- 中国铁道出版社
- 9787113254964
- 1版
- 286533
- 68260703-1
- 16开
- 2019-03
- 175
- 120
- 电子与信息大类
- 计算机类
- 计算机类
- 高职
作者简介
内容简介
本书依据网上店铺开设中的岗位设置及工作流程要求，精心设置了开店准备、店铺开设、店铺运营管理和售后服务四个项目，其中有美化店铺等十一个任务，淘宝店推广等二十八个实训，帮助读者掌握网店的美工与运营的实操技能，快速提高综合能力。
在开店准备中主要设置了前期调研、商品拍摄以及商品图片处理三个任务，下设网络调查、产品定价等九个实训内容，帮助学生做好开店的准备。在店铺开设项目中设置注册开店、美化店铺以及客户服务三个任务，下设开通网上银行、网店首页首屏海报等九个实训内容，协助读者开设店铺。在店铺运营管理项目中设置网店推广和网店日常管理两个任务，设置了制定网店推广方案以及软文营销等八个实训内容，让读者学会推广店铺。在售后服务项目中设置三个任务：物流模块设置、商品包装和售后服务，实训以商品的打包为主。
本书适合作为中等职业学校国际贸易、电子商务专业的电商实训课程教材，也可作为电商从业人员等的自学参考用书。
在开店准备中主要设置了前期调研、商品拍摄以及商品图片处理三个任务，下设网络调查、产品定价等九个实训内容，帮助学生做好开店的准备。在店铺开设项目中设置注册开店、美化店铺以及客户服务三个任务，下设开通网上银行、网店首页首屏海报等九个实训内容，协助读者开设店铺。在店铺运营管理项目中设置网店推广和网店日常管理两个任务，设置了制定网店推广方案以及软文营销等八个实训内容，让读者学会推广店铺。在售后服务项目中设置三个任务：物流模块设置、商品包装和售后服务，实训以商品的打包为主。
本书适合作为中等职业学校国际贸易、电子商务专业的电商实训课程教材，也可作为电商从业人员等的自学参考用书。
目录
项目一开店准备1
任务一前期调研1
实训一网络调查1
【实训目的】1
【实训准备】1
【任务分析】1
【实训步骤】1
【注意事项】4
【共同思考】4
实训二产品定价4
【实训目的】4
【实训准备】5
【任务分析】5
【实训步骤】5
【注意事项】6
【共同思考】6
【经典案例】6
【实训练习】7
任务二商品拍摄8
实训一水果静物拍摄8
【实训目的】8
【实训准备】8
【任务分析】8
【实训步骤】9
【注意事项】9
【共同思考】9
实训二反光体静物拍摄10
【实训目的】10
【实训准备】10
【任务分析】10
【实训步骤】11
【注意事项】11
【共同思考】11
实训三玻璃体静物拍摄11
【实训目的】11
【实训准备】12
【任务分析】12
【实训步骤】12
【注意事项】13
【共同思考】13
实训四模特拍摄13
【实训目的】13
【实训准备】13
【任务分析】14
【实训步骤】15
【注意事项】17
【共同思考】17
【经典案例】17
【实训练习】18
任务三商品图片处理18
实训一商品主图18
【实训目的】18
【实训准备】18
【任务分析】19
【实训步骤】19
【注意事项】22
【共同思考】22
实训二商品详情页排版22
【实训目的】22
【实训准备】22
【任务分析】22
【实训步骤】23
【注意事项】26
【共同思考】26
实训三商品详情页分块模板26
【实训目的】26
【实训准备】26
【任务分析】26
【实训步骤】27
【注意事项】32
【共同思考】32
【经典案例】32
项目二店铺开设34
任务一注册开店34
实训一开通网上银行34
【实训目的】34
【实训准备】34
【任务分析】34
【实训步骤】34
【注意事项】38
【共同思考】38
实训二注册店铺38
【实训目的】38
【实训准备】38
【实训步骤】38
【注意事项】41
【共同思考】41
实训三店名的选取42
【实训目的】42
【实训准备】42
【任务分析】42
【实训步骤】42
【注意事项】44
【共同思考】44
【经典案例】44
任务二美化店铺45
实训一网店招牌45
【实训目的】45
【实训准备】45
【任务分析】46
【实训步骤】46
【注意事项】51
【共同思考】51
实训二网店首页首屏海报51
【实训目的】51
【实训准备】51
【任务分析】51
【实训步骤】52
【注意事项】62
【共同思考】62
实训三网店通用小素材63
【实训目的】63
【实训准备】63
【任务分析】63
【实训步骤】63
【注意事项】74
【共同思考】74
【经典案例】74
任务三客户服务75
实训一阿里旺旺的使用75
【实训目的】75
【实训准备】75
【任务分析】75
【实训步骤】75
【注意事项】79
【共同思考】79
实训二客服培训80
【实训目的】80
【实训准备】80
【任务分析】80
【实训步骤】80
【注意事项】80
【共同思考】81
实训三客服接待流程81
【实训目的】81
【实训准备】81
【任务分析】81
【实训步骤】81
【注意事项】84
【共同思考】84
【经典案例】84
项目三店铺运营管理86
任务一网店推广86
实训一制定网店推广方案86
【实训目的】86
【实训准备】86
【任务分析】86
【实训步骤】86
【注意事项】88
【共同思考】88
实训二软文营销88
【实训目的】88
【实训准备】88
【任务分析】88
【实训步骤】88
【注意事项】90
【共同思考】90
实训三淘宝站内推广90
【实训目的】90
【实训准备】90
【任务分析】90
【实训步骤】91
【注意事项】93
【共同思考】93
实训四淘宝客推广93
【实训目的】93
【实训准备】93
【任务分析】93
【实训步骤】93
【注意事项】94
【共同思考】94
【经典案例】94
任务二网店日常管理95
实训一商品购买95
【实训目的】95
【实训准备】95
【任务分析】95
【实训步骤】95
【实训练习】98
【注意事项】98
【共同思考】98
实训二商品编辑98
【实训目的】98
【实训准备】98
【任务分析】99
【实训步骤】99
【注意事项】99
【共同思考】99
实训三订单管理99
【实训目的】99
【实训准备】99
【任务分析】99
【实训步骤】100
【注意事项】100
【共同思考】100
实训四其他事务管理100
【实训目的】100
【实训准备】100
【任务分析】100
【实训步骤】100
【经典案例】101
项目四售后服务102
任务一物流模块设置102
【实训目的】102
【实训准备】102
【实训步骤】102
【注意事项】105
【共同思考】105
【经典案例】105
任务二商品包装106
实训一普通类商品打包——
以“服饰类”为例106
【实训目的】106
【实训准备】106
【任务分析】106
【实训步骤】106
【注意事项】107
【共同思考】107
实训二易碎易爆类商品打包——
以“奶粉”为例107
【实训目的】107
【实训准备】107
【任务分析】107
【实训步骤】107
【注意事项】110
【共同思考】110
【经典案例】110
任务三售后客服110
【实训目的】110
【实训准备】111
【任务分析】111
【实训步骤】111
【注意事项】112
【共同思考】112
【经典案例】112
任务一前期调研1
实训一网络调查1
【实训目的】1
【实训准备】1
【任务分析】1
【实训步骤】1
【注意事项】4
【共同思考】4
实训二产品定价4
【实训目的】4
【实训准备】5
【任务分析】5
【实训步骤】5
【注意事项】6
【共同思考】6
【经典案例】6
【实训练习】7
任务二商品拍摄8
实训一水果静物拍摄8
【实训目的】8
【实训准备】8
【任务分析】8
【实训步骤】9
【注意事项】9
【共同思考】9
实训二反光体静物拍摄10
【实训目的】10
【实训准备】10
【任务分析】10
【实训步骤】11
【注意事项】11
【共同思考】11
实训三玻璃体静物拍摄11
【实训目的】11
【实训准备】12
【任务分析】12
【实训步骤】12
【注意事项】13
【共同思考】13
实训四模特拍摄13
【实训目的】13
【实训准备】13
【任务分析】14
【实训步骤】15
【注意事项】17
【共同思考】17
【经典案例】17
【实训练习】18
任务三商品图片处理18
实训一商品主图18
【实训目的】18
【实训准备】18
【任务分析】19
【实训步骤】19
【注意事项】22
【共同思考】22
实训二商品详情页排版22
【实训目的】22
【实训准备】22
【任务分析】22
【实训步骤】23
【注意事项】26
【共同思考】26
实训三商品详情页分块模板26
【实训目的】26
【实训准备】26
【任务分析】26
【实训步骤】27
【注意事项】32
【共同思考】32
【经典案例】32
项目二店铺开设34
任务一注册开店34
实训一开通网上银行34
【实训目的】34
【实训准备】34
【任务分析】34
【实训步骤】34
【注意事项】38
【共同思考】38
实训二注册店铺38
【实训目的】38
【实训准备】38
【实训步骤】38
【注意事项】41
【共同思考】41
实训三店名的选取42
【实训目的】42
【实训准备】42
【任务分析】42
【实训步骤】42
【注意事项】44
【共同思考】44
【经典案例】44
任务二美化店铺45
实训一网店招牌45
【实训目的】45
【实训准备】45
【任务分析】46
【实训步骤】46
【注意事项】51
【共同思考】51
实训二网店首页首屏海报51
【实训目的】51
【实训准备】51
【任务分析】51
【实训步骤】52
【注意事项】62
【共同思考】62
实训三网店通用小素材63
【实训目的】63
【实训准备】63
【任务分析】63
【实训步骤】63
【注意事项】74
【共同思考】74
【经典案例】74
任务三客户服务75
实训一阿里旺旺的使用75
【实训目的】75
【实训准备】75
【任务分析】75
【实训步骤】75
【注意事项】79
【共同思考】79
实训二客服培训80
【实训目的】80
【实训准备】80
【任务分析】80
【实训步骤】80
【注意事项】80
【共同思考】81
实训三客服接待流程81
【实训目的】81
【实训准备】81
【任务分析】81
【实训步骤】81
【注意事项】84
【共同思考】84
【经典案例】84
项目三店铺运营管理86
任务一网店推广86
实训一制定网店推广方案86
【实训目的】86
【实训准备】86
【任务分析】86
【实训步骤】86
【注意事项】88
【共同思考】88
实训二软文营销88
【实训目的】88
【实训准备】88
【任务分析】88
【实训步骤】88
【注意事项】90
【共同思考】90
实训三淘宝站内推广90
【实训目的】90
【实训准备】90
【任务分析】90
【实训步骤】91
【注意事项】93
【共同思考】93
实训四淘宝客推广93
【实训目的】93
【实训准备】93
【任务分析】93
【实训步骤】93
【注意事项】94
【共同思考】94
【经典案例】94
任务二网店日常管理95
实训一商品购买95
【实训目的】95
【实训准备】95
【任务分析】95
【实训步骤】95
【实训练习】98
【注意事项】98
【共同思考】98
实训二商品编辑98
【实训目的】98
【实训准备】98
【任务分析】99
【实训步骤】99
【注意事项】99
【共同思考】99
实训三订单管理99
【实训目的】99
【实训准备】99
【任务分析】99
【实训步骤】100
【注意事项】100
【共同思考】100
实训四其他事务管理100
【实训目的】100
【实训准备】100
【任务分析】100
【实训步骤】100
【经典案例】101
项目四售后服务102
任务一物流模块设置102
【实训目的】102
【实训准备】102
【实训步骤】102
【注意事项】105
【共同思考】105
【经典案例】105
任务二商品包装106
实训一普通类商品打包——
以“服饰类”为例106
【实训目的】106
【实训准备】106
【任务分析】106
【实训步骤】106
【注意事项】107
【共同思考】107
实训二易碎易爆类商品打包——
以“奶粉”为例107
【实训目的】107
【实训准备】107
【任务分析】107
【实训步骤】107
【注意事项】110
【共同思考】110
【经典案例】110
任务三售后客服110
【实训目的】110
【实训准备】111
【任务分析】111
【实训步骤】111
【注意事项】112
【共同思考】112
【经典案例】112
