第一章 航空货运市场营销概述
第一节 航空货运市场营销内涵
一、航空货运市场营销含义
二、航空货运市场营销相关术语
第二节 航空货运市场
一、航空货运特点
二、我国航空货运业现状与发展趋势
三、航空货运市场的构成要素
四、航空货运市场需求的特点
第三节 航空货运营销观念
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会营销观念
第四节 航空货运市场营销管理
一、航空货运市场营销管理任务
二、航空货运市场营销管理过程

第二章 航空货运营销环境
第一节 概述
第二节 航空货运宏观营销环境
一、政治法律环境
二、经济环境
三、社会文化环境
四、科学技术环境
第三节 航空货运微观营销环境
一、航空货运企业
二、航空货运市场供应商
三、航空货运市场营销中介
四、航空货运市场顾客
五、航空货运市场竞争者
六、航空货运市场公众
第四节 航空货运营销环境综合分析
一、市场机会和环境威胁
二、矩阵图分析

第三章 航空货运市场调查与预测
第一节 航空货运市场顾客购买行为
一、航空货运市场顾客需求
二、航空货运市场顾客选择原则
三、航空货运市场顾客购买决策过程
第二节 航空货运市场调查
一、航空货运市场调查的内容
二、航空货运市场调查的方法
三、航空货运市场调查的流程
第三节 航空货运市场预测
一、航空货运市场预测的内容
二、航空货运市场预测的方法

第四章 航空货运目标市场营销
第一节 航空货运市场细分
一、航空货运市场细分概述
二、航空货运市场细分标准
三、航空货运市场细分步骤
第二节 航空货运目标市场选择
一、航空货运目标市场评估
二、航空货运目标市场选择模式
三、航空货运目标市场策略
第三节 航空货运市场定位
一、航空货运市场定位含义
二、航空货运市场定位步骤
三、航空货运市场定位策略

第五章 航空货运产品策略
第一节 航空货运产品概述
一、航空货运产品概念
二、航空货运产品特点
三、航空货运企业产品体系
第二节 航空货运产品组合
一、航空货运产品组合维度
二、航空货运产品组合分析
三、航空货运产品组合策略
第三节 航空货运产品生命周期
一、航空货运产品生命周期阶段判定
二、航空货运产品生命周期阶段策略
第四节 航空货运产品品牌
一、品牌概念
二、航空货运品牌作用
三、航空货运品牌资产
四、航空货运品牌决策

第六章 航空货运价格策略
第一节 航空货运价格概述
一、航空货运价格概念
二、国际航空货运价格体系
三、国内航空货运价格体系
第二节 航空货运定价影响因素
一、航空货运定价目标
二、航空货运产品成本
三、航空货运市场需求
四、航空货运市场竞争
第三节 航空货运定价方法
一、成本导向定价法
二、需求导向定价法
三、竞争导向定价法
第四节 航空货运定价策略
一、新产品定价策略
二、折扣定价策略
三、心理定价策略
四、差别定价策略
五、产品组合定价策略
第五节 航空货运价格变动与对策
一、主动调整价格策略
二、被动调整价格策略

第七章 航空货运渠道策略
第一节 航空货运渠道概述
一、航空货运渠道概念
二、航空货运渠道结构
三、影响航空货运渠道选择的因素
第二节 航空货运间接渠道管理
一、航空货运代理主体类型
二、航空货运代理盈利途径
三、航空货运代理市场功能
四、航空货运间接渠道管理
第三节 航空货运直接渠道管理
一、航空货运直销市场功能
二、航空货运直销面临的问题
三、航空货运直接渠道管理

第八章 航空货运促销策略
第一节 航空货运促销组合
一、航空货运促销概念
二、航空货运促销组合构成
三、航空货运促销组合的影响因素
四、航空货运促销预算
第二节 航空货运促销运作
一、航空货运人员推销
二、航空货运广告
三、航空货运销售促进
四、航空货运公共关系

第九章 航空货运营销的发展
第一节 航空货运收益管理
一、航空货运收益管理概述
二、航空货运收益管理的实施内容
第二节 航空货运联盟
一、航空货运联盟概述
二、航空货运联盟利弊
三、全球航空货运联盟