- 人民交通出版社
- 9787114201110
- 1-1
- 552918
- 16开
- 2025-03
- 铁道交通运营管理
- 高职
内容简介
本书为职业教育铁道运输类专业教材，对标国铁集团最新标准规范编写，采用项目任务教学设计，内容包含旅客运输运费计算、旅行变更业务办理、不符合乘车条件业务处理、旅客携带品业务处理、铁路职工乘车证业务处理，配套课件、习题答案等数字资源。本书可供职业教育铁道运输类专业客运组织、客运规章课程选用，也可作为行业培训教材。
目录
项目1 铁路客运运价计算……………………………………… 1
◎ 学习任务1-1 铁路客运运价里程确定……………… 3
◎ 学习任务1-2 铁路旅客票价计算………………… 11
◎ 学习任务1-3 儿童优惠票票价计算……………… 23
◎ 学习任务1-4 学生优惠票票价计算……………… 31
◎ 学习任务1-5 残疾军人优待票票价计算………… 39
◎ 学习任务1-6 特定运价计算……………………… 47
项目1 复习自测题……………………………………… 55
项目2 旅行变更业务办理…………………………………… 59
◎ 学习任务2-1 退票业务办理……………………… 61
◎ 学习任务2-2 改签业务办理……………………… 71
◎ 学习任务2-3 席位变更业务办理………………… 79
◎ 学习任务2-4 越站业务办理……………………… 85
◎ 学习任务2-5 误售、误购、误乘、误降业务办理…… 91
项目2 复习自测题……………………………………… 99
项目3 不符合乘车条件业务处理………………………… 103
学习任务3-1 无票乘车业务处理…………………… 105
学习任务3-2 等级不符乘车业务处理……………… 113
学习任务3-3 减价不符乘车业务处理……………… 119
学习任务3-4 乘车条件不符与旅行变更综合业务处理…………………………………… 127
项目3 复习自测题…………………………………… 138
项目4 旅客携带品业务处理………………………………… 141
学习任务4-1 携带品超重业务处理………………… 143
学习任务4-2 携带品超大业务处理………………… 149
学习任务4-3 携带禁限品业务处理………………… 155
学习任务4-4 携带低值品超大、超重业务处理……… 165
学习任务4-5 旅客遗失物品业务处理……………… 173
项目4 复习自测题…………………………………… 183
项目5 铁路乘车证业务处理………………………………… 187
学习任务5-1 违章使用全年定期乘车证业务处理… 189
学习任务5-2 违章使用临时定期乘车证业务处理… 199
学习任务5-3 违章使用通勤（定期通勤）乘车证业务处理……………………………… 207
项目5 复习自测题…………………………………… 215
附录 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》等客运管理规章…………………………… 217
参考文献…………………………………………………………… 218
◎ 学习任务1-1 铁路客运运价里程确定……………… 3
◎ 学习任务1-2 铁路旅客票价计算………………… 11
◎ 学习任务1-3 儿童优惠票票价计算……………… 23
◎ 学习任务1-4 学生优惠票票价计算……………… 31
◎ 学习任务1-5 残疾军人优待票票价计算………… 39
◎ 学习任务1-6 特定运价计算……………………… 47
项目1 复习自测题……………………………………… 55
项目2 旅行变更业务办理…………………………………… 59
◎ 学习任务2-1 退票业务办理……………………… 61
◎ 学习任务2-2 改签业务办理……………………… 71
◎ 学习任务2-3 席位变更业务办理………………… 79
◎ 学习任务2-4 越站业务办理……………………… 85
◎ 学习任务2-5 误售、误购、误乘、误降业务办理…… 91
项目2 复习自测题……………………………………… 99
项目3 不符合乘车条件业务处理………………………… 103
学习任务3-1 无票乘车业务处理…………………… 105
学习任务3-2 等级不符乘车业务处理……………… 113
学习任务3-3 减价不符乘车业务处理……………… 119
学习任务3-4 乘车条件不符与旅行变更综合业务处理…………………………………… 127
项目3 复习自测题…………………………………… 138
项目4 旅客携带品业务处理………………………………… 141
学习任务4-1 携带品超重业务处理………………… 143
学习任务4-2 携带品超大业务处理………………… 149
学习任务4-3 携带禁限品业务处理………………… 155
学习任务4-4 携带低值品超大、超重业务处理……… 165
学习任务4-5 旅客遗失物品业务处理……………… 173
项目4 复习自测题…………………………………… 183
项目5 铁路乘车证业务处理………………………………… 187
学习任务5-1 违章使用全年定期乘车证业务处理… 189
学习任务5-2 违章使用临时定期乘车证业务处理… 199
学习任务5-3 违章使用通勤（定期通勤）乘车证业务处理……………………………… 207
项目5 复习自测题…………………………………… 215
附录 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》等客运管理规章…………………………… 217
参考文献…………………………………………………………… 218
