目 录__eol__项目一 形象与礼仪概述：探索礼仪之道 1__eol__任务一 礼仪的起源与发展 1__eol__一、礼仪的起源 2__eol__二、礼仪的发展 4__eol__任务二 礼仪的内涵与特征 7__eol__一、礼仪的内涵 7__eol__二、礼仪的特征 8__eol__任务三 形象与礼仪的关系 10__eol__一、礼仪的作用 10__eol__二、形象的价值 12__eol__三、礼仪对形象的塑造 13__eol__项目小结 13__eol__学习效果综合测试 14__eol__学习笔记 14__eol__讨论区 15__eol__测试区 15__eol__项目二 职业形象礼仪：举手投足展魅力 17__eol__任务一 仪容礼仪 18__eol__一、头发的修饰 18__eol__二、面部的修饰 20__eol__三、双手及指甲的修饰 22__eol__四、香水的使用 23__eol__任务二 服饰礼仪 25__eol__一、服饰的作用 26__eol__二、着装的基本原则 27__eol__三、男士服饰礼仪 28__eol__四、女士服饰礼仪 34__eol__任务三 仪态礼仪 37__eol__一、站姿礼仪 38__eol__二、坐姿礼仪 39__eol__三、走姿礼仪 41__eol__四、蹲姿礼仪 41__eol__五、手势礼仪 42__eol__六、表情礼仪 44__eol__项目小结 45__eol__学习效果综合测试 45__eol__学习笔记 46__eol__讨论区 47__eol__测试区 47__eol__项目三 社交礼仪：懂礼知仪展风采 49__eol__任务一 职场联络礼仪 49__eol__一、电话礼仪要素 50__eol__二、接听电话礼仪 51__eol__三、拨打电话礼仪 52__eol__四、移动电话礼仪 53__eol__五、微信社交礼仪 54__eol__任务二 会面交往礼仪 56__eol__一、迎送宾客 56__eol__二、称呼 57__eol__三、问候致意 58__eol__四、握手和拥抱 60__eol__五、介绍自己和介绍他人 61__eol__六、名片礼仪 63__eol__任务三 接待拜访礼仪 64__eol__一、商务接待礼仪 65__eol__二、商务拜访礼仪 66__eol__任务四 商务宴请礼仪 67__eol__一、宴请种类 68__eol__二、宴请礼仪 71__eol__三、赴宴礼仪 74__eol__四、中餐礼仪 75__eol__五、中餐餐具使用礼仪 76__eol__六、中餐礼节 78__eol__七、西餐礼仪 80__eol__八、西餐的上菜顺序 82__eol__九、西餐进食方法 82__eol__任务五 礼品馈赠礼仪 85__eol__一、馈赠原则 85__eol__二、馈赠礼品的选择 85__eol__三、馈赠礼品的时机与场合 87__eol__四、接受馈赠 88__eol__五、赠花 88__eol__六、馈赠礼品应注意的细节 90__eol__项目小结 90__eol__学习效果综合测试 91__eol__学习笔记 92__eol__讨论区 92__eol__测试区 92__eol__项目四 场所礼仪：守礼行礼得尊重 94__eol__任务一 位次礼仪 94__eol__一、行进中的位次礼仪 95__eol__二、会议中的位次礼仪 96__eol__三、宴会中的位次礼仪 97__eol__四、乘车中的位次礼仪 98__eol__五、谈判中的位次礼仪 99__eol__六、签字仪式中的位次礼仪 100__eol__任务二 办公场所礼仪 101__eol__一、办公礼仪的一般规范 101__eol__二、办公室人际交往礼仪 102__eol__三、办公室环境礼仪 105__eol__任务三 商务会议礼仪 106__eol__一、一般会议礼仪 106__eol__二、专题会议礼仪 111__eol__项目小结 119__eol__学习效果综合测试 119__eol__学习笔记 120__eol__讨论区 121__eol__测试区 121__eol__项目五 沟通礼仪：语言艺术助成功 123__eol__任务一 职场沟通礼仪 123__eol__一、沟通的内涵 124__eol__二、沟通的作用 125__eol__三、沟通的基本方式 126__eol__四、乔哈里视窗 127__eol__五、沟通的障碍 128__eol__任务二 职场沟通技巧 130__eol__一、表达 130__eol__二、倾听 133__eol__三、沟通艺术 136__eol__项目小结 138__eol__学习效果综合测试 138__eol__学习笔记 138__eol__讨论区 139__eol__测试区 139__eol__项目六 国际礼俗文化：知礼、用礼显风范 141__eol__任务一 亚洲主要国家 142__eol__一、日本 142__eol__二、新加坡 145__eol__三、泰国 146__eol__任务二 欧洲及北美洲主要国家 148__eol__一、英国 149__eol__二、俄罗斯 150__eol__三、美国 152__eol__四、加拿大 153__eol__任务三 非洲及大洋洲主要国家 155__eol__一、埃及 155__eol__二、南非 157__eol__三、澳大利亚 158__eol__四、新西兰 159__eol__项目小结 160__eol__学习效果综合测试 161__eol__学习笔记 163__eol__讨论区 163__eol__测试区 164__eol__项目七 面试礼仪：开启职场之门 165__eol__任务一 求职面试准备 165__eol__一、收集、整理相关信息 166__eol__二、自我认知的简单探索 166__eol__三、求职材料准备 167__eol__四、面试形象的准备 169__eol__任务二 面试现场礼仪 169__eol__一、提前到达 170__eol__二、举止礼仪 170__eol__三、谈吐礼仪 170__eol__四、情绪礼仪 171__eol__任务三 面试沟通技巧 171__eol__一、倾听的技巧 172__eol__二、语言表达技巧 173__eol__三、应答技巧 173__eol__四、面试中常见的问题举例 174__eol__项目小结 176__eol__学习效果综合测试 176__eol__学习笔记 177__eol__讨论区 177__eol__测试区 178__eol__参考文献 179