第一章 管理概述 1
第一节 对管理的理解 2
一、管理的定义 2
二、管理的特点 4
三、管理的职能 5
四、管理的对象 7
五、管理机制与管理方法 9
第二节 管理环境与管理者 12
一、管理环境 13
二、管理者 17
本章重点知识归纳 21
第二章 管理理论 22
第一节 中国管理思想 23
一、中国古代管理实践与管理思想 23
二、中国古代管理思想的具体内容 24
第二节 西方管理思想 27
一、西方管理思想的产生与发展 28
二、古典管理理论 29
三、人际关系理论 37
第三节 现代管理理论 40
一、决策理论 42
二、人本管理理论 43
三、权变管理理论 45
四、系统管理理论 47
五、现代管理理论的新发展 49
本章重点知识归纳 52
第三章 计划 54
第一节 计划职能 55
一、计划职能概述 55
二、计划的种类 57
三、计划的表现形式 58
四、编制计划要考虑的因素和计划编制程序 59
第二节 计划方法 61
一、滚动计划法 61
二、网络计划技术法 64
三、线性规划法 66
第三节 目标管理 67
一、目标管理的含义 69
二、目标管理的特点 69
三、目标管理的基本过程 70
四、目标管理的优缺点 71
本章重点知识归纳 72
第四章 预测与决策 74
第一节 预测 75
一、预测概述 75
二、预测的程序 76
三、定性预测方法 77
四、定量预测方法 78
第二节 决策 81
一、决策的概念和类型 82
二、决策的原则 85
三、影响决策的因素 86
四、决策的基本过程 87
五、定性决策方法 89
六、定量决策方法 91
本章重点知识归纳 96
第五章 组织 98
第一节 组织结构设计 99
一、组织职能与组织结构 99
二、管理幅度与组织层次 103
三、部门划分 108
四、组织结构的类型 110
第二节 职权分配 114
一、职权与职责 115
二、职权分配的类型与途径 116
三、授权 118
第三节 人员配备 120
一、人员配备的原则与内容 121
二、人员选聘 122
三、人员组合 124
四、人员培训 125
第四节 组织协调与变革 126
一、组织协调 127
二、组织变革 129
本章重点知识归纳 130
第六章 领导 132
第一节 领导概述 133
一、领导的本质 133
二、领导者的影响力 135
三、领导者正确运用权力的方式 137
第二节 领导方式 138
一、领导特质理论 140
二、领导行为理论 140
三、领导权变理论 146
第三节 领导艺术 151
一、领导艺术的含义 152
二、主要的领导艺术 153
本章重点知识归纳 157
第七章 激励 158
第一节 激励方式 159
一、激励的内涵 161
二、激励的原则 162
三、激励的作用 163
四、激励的类型 163
五、早期的激励理论 164
六、当代的激励理论 169
第二节 激励技巧 175
一、根据人格类型进行激励 176
二、物质激励与精神激励相结合 178
三、注意激励的时机把握 180
四、塑造浓厚的企业文化 181
本章重点知识归纳 181
第八章 沟通 183
第一节 沟通概述 184
一、沟通的含义 185
二、沟通的方式 186
三、沟通的模式 191
四、沟通的过程 191
第二节 进行有效沟通 193
一、沟通障碍 193
二、有效沟通的方法 195
本章重点知识归纳 204
第九章 控制技术与方法 205
第一节 控制职能 206
一、控制职能概述 207
二、控制机制 210
三、控制的基本类型 211
第二节 有效控制的程序 215
一、确定控制标准 216
二、衡量工作成效 218
三、纠正偏差 219
第三节 控制技术与方法 219
一、专项控制 221
二、综合控制 222
三、考核与奖惩 224
四、管理人员的考评 227
本章重点知识归纳 228
第十章 创新与创新管理 229
第一节 创新概述 230
一、作为管理基本职能的创新 231
二、创新与维持的关系及其作用 231
三、创新的类别与特征 232
四、创新职能的基本内容 234
五、创新的过程 238
六、创新活动的组织 239
第二节 企业技术创新 241
一、创新与技术创新 242
二、技术创新的内涵 242
三、技术创新的贡献 244
四、技术创新的源泉 244
五、技术创新的战略及其选择 248
第三节 企业组织创新 251
一、企业制度结构创新 253
二、企业层级结构创新 255
三、企业文化结构创新 258
本章重点知识归纳 260
参考文献 261