计调业务（第3版）》由计调岗位认知、计调工作流程、中国游计调、国际游计调4个情境组成。情境的设置由简单到复杂，由一般到特殊，每一个情境都体现了完整的旅行社计调岗位工作过程。 情境一计调岗位认知，主要是认知计调工作，介绍计调人员应具备的基本素质、计调岗位职责及工作要求和计调人员礼仪。 情境二计调工作流程，主要介绍旅游产品设计的原则、内容和流程，旅行社产品定价和计调工作流程，组团社的计价和报价方式，发团业务的主要工作流程，地接社计调和报价方式，接团业务的主要工作流程。这一情境是为以后两个情境的学习和实践打下坚实基础的。 情境三与情境四，分别对中国游、国际游计调的工作程序、工作内容进行介绍，让学生边学边做，做到“教、学、做”一体化。 《旅行社计调业务（第3版）》既可作为高等院校旅游管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考书。
目录
目 录
情境一 计调岗位认知 1
子情境 了解计调岗位 3
一、下达任务 3
二、填写任务单 3
三、任务整体评价考核点 6
四、相关知识点 6
小结 15
思考与能力训练 15
情境二 计调工作流程 19
子情境一 旅游线路产品设计 20
一、下达任务 20
二、填写任务单 20
三、任务整体评价考核点 21
四、相关知识点 21
小结 32
子情境二 旅游线路产品定价 32
一、下达任务 32
二、填写任务单 33
三、任务整体评价考核点 33
四、相关知识点 34
小结 40
子情境三 旅游线路产品采购 40
一、下达任务 40
二、填写任务单 41
三、任务整体评价考核点 42
四、相关知识点 42
小结 47
子情境四 旅游线路产品报价 47
一、下达任务 47
二、填写任务单 47
三、任务整体评价考核点 48
四、相关知识点 48
小结 54
子情境五 组团社计调工作流程 54
一、下达任务 54
二、填写任务单 56
三、任务整体评价考核点 57
四、相关知识点 57
小结 59
思考与能力训练 59
情境三 中国游计调 61
子情境一 函电处理 63
一、下达任务 63
二、填写任务单 64
三、任务整体评价考核点 65
四、相关知识点 65
小结 70
子情境二 中国内地(大陆)主要旅游目的地景点介绍及线路示例 70
一、下达任务 70
二、填写任务单 70
三、任务整体评价考核点 70
四、相关知识点 71
小结 90
子情境三 专线组团计调操作流程 90
一、下达任务 90
二、填写任务单 91
三、任务整体评价考核点 91
四、相关知识点 91
小结 92
子情境四 接待计调操作流程 92
一、下达任务 92
二、填写任务单 92
三、任务整体评价考核点 93
四、相关知识点 93
小结 98
子情境五 港澳台游计调业务操作流程 98
一、下达任务 98
二、填写任务单 99
三、任务整体评价考核点 100
四、相关知识点 100
小结 104
子情境六 港澳台地区主要旅游景点简介 104
一、下达任务 104
二、填写任务单 104
三、任务整体评价考核点 105
四、相关知识点 105
小结 110
思考与能力训练 110
情境四 国际游计调 113
子情境一 出境游计调业务操作流程 115
一、下达任务 115
二、填写任务单 118
三、任务整体评价考核点 118
四、相关知识点 119
小结 123
子情境二 入境游计调业务操作流程 123
一、下达任务 123
二、填写任务单 124
三、任务整体考核评价点 124
四、相关知识点 124
小结 127
子情境三 我国主要出境旅游目的地景点及线路简介 127
一、下达任务 127
二、填写任务单 127
三、任务整体评价考核点 127
四、相关知识点 128
小结 135
思考与能力训练 135
附录A 旅行社计调评量表 141
附录B 中华人民共和国旅游法(节选) 151
参考文献 152
情境一 计调岗位认知 1
子情境 了解计调岗位 3
一、下达任务 3
二、填写任务单 3
三、任务整体评价考核点 6
四、相关知识点 6
小结 15
思考与能力训练 15
情境二 计调工作流程 19
子情境一 旅游线路产品设计 20
一、下达任务 20
二、填写任务单 20
三、任务整体评价考核点 21
四、相关知识点 21
小结 32
子情境二 旅游线路产品定价 32
一、下达任务 32
二、填写任务单 33
三、任务整体评价考核点 33
四、相关知识点 34
小结 40
子情境三 旅游线路产品采购 40
一、下达任务 40
二、填写任务单 41
三、任务整体评价考核点 42
四、相关知识点 42
小结 47
子情境四 旅游线路产品报价 47
一、下达任务 47
二、填写任务单 47
三、任务整体评价考核点 48
四、相关知识点 48
小结 54
子情境五 组团社计调工作流程 54
一、下达任务 54
二、填写任务单 56
三、任务整体评价考核点 57
四、相关知识点 57
小结 59
思考与能力训练 59
情境三 中国游计调 61
子情境一 函电处理 63
一、下达任务 63
二、填写任务单 64
三、任务整体评价考核点 65
四、相关知识点 65
小结 70
子情境二 中国内地(大陆)主要旅游目的地景点介绍及线路示例 70
一、下达任务 70
二、填写任务单 70
三、任务整体评价考核点 70
四、相关知识点 71
小结 90
子情境三 专线组团计调操作流程 90
一、下达任务 90
二、填写任务单 91
三、任务整体评价考核点 91
四、相关知识点 91
小结 92
子情境四 接待计调操作流程 92
一、下达任务 92
二、填写任务单 92
三、任务整体评价考核点 93
四、相关知识点 93
小结 98
子情境五 港澳台游计调业务操作流程 98
一、下达任务 98
二、填写任务单 99
三、任务整体评价考核点 100
四、相关知识点 100
小结 104
子情境六 港澳台地区主要旅游景点简介 104
一、下达任务 104
二、填写任务单 104
三、任务整体评价考核点 105
四、相关知识点 105
小结 110
思考与能力训练 110
情境四 国际游计调 113
子情境一 出境游计调业务操作流程 115
一、下达任务 115
二、填写任务单 118
三、任务整体评价考核点 118
四、相关知识点 119
小结 123
子情境二 入境游计调业务操作流程 123
一、下达任务 123
二、填写任务单 124
三、任务整体考核评价点 124
四、相关知识点 124
小结 127
子情境三 我国主要出境旅游目的地景点及线路简介 127
一、下达任务 127
二、填写任务单 127
三、任务整体评价考核点 127
四、相关知识点 128
小结 135
思考与能力训练 135
附录A 旅行社计调评量表 141
附录B 中华人民共和国旅游法(节选) 151
参考文献 152
