第1章　物流概述
  第1节　物流的范围
  第2节　物流的分类
  第3节　物流的观点和学说
  第4节　物流关键活动与物流总成本
  第5节　物流的价值效用
  第6节　物流对经济的作用
  第7节　物流对组织的作用
  个案分析　利用业务电子化盈利的联邦快递
   复习题
 第2章　物流系统
  第1节　物流系统概述
  第2节　物流系统要素
  第3节　物流系统分析
  第4节　物流系统设计
  个案分析　雀巢与家乐福之供货商管理库存系统(VMI)改善案例
   复习题
 第3章　物流功能
  第1节　包装功能
  第2节　装卸搬运功能
  第3节　运输功能
  第4节　储存功能
  第5节　流通加工功能
  个案分析　日本“7—11”实现了物流低成本化和效率化
   复习题
 第4章　物流社会化与物流企业
  第1节　物流社会化与物流服务
  第2节　物流网络与物流结点
  第3节　物流企业
  第4节　第三方物流
  个案分析　日本东京“和平岛”——现代化物流基地
   复习题
 第5章　客户需求与服务管理
  第1节　客户需求概述
  第2节　客户需求管理
  第3节　客户需求预测
  第4节　客户服务管理
  第5节　客户订单管理
  个案分析　戴尔公司重演第一需要做什么?
   复习题
 第6章　物流信息
  第1节　物流信息概述
  第2节　物流信息系统
  第3节　电子商务
  第4节　物流应用软件
  个案分析　零售巨头沃尔玛的信息化之路
   复习题
 第7章　采购管理
  第1节　采购管理概述
  第2节　采购管理流程
  第3节　采购管理决策
  第4节　采购管理先进方法
  个案分析　利用战略性采购解决采购问题
   复习题
 第8章　库存管理
  第1节　库存管理概述
  第2节　库存成本管理
  第3节　库存控制方法
  第4节　物料需求计划(MRP)
  第5节　配送需求计划(DRP)
  个案分析　麦德龙的商品供应链管理
   复习题
 第9章　运输与配送管理
  第1节　运输管理概述
  第2节　运输管理实务
  第3节　配送管理概述
  第4节　配送管理实务
  个案分析　日本佐川急便的运输配送体制
   复习题
 第10章　仓储与配送中心管理
  第1节　仓储管理概述
  第2节　仓储管理实务
  第3节　配送中心管理概述
  第4节　配送中心管理实务
  个案分析　沃尔玛物流配送业务的运作规则
   复习题
 第11章　国际物流
  第1节　国际物流概述
  第2节　国际物流运输方式
  第3节　国际物流管理
  第4节　国际贸易流程
  个案分析　富士通的美国货运策略
   复习题
 第12章　物流组织
  第1节　物流组织概述
  第2节　物流组织结构
  第3节　物流成本管理
  第4节　物流质量管理
  第5节　物流标准化
  第6节　物流绩效评估
  第7节　物流发展趋势
  个案分析　“美国经济的主干架”——联合包裹公司
   复习题
 后记
 参考文献
 附录　物流基础考试大纲