目录
项目 1 体验商务谈.................................................................................................1
学习任务 1.1 认识商务谈判 ..................................................................................................1
1.1.1 谈判的基本原理....................................................................................................2
1.1.2 商务谈判的内涵....................................................................................................5
1.1.3 商务谈判的构成....................................................................................................7
1.1.4 商务谈判的类型....................................................................................................8
1.1.5 商务谈判的内容..................................................................................................10
1.1.6 商务谈判的过程.................................................................................................. 11
学习任务 1.2 领悟商务谈判 ................................................................................................14
1.2.1 商务谈判相关理论..............................................................................................15
1.2.2 商务谈判的原则..................................................................................................23
1.2.3 商务谈判评价标准..............................................................................................25
项目 2 筹划商务谈判 ....................................................................................................................30
学习任务 2.1 组建商务谈判团队 ........................................................................................30
2.1.1 谈判人员的素质与能力 ......................................................................................31
2.1.2 谈判团队的构成与分工 ......................................................................................33
2.1.3 谈判人员的组织与管理 ......................................................................................36
2.1.4 筹备商务谈判活动..............................................................................................38
学习任务 2.2 调研商务谈判环境 ........................................................................................42
2.2.1 商务谈判环境调查内容 ......................................................................................43
2.2.2 商务谈判环境调查原则 ......................................................................................47
2.2.3 商务谈判信息调查方法 ......................................................................................48
2.2.4 商务谈判信息整理与分析 ..................................................................................49
学习任务 2.3 制订商务谈判方案 ........................................................................................53
2.3.1 制订商务谈判方案的程序 ..................................................................................55
2.3.2 制订商务谈判方案的基本要求 ..........................................................................55
2.3.3 商务谈判方案的主要内容 ..................................................................................56
2.3.4 模拟商务谈判......................................................................................................60
项目 3 实战商务谈判 ....................................................................................................................66
学习任务 3.1 营造商务谈判气氛 ........................................................................................66
3.1.1 商务谈判开局气氛营造 ......................................................................................67
3.1.2 商务谈判开场陈述与倡议 ..................................................................................75
3.1.3 商务谈判探测与摸底..........................................................................................77
3.1.4 商务谈判过程礼仪..............................................................................................78
学习任务 3.2 进行商务谈判磋商 ......