第1章 成功营销人的职业特征__eol__ 1.1 饱满热情__eol__ 1.2 自信善交__eol__ 1.3 亲切友善__eol__ 1.4 真诚守信__eol__ 1.5 目标远大__eol__ 1.6 积极进取__eol__ 1.7 敢于创新__eol__ 1.8 扎实勤勉__eol__ 1.9 具有良好的口才__eol__ 1.10 具有服务意识__eol__ 1.11 具有宽容胸怀__eol__ 1.12 具有团队精神__eol__ 1.13 善于终身学习__eol__ 1.14 善于管理时间__eol__ 本章小结__eol__ 实训1__eol__ 游戏1__eol__ 阅读材料1__eol__ 阅读材料2__eol__ 友情推荐1__eol__第2章 口才概述__eol__ 2.1 口才的重要性__eol__ 2.1.1 增强你的个人魅力__eol__ 2.1.2 增强你的人脉__eol__ 2.1.3 增加你的收入__eol__ 2.1.4 增加你成功的机遇__eol__ 2.2 口才运用的基本原则__eol__ 2.2.1 消除自卑，树立自信__eol__ 2.2.2 通俗易懂，朴素自然__eol__ 2.2.3 准确通顺，言简意赅__eol__ 2.2.4 朗朗上口，声情并茂__eol__ 2.2.5 语随境变，恰到好处__eol__ 2.2.6 扣人心弦，耐人寻味__eol__ 2.3 口才的基本功训练__eol__ 2.3.1 语言表达训练__eol__ 2.3.2 知识积累训练__eol__ 2.3.3 记忆能力训练__eol__ 2.3.4心理素质训练__eol__ 本章小结__eol__ 实训2__eol__ 游戏2__eol__ 阅读材料3__eol__ 阅读材料4__eol__ 友情推荐2__eol__第3章 社交口才__eol__ 3.1 社交口才的原则__eol__ 3.1.1 适人__eol__ 3.1.2 适位__eol__ 3.1.3 适时__eol__ 3.1.4 适量__eol__ 3.1.5 适度__eol__ 3.1.6 有礼__eol__ 3.1.7 有识__eol__ 3.2 社交口才的语言技巧__eol__ 3.2.1 幽默的语言技巧__eol__ 3.2.2 赞美的语言技巧__eol__ 3.2.3 批评的语言技巧__eol__ 3.2.4 拒绝的语言技巧__eol__ 3.2.5 道歉的语言技巧__eol__ 本章小结__eol__ 实训3__eol__ 游戏3__eol__ 阅读材料5__eol__ 阅读材料6__eol__ 友情推荐3__eol__第4章 公关口才__eol__ 4.1 公关口才的基本原则__eol__ 4.2 公关口才的语言技巧训练__eol__ 4.2.1 委婉语言的训练__eol__ 4.2.2 模糊语言的训练__eol__ 4.3 不同对象的公关口才技巧__eol__ 4.3.1 如何与领导沟通__eol__ 4.3.2 如何与下属沟通__eol__ 4.3.3 如何与同事沟通__eol__ 4.3.4 如何与异性沟通__eol__ 4.3.5 如何与陌生人沟通__eol__ 4.3.6 如何与媒体沟通__eol__ 本章小结__eol__ 实训4__eol__ 游戏4__eol__ 阅读材料7__eol__ 阅读材料8__eol__ 友情推荐4__eol__第5章 商务谈判口才__eol__ 5.1 商务谈判口才概述__eol__ 5.1.1 商务谈判的含义__eol__ 5.1.2 商务谈判的原则__eol__ 5.1.3 商务谈判的特点__eol__ 5.1.4 商务谈判的语言特点__eol__ 5.2 商务谈判口才技巧__eol__ 5.2.1 叙述的语言技巧__eol__ 5.2.2 倾听的意义和技巧__eol__ 5.2.3 提问的语言技巧__eol__ 5.2.4 应答的语言技巧__eol__ 5.2.5 论辩的原则和技巧__eol__ 5.2.6 说服的语言技巧__eol__ 5.2.7 外商谈判的风格__eol__ 本章小结__eol__ 实训5__eol__ 游戏5__eol__ 阅读材料9__eol__ 阅读材料10__eol__ 友情推荐5__eol__第6章 推销口才__eol__ 6.1 推销用语的基本原则__eol__ 6.1.1 推销用语要以诚信为本__eol__ 6.1.2 推销讲解要耐心细致__eol__ 6.1.3 推销讲解要从顾客角度出发__eol__ 6.1.4 推销用语要通俗易懂__eol__ 6.1.5 推销用语要轻松愉快__eol__ 6.2 推销口才技巧__eol__ 6.2.1 如何接近顾客__eol__ 6.2.2 处理顾客异议的语言技巧__eol__ 6.2.3 促使顾客成交的语言技巧__eol__ 6.2.4 推销员的禁忌语和说话方式__eol__ 6.3 电话推销口才__eol__ 6.3.1 电话推销的优点和缺点__eol__ 6.3.2 电话业务推广员应该具备的基本条件__eol__ 6.3.3 电话推销的准备__eol__ 6.3.4 电话推销的技巧__eol__ 本章小结__eol__ 实训6__eol__ 游戏6__eol__ 阅读材料11__eol__ 阅读材料12__eol__ 友情推荐6__eol__第7章 演讲口才__eol__ 7.1 演讲的含义及类型__eol__ 7.1.1 演讲的含义__eol__ 7.1.2 演讲的类型__eol__ 7.2 演讲前的准备__eol__ 7.2.1 分析听众__eol__ 7.2.2 整理思路__eol__ 7.2.3 撰写讲稿__eol__ 7.2.4 背诵讲稿__eol__ 7.2.5 排练演习__eol__ 7.2.6 熟悉场地__eol__ 7.2.7 演讲前的心理准备__eol__ 7.3 演讲开场白的设计 __eol__ 7.3.1 开门见山，亮出主旨（直白型） __eol__ 7.3.2 介绍情况，说明事由（事由型）__eol__ 7.3.3 奇言妙语，引人入境（妙语型）__eol__ 7.3.4 自嘲调侃，幽默轻松（幽默型）__eol__ 7.3.5 触景生情，巧妙过渡（情境型）__eol__ 7.3.6 讲述故事，引出主题（故事型）__eol__ 7.3.7 设置悬念，先声夺人（悬念型）__eol__ 7.3.8 引用经典，树立权威（引用型）__eol__ 7.3.9 精选新闻，与时俱进（新闻型）__eol__ 7.4 演讲内容的设置__eol__ 7.4.1 以事引人__eol__ 7.4.2 以理服人__eol__ 7.4.3 以情动人__eol__ 7.4.4 以势夺人__eol__ 7.4.5 以美娱人__eol__ 7.5 演讲结尾的艺术__eol__ 7.5.1 幽默式结尾__eol__ 7.5.2 诗词名句式结尾__eol__ 7.5.3 感召式结尾__eol__ 7.5.4 赞美式结尾__eol__ 7.5.5 展望式结尾__eol__ 7.5.6 表决心式结尾__eol__ 7.5.7 故事式结尾__eol__ 7.5.8 总结式结尾__eol__ 7.6 吸引听众的技巧__eol__ 7.6.1 语言生动易懂，富于情感__eol__ 7.6.2 以静治乱，短暂停顿__eol__ 7.6.3 举出亲身事例__eol__ 7.6.4 给听众造成悬念__eol__ 7.6.5 材料要新颖__eol__ 7.7 即兴演讲__eol__ 7.7.1 选准话题__eol__ 7.7.2 借题发挥__eol__ 7.7.3 从现场发掘话题__eol__ 7.7.4 从举例（讲故事）开始__eol__ 7.7.5 布局要短小精悍__eol__ 7.7.6 结尾要有力度__eol__ 7.8 商务演说__eol__ 7.8.1 什么是商务演说__eol__ 7.8.2 商务演说中需要注意的问题__eol__ 7.8.3 产品推广会上的演说__eol__ 7.8.4 团队代表的演说__eol__ 7.8.5 业务洽谈时的演说__eol__ 本章小结__eol__ 实训7__eol__ 游戏7__eol__ 阅读材料13__eol__ 阅读材料14__eol__ 阅读材料15__eol__ 友情推荐7__eol__第8章 主持口才__eol__ 8.1 主持人的角色定位__eol__ 8.2 主持人的语言特点__eol__ 8.2.1 自然亲切__eol__ 8.2.2 随机应变__eol__ 8.2.3 个性突出__eol__ 8.2.4 对象感强__eol__ 8.3 主持人的专业素质__eol__ 8.3.1 深厚的文化底蕴__eol__ 8.3.2 优秀的语言表达能力__eol__ 8