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胡晓玲，副教授，硕士研究生，武汉工商学院管理学院旅游管理系副主任。，研究方向：旅游管理、乡村旅游，主要担任课程：《管理学》《商务礼仪》《酒店管理概论》《酒店品牌管理》，主要发表论文：2010以来在国内外权威及核心期刊发表论文20余篇，其中北大核心论文3篇，CPCI-SSH论文3篇；出版专著1部；主编教材1部。，主持项目：主持省厅级项目8项、主持省级高校优秀教学基层组织（管理学院旅游管理系）、主持教育部产学研协同项目1项。，所获荣誉及奖励：荣获校级教学成果奖三等奖2项、校级优秀教师、校级工商学者、省级学生竞赛优秀指导老师、国家级校经济管理实验教学“联奕奖”优秀教师。

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第一章商务礼仪概述
课程思政目标
技能目标
案例导入
第一节商务礼仪的含义与构成
第二节商务礼仪的基本特征与功能
第三节商务礼仪的基本原则
第四节礼仪的起源和发展
情境案例分析

第二章商务人员仪表礼仪
课程思政目标
技能目标
案例导入
第一节仪容礼仪
第二节仪态礼仪
第三节着装礼仪
第四节谈吐礼仪
情境案例分析

第三章商务人员日常办公礼仪
课程思政目标
技能目标
案例导入
第一节办公室的基本礼仪
第二节通信礼仪
第三节商务文书礼仪
情境案例分析

第四章商务人员交际礼仪
课程思政目标
技能目标
案例导入
第一节会面礼仪
第二节拜访礼仪
第三节接待礼仪
第四节馈赠礼仪
情境案例分析

第五章商务旅行礼仪
课程思政目标
技能目标
案例导入
第一节交通礼仪
第二节商务旅行的具体礼仪
情境案例分析

第六章商务宴请礼仪与舞会礼仪
课程思政目标
技能目标
案例导入
第一节宴请礼仪概述
第二节中餐宴会礼仪
第三节西餐宴会礼仪
第四节舞会礼仪
情境案例分析

第七章商务谈判礼仪
课程思政目标
技能目标
案例导入
第一节商务谈判准备阶段的礼仪
第二节商务谈判过程中的礼仪
第三节签约礼仪
情境案例分析

第八章会展礼仪
课思政目标
技能目标
案例导入
第一节会展礼仪的特点及原则
第二节展览会礼仪
第三节会议礼仪
情境案例分析

第九章商务仪式礼仪
课程思政目标
技能目标
案例导入
第一节商务庆典仪式礼仪简介
第二节各种商务仪式礼仪
情境案例分析

第十章涉外商务礼仪
课程思政目标
技能目标
案例导入
第一节涉外商务礼仪概述
第二节涉外接待礼仪
第三节世界主要国家礼仪及禁忌
情境案例分析

参考文献