目录第1章项目管理基础知识 111项目概述 1111项目的概念、特征 1112项目的生命周期 312项目管理概述 5121项目管理的发展历程 5122项目管理的概念及特征 6123项目管理过程组和知识体系 8124项目管理十大知识领域 12125项目管理职业道德 1913项目组织结构及项目团队 21131项目组织结构 22132项目团队及项目经理 3014项目干系人 36141项目干系人的构成 36142项目干系人的管理 38思考题 39案例分析 39第2章项目启动 4121项目论证 41211项目论证的概念及内容 41212项目论证的理论和方法 4222项目需求 5123项目章程 5324识别项目干系人 57思考题 59案例分析 59第3章项目规划 6131项目管理计划 6132范围管理计划 65321项目范围管理概念 66322需求收集 66323定义范围 68324工作分解结构 7033进度管理计划 76331活动定义 76332活动排序 77333活动工期估算 77334进度计划的表现形式 78335网络图的绘制 80336网络计划时间参数的计算 86337搭接关系的计算 89338进度的优化 9134人力资源管理计划 96341项目组织图 96342项目角色与职责 97343人员配备管理计划 9835成本管理计划 99351项目成本管理概念 99352项目成本估算 100353项目成本预算 10236质量管理计划 105361质量概述 105362质量管理计划的工具与技术 106363项目质量管理计划成果 10937干系人管理计划 11138沟通管理计划 113381沟通定义 113382沟通需求分析 114383沟通方式 115384沟通障碍 116385编制沟通管理计划 11739风险管理计划 118391规划风险管理 119392风险识别 122393风险分析 124394风险应对计划 126310采购管理计划 1293101项目采购概述 1293102确定采购范围的工具 1313103供应商选择 1323104合同类型的选择 1333105项目采购管理计划成果 135思考题 136案例分析 137第4章项目执行 13941组建和建设项目团队 13942信息发布 14443实施质量保证 14544管理沟通 147441项目沟通形式 148442项目沟通技巧 15045实施采购 15146管理干系人 15447管理冲突 155471项目冲突的来源 155472项目冲突的解决模式 157473项目生命周期的冲突管理 159474项目中的冲突管理 161思考题 162案例分析 162第5章项目监控 16551测量项目绩效 16652项目变更 168521项目变更的影响因素 168522项目变更的管理流程 16953核实与控制范围 174531项目范围核实 174532项目范围控制 17554控制进度 177541项目进度动态监测 178542项目进度计划实施的比较分析 181543项目进度计划的更新 18455控制成本 186551项目成本控制概述 186552项目成本控制的方法——挣值管理 18656控制质量 190561项目质量控制概述 190562质量控制的工具 19257控制沟通 19458控制风险 196581项目风险控制的主要内容 196582项目风险控制的流程 19759控制采购 198591管理采购关系 198592监督合同执行 199593实施变更和纠正措施 201510控制干系人 202思考题 203案例分析 203第6章项目收尾 20661项目结束 20662项目收尾的工作内容 209621完成项目工作 209622项目验收及审计 209623移交项目 211624解散项目团队 212625衡量项目团队绩效 212626发布最终报告 213627整理经验教训，进行项目后评价 21463项目验收 216思考题 219案例分析 220参考文献 221