- 高等教育出版社
- 9787040398809
- 1
- 253299
- 平装
- 16开
- 2014-09-09
- 170
- 108
- 管理学
- 工商管理
内容简介
《导游业务》是面向以工作过程为导向的旅游服务与管理专业精品课程教材，是国家中等职业教育改革发展示范学校建设成果教材。
全书共分为4个项目20个情境。其主要内容有：我要成为导游员项目包括导游入职的面试准备和导游员面试两个情境；“我是地接导游员”包括落实接待计划、团队迎接服务、团队入住服务、团队餐饮服务、参观游览服务、旅游购物服务、旅游娱乐服务、团队送站服务、团队后续服务9个工作过程情境；“我是全陪导游员”包括出团准备工作、旅游团队出发、全程旅游服务、团队返程服务4个工作过程情境；我是海外领队项目主要包括出境团队准备、出
境服务、团队入境服务、团队境外服务、返程入境服务5个工作过程情境。
本书适用于中等职业学校旅游服务与管理专业开展以工作过程为导向的课程改革使用，也可供中等职业学校作为教学参考书。
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