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出版时间:2013-07

出版社:中国铁道出版社

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  • 中国铁道出版社
  • 9787113170011
  • 1-1
  • 405345
  • 64228478-0
  • 平装
  • 小16开
  • 2013-07
  • 255
  • 280
  • 管理学
  • 工商管理
  • 交通运输类
内容简介
本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现,探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式及管理艺术等。