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人员推销（第六版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）

￥53.00定价

作者：罗纳德·B·马克斯

出版时间：2002年1月

出版社：中国人民大学出版社

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基本信息评价

出版社：中国人民大学出版社
ISBN：9787300036489
图书编号：265530
出版时间：2002年1月

作者简介

罗纳德·B·马克斯（Ronald B. Marks）教授曾从事多年的推销工作，他将推销原理、推销技巧、关系网络和经验心得融为一体写成本书，旨在达到以下三个目的：(1)帮助读者作出职业生涯选择；(2)展示有助于读者首次推销和长期维系客户所需要的实用技能；(3)提供真实条件下运用有关推销技能的机会。本书不仅确实能切中主题并寓教于乐；同时还力图使教学内容更加真实可信。书中用较多的篇幅讨论了社会对销售人员普遍而又负面的、甚至是错误的偏见，阐述了推销在经济生活中的高效职能，以及在市场营销组合中的重要作用，以增强读者的自信心、专业认知、工作技巧、职业道德和从事推销职业的自豪感。无论你具有何种专业背景和社会阅历、无论你是将要就业的大学生、MBA，还是正在从事推销工作的销售人员，本书都是一本有助于提升你价值的优秀教材。

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内容简介

本书全面系统地阐述了服务营销思想的萌芽和服务营销作为营销学科的一个独立分支，其思想体系逐渐丰满、严密、完整并得到广泛运用的发展历程，以及理论先驱者与实践先行者们的贡献。论述涵盖服务营销学科发展至今所有重要人物的思想和观点，主要内容涉及了服务设计、服务传递、顾客接触、顾客满意以及关系营销、内部营销、后勤支持等领域，与营销学主流及网络营销所关注的焦点自然融合并相互补充和促进。

目录
第1章人员推销的作用
销售的作用
销售过程
销售人员的职责
“重击手”
营销理念