第一章　市场营销的概述　 001
第一节　市场　 001
第二节　市场营销　 006
第三节　市场营销活动的过程　 012
第四节　市场营销的任务　 014
第五节　市场营销哲学　 016
第六节　市场营销理论的产生与发展　 023

第二章　市场营销环境　 038
第一节　市场营销环境概述　 038
第二节　微观营销环境　 040
第三节　宏观营销环境　 045
第四节　行业分析　 053
第五节　营销环境分析　 055

第三章　市场营销调研与预测　 067
第一节　市场营销信息系统　 067
第二节　市场营销调研　 070
第三节　调查问卷　 077
第四节　市场预测　 082

第四章　购买行为分析　 098
第一节　消费者市场购买行为概述　 098
第二节　影响消费者购买行为的主要因素　 100
第三节　消费者的购买决策过程　 112
第四节　组织市场购买行为　 118

第五章　市场竞争战略　 128
第一节　市场战略规划　 128
第二节　市场竞争者分析　 137
第三节　制定竞争战略　 142
第四节　在顾客导向和竞争者导向中寻求平衡　 153

第六章　目标市场分析　 156
第一节　市场细分　 156
第二节　目标市场选择　 168
第三节　市场定位　 174

第七章　营销策略组合与产品策略　 183
第一节　营销策略组合　 183
第二节　产品整体概念　 185
第三节　产品组合　 186
第四节　产品生命周期　 189
第五节　品牌策略　 197
第六节　商标　 204
第七节　包装策略　 208
第八节　新产品开发策略　 210
第九节　服务营销　 212

第八章　定价策略　 219
第一节　定价环境　 219
第二节　定价目标　 222
第三节　定价方法　 223
第四节　定价策略　 229
第五节　价格调整策略　 235

第九章　分销渠道策略　 242
第一节　分销渠道综述　 242
第二节　分销渠道的设计　 249
第三节　分销渠道管理　 252
第四节　批发商与零售商　 260
第五节　商品实体分配　 265

第十章　促销策略　 274
第一节　促销与促销组合策略　 274
第二节　开展有效的促销组合　 278
第三节　整合营销传播　 286
第四节　人员推销　 291
第五节　广告　 299
第六节　销售促进　 304
第七节　公共关系　 309

第十一章　市场营销管理　 317
第一节　市场营销计划　 317
第二节　企业营销组织　 320
第三节　市场营销控制　 328

第十二章　国际市场营销　 335
第一节　国际市场营销概述　 335
第二节　国际市场营销环境　 338
第三节　国际市场营销的主要决策　 341
第四节　国际市场营销的组织结构　 356

参考文献　 361