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中国人民大学出版社
- 9787300038452
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267749
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2005年4月
作者简介
安德鲁·克里斯（Andrew Kris）是akris.com网络公司的创建者，在网络上发表了很多有关服务共享和业务流程外包(business process outsourcing， BPO)方面的独立见解和建议，主持服务共享和业务流程外包协会（the Shared Services and BPO Association， SBPOA）。安德鲁拥有猎头、经营战略家和作家等众多头衔，非常受欢迎。他与他人合著了《服务共享--公司的金矿》（Shared Services: mining for corporate gold）一书，该书由皮尔森教育出版集团出版，最近被评为“服务共享的指南”。安德鲁是市场营销专业的研究生，毕业于欧洲工商管理学院（IN?鄄SEAD）男校，有25年从事跨国公司管理的丰富经验，曾在道氏化学公司（Dow Chemical）经营管理委员会和区域性部门担任领导工作。现在，他在Borderless Executive Search领导着一支研究队伍，该机构从事跨国管理研究，是他于1997年创立的。安德鲁相信组织的价值源于对市场的深刻理解和对客户服务的专注，他对服务共享研究充满热情，并在这一领域处于
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内容简介
本书的宗旨是：确保建立SSC所需要的重要因素——技术——不会分散我们的注意力，使我们忽略了最关键的、决定成败的要素：人员问题。 本书包括了服务共享研究的一些最新进展——虚拟中心、完全自动化流程及其他。但是，需要注意的是，不要让这些扰乱了管理者的视线。管理者应该继续深入了解变革管理和文化融合方案，这些是成功的关键。
目录
1 财务概述2 企业评价：非财务视角3 财务评价：比率分析和业绩指标4 日常现金流管理5 预测财务需求: 预估财务报表6 资本市场概览：长期融资决策7 资本成本评估：投资者的需求是什么？8 最优资本结构设计：债务—股权决策9 投资决策和货币时间价值的概念1
