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中国人民大学出版社
- 9787300053653
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271532
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2004-09
作者简介
查尔斯·J·福诺布龙 纽约大学斯特恩商学院管理学荣誉退休教授、声誉研究所执行理事。声誉研究所是一家致力于研究、衡量、评价公司声誉的民间研究机构。作为频繁举行讲座的主讲人，福诺布龙设计出了一套经理人培训课程，并在哥伦比亚大学、沃顿商学院和纽约大学等地讲授。他曾就声誉管理和组织改善等方面的问题与世界范围内的许多公司交换过意见。他还是《公司声誉评论》的创始人之一。福诺布龙博士已在行业领导性杂志上发表过100余篇文章，并有多部著作发表。 西斯·B·M·范里尔 荷兰鹿特丹大学伊拉斯默斯鹿特丹管理学院企业宣传专业的教授。他写过许多有关企业标志和品牌识别方面的文章，并有多部著作发表。他目前是《公司声誉评论》的主编、声誉研究所的常务理事，荷兰国际集团品牌指导委员会成员。
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内容简介
有着良好声誉的公司往往更容易吸引顾客、投资者和高素质的员工，并且能够安然度过足以毁掉信誉较差的公司的危机。本书将告诉您如何精确衡量公司的声誉，估计出它的商业价值，以及如何在短期和长期中系统地提高它的价值。 通过阅读本书您将学会如何参考主要竞争对手的情况为公司制定一个声誉基准；将发现在全世界声誉调查中位居前列的公司都遵循着一系列核心原则，通过这些原则它们建立起知名度、独特性、一致性、真实性及透明度；将学会如何贯彻公司创始人的真正意图，那就是加强与股东的对话机制，使公司获得成功并蒸蒸日上。
目录
第1章 声誉为何重要 第2章 声誉的价值何在 第3章 哪些公司是优秀的 第4章 从声誉到财富 第5章 声誉之源 第6章 知名度 第7章 独特性 第8章 真实性 第9章 透明度 第10章 一致性 第11章 成为顶级公司：联邦快递
