第一部分 你需要了解的新营销传播知识
第1章 新营销传播
新营销革命的序幕
市场营销的乌托邦时代已经到来
参与度之梯
赛跑已经开始
新营销箴言
第2章 品牌营销
品牌营销入门
品牌的构成
品牌开发流程
品牌扩张战略
品牌未来所面临的挑战
品牌的要义
新营销箴言
第3章 客户关系管理
客户关系管理
客户关系管理的失败
CRM的成功
CRM所需要的组成部分
流程：细化的联系策略
CRM的创造和维护
CRM总结以及挑战
新营销箴言
第4章 消费者心理和购买者行为
理解消费者购买行为
消费者行为模式
心理干预变量
概要与总结
新营销箴言
附录4-1：后电脑时代的客户
第5章 营销传播
关于营销传播
营销传播模式
未来营销传播模式
新营销箴言
第6章 营销传播调研
关于市场调研
市场调研的类型
市场调研过程
结论
新营销箴言
第7章 媒体购买与规划
媒体组合带来的挑战
使用何种媒体
选择何种媒体以及媒体载体
总结
新营销箴言
第8章 营销传播代理机构
代理类型
代理机构结构
代理机构的酬劳16s
代理关系——选择与保持
新营销箴言
第9章 国际营销传播
市场的全球化
国际化挑战
品牌常犯的国际错误
结论
新营销箴言
第10章 营销传播计划
营销传播计划大纲：SOSTAC规划系统
3MS
环境分析
目标
策略制定
战术
行动
控制
新营销箴言
第11章 变化中的营销传播环境
政治（法律法规）
经济
社会变化
科学技术
总结
新营销箴言

第二部分 新营销传播实战篇
第12章 销售、营销管理与重点客户管理
关于销售
销售团队管理
扩大销售队伍
优势与劣势
总结
新营销箴言
第13章 线上、线下广告
难道广告到了终结的时候了
新型广告||
广告企划管理
案例：T-Mobile公司
优势与劣势
新营销箴言
第14章 线上与线下宣传与公共关系
公关是什么
传统与新型公关工具
公关的优势与劣势
案例1 4-1：维珍手机新的收费政策
案例1 4-2：Muzu．TV与明星亲密接触企划案
小结
新营销箴言
第15章 线上与线下赞助
什么是赞助
新旧赞助工具
管理赞助项目
赞助的优势与劣势
案例：TSB的罗伊·罗孚
关于赞助的优劣势总结
新营销箴言
第16章 线上与线下促销
新型促销
促销管理
案例：V&A博物馆的数字艺术宣传
优势与劣势
新营销箴言
第17章 线上与线下直邮
直邮（和电子邮件）营销
选择性加入电子邮件与移动短信
管理直邮活动
案例：安克诺斯公司的自动营销活动
优势与劣势
新营销箴言
第18章 线上与线下展会
管理展会
展会成效不佳的12种原因
案例：Segwick公司在蒙特卡洛RIMS大会上
优势与劣势
新营销箴言
第19章 经销与销售点经营
经销工具
零售战略
评估经销的有效性
案例：汤姆森之旅
优势与劣势
新营销箴言
第20章 包装
沉默的推销员：包装
包装设计者的工具
包装设计过程
案例：印度的系列品牌开发
优势与劣势
新营销箴言
第21章 网站与社交媒体
成功的网站
案例2 1-1：《泰晤士报》为布莱恩·克劳夫的生平宣传影片《魔鬼联队》所建的微型网站
案例2 1-2：美国电子贺卡——LiveBall系统成功的社交媒体
案例2 1-3：利用社交媒体（和LJGC电影）帮助1l到15岁青少年戒烟
优势与劣势
新营销箴言