商业银行综合柜台业务（第二版）（双色）（另配教学资源） / 全国职业院校技能大赛资源转化成果
作者： 胡增芳
出版时间：2022-01-10
出版社：高等教育出版社
获奖信息：“十四五”职业教育国家规划教材，“十三五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040570977
- 2版
- 412522
- 61243546-1
- 平装
- 16开
- 2022-01-10
- 393
- 243
- 经济学
- 应用经济学
- 财经通用
- 高职
本书是“十四五”职业教育国家规划教材。
本书内容分为九个项目，包括认知银行柜员基本职业能力与素质、个人储蓄存款 与贷款业务操作、结算业务处理、代理业务处理、外汇业务处理、单位结算账户业务处理、 单位存贷款业务处理、电子银行业务处理和商业银行突发事件处理，较为系 统地阐述了银行综合柜台业务的基本理论、方法及具体操作，展现了商业银行综合柜台业 务的一些相关问题。为了方便教学，部分学习资源（视频等）以二维码 形式提供在相关内容旁，可扫描获取。此外，本书另配有课程标准、教案、教学课件、线上慕课等教学资源，供教师教学使用。本书在编写过程中结合了全国职业院校技能大赛高职组“银行业务综合技能”赛项的相关要求，吸收了市场中现有软件平台的优点，力争达到“教、学、考、做、赛”五位一体的目标。
本书既可作为高等职业院校金融类、财会类等专业的教材，也可作为商业银行、农村信用合作社、村镇银行等金融机构入职及从业人员的参考用书。
001项目一 认知银行柜员基本职业能力与素质
001职业能力目标
001典型工作任务
001任务一 柜员岗位设置与授权管理
004任务二 点钞技术技能训练
011任务三 柜员书写规范
014任务四 常见单证、印章、机具管理规范
019任务五 银行柜员服务规范
026项目小结
027项目二 个人储蓄存款与贷款业务操作
027职业能力目标
027典型工作任务
028任务一 柜面日初操作
033任务二 活期储蓄存款业务操作
040任务三 定期储蓄存款业务操作
046任务四 其他储蓄存款业务操作
052任务五 储蓄存款特殊业务操作
060任务六 个人质押贷款业务操作
062任务七 其他个人贷款业务操作
072任务八 柜面日终操作
077项目小结
078项目三 结算业务处理
078职业能力目标
078典型工作任务
078任务一 汇兑业务操作
084任务二 支票业务操作
094任务三 银行汇票业务操作
098任务四 银行本票业务操作
102任务五 银行卡业务操作
114任务六 委托收款业务操作
116项目小结
117项目四 代理业务处理
117职业能力目标
117典型工作任务
117任务一 代收代付业务操作
123任务二 代理有价证券业务操作
128任务三 代理保险业务操作
133任务四 代理收付业务操作
140任务五 代理贵金属业务操作
143项目小结
144项目五 外汇业务处理
144职业能力目标
144典型工作任务
144任务一 外汇管理业务操作
146任务二 外币储蓄存款业务操作
151任务三 外币兑换业务操作
156任务四 外汇代理业务操作
158项目小结
159项目六 单位结算账户业务处理
159职业能力目标
159典型工作任务
159任务一 单位账户开户业务操作
165任务二 单位结算账户使用与管理业务操作
167任务三 单位结算账户变更与注销业务操作
172项目小结
173项目七 单位存贷款业务处理
173职业能力目标
173典型工作任务
173任务一 单位活期存款业务操作
186任务二 单位定期存款业务操作
190任务三 其他单位存款业务操作
194任务四 单位贷款类业务操作
205项目小结
206项目八 电子银行业务处理
206职业能力目标
206典型工作任务
206任务一 自助银行业务操作
212任务二 网上银行业务操作
216任务三 电话银行业务操作
218任务四 手机银行业务操作
223项目小结
224项目九 商业银行突发事件处理
224职业能力目标
224典型工作任务
225任务一 银行抢劫事件应急处理
228任务二 银行诈骗事件应急处理
234任务三 银行火灾事件应急处理
236任务四 其他突发事件应急处理
241项目小结
242主要参考文献
