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旅游职业礼仪

￥45.00定价

作者：齐琳，曹培培

出版时间：2020-10

出版社：中国轻工业出版社

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基本信息评价

出版社：中国轻工业出版社
ISBN：9787518430352
版次：1-5
图书编号：322602
本季征订号：66259345-8
开本：16开
出版时间：2020-10
页数：236
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：F590.631
适用专业：旅游类
适用分级：高职

作者简介

齐琳，2005年8月，进入无锡商业职业技术学院从事酒店管理专业的教学工作，江苏省公共关系协会礼仪标准委员会委员、酒店管理教研室主任、校级骨干教师。经过十多年的教学积累，在教材建设和教学实践中积累了丰富的教学案例、微课资源以及信息化教学经验，综合素质好、业务能力强、教学水平高，多次获得省级、行业协会教学竞赛奖项，主持校企横向课题多项，公开发表专业论文十余篇。

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内容简介

本书内容由七个项目组成，即：旅游礼仪认知、职业形象礼仪、社会交往礼仪、办公接待礼仪、职业服务礼仪、宗教礼仪、涉外礼仪。本书打破纯粹理论讲授的教学方式，实施项目教学，以改变学与教的行为。编写体例按照项目化、任务化编写，将案例链接、知识拓展融合到任务中，项目化任务化的编写体现工作过程导向的教学模式。本书既适合于职业院校旅游管理、酒店管理等专业各学历层次进行课堂教学，又适合于旅游行业在职人员进行在线网络学习。

项目一旅游礼仪认知任务一礼仪概述任务二东西方礼仪差异任务三旅游服务礼仪概述项目二职业形象礼仪任务一仪容礼仪任务二仪态礼仪任务三服饰礼仪项目三社会交往礼仪任务一见面礼仪任务二电话礼仪任务三餐饮礼仪任务四馈赠礼仪项目四办公接待礼仪任务一接待礼仪任务二拜访礼仪任务三会务礼仪任务四交谈礼仪项目五职业服务礼仪任务一前厅服务礼仪任务二餐饮服务礼仪任务三导游服务礼仪任务四展会服务礼仪项目六宗教礼仪任务一佛教礼仪任务二基督教礼仪任务三伊斯兰教礼仪任务四道教礼仪项目七涉外礼仪任务一亚洲主要国家和地区礼仪任务二欧洲主要国家和地区礼仪任务三美洲主要国家和地区礼仪参考文献附录