商业银行综合柜台业务（第三版）
作者： 董瑞丽
出版时间：2024-12-13
出版社：高等教育出版社
“十四五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040630688
- 3版
- 532541
- 平装
- 16开
- 2024-12-13
- 350
- 296
- 本科 高职
本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是首批职业教育国家在线精品课程、国家级精品资源共享课“商业银行综合柜台业务”的配套教材，还是国家职业教育金融专业教学资源库升级改进配套教材。
本书包括银行柜员基本职业能力训练、个人存款业务处理、个人贷款业务处理、个人结算业务处理、个人代理业务处理、个人外汇业务处理、电子银行业务处理、银行网点突发事件应急处理共八个学习项目。本次修订更新了业务数据内容和相关的政策法规，补充了银行柜面业务的新内容、新变化、新操作。本书以二维码的形式展示了新形态教材的配套数字资源，扫描本书边白处的二维码即可进行自主学习。本书可作为高等职业教育专科、本科院校金融类专业教材使用，也可供银行在职人员岗位培训与业务学习使用。
本书配有丰富的教学资源，如教学课件、电子教案、参考答案等，本书使用者可通过访问“智慧职教MO0C学院”(mooc.icve.com.cn)上的职业教育国家在线精品课程“商业银行综合柜台业务”，在线学习；授课教师可登录“高等教育出版社产品信息检索系统”(xuanshu.hep.com.cn)免费下载相关资源。
前辅文
项目一 银行柜员基本职业能力训练
任务一 银行柜员管理制度规范学习
任务二 银行柜员服务规范学习
任务三 银行柜员书写规范练习
任务四 重要单证、印章管理规范练习
任务五 柜面日初与日终处理
项目二 个人存款业务处理
任务一 活期储蓄存款业务处理
任务二 定期储蓄存款业务处理
任务三 定活两便储蓄存款业务处理
任务四 个人通知存款业务处理
任务五 特殊业务处理
项目三 个人贷款业务处理
任务一 个人质押贷款业务处理
任务二 其他个人贷款业务处理
项目四 个人结算业务处理
任务一 个人汇兑业务处理
任务二 个人银行汇票业务处理
任务三 个人银行本票业务处理
项目五 个人代理业务处理
任务一 代理国债业务处理
任务二 代理基金业务处理
任务三 代理保险业务处理
任务四 代理贵金属业务处理
任务五 代理缴费业务处理
项目六 个人外汇业务处理
任务一 外币储蓄存款业务处理
任务二 个人购汇、结汇业务处理
项目七 电子银行业务处理
任务一 自助银行业务处理
任务二 网上银行业务处理
任务三 手机银行业务处理
任务四 电话客服业务处理
项目八 银行网点突发事件应急处理
任务一 抢劫事件应急处理
任务二 金融诈骗事件应急处理
任务三 火灾事件应急处理
任务四 其他突发事件应急处理
参考文献
