第1章　网络故障诊断的方法
  1.1　诊断问题的方法
   1.1.1　试错法
   1.1.2　参照法
   1.1.3　替换法
  1.2　解决问题的步骤
   1.2.1　界定故障现象
   1.2.2　收集信息
   1.2.3　列举可能导致故障的原因
   1.2.4　排查原因
   1.2.5　实施方案
   1.2.6　测试解决效果
  1.3　OSI模型与故障诊断
   1.3.1　物理层
   1.3.2　数据链路层
   1.3.3　网络层和传输层
   1.3.4　更高层
  1.4　案例分析
  本章小结
  习题
 第2章　网络故障的诊断工具
  2.1　使用硬件工具进行检测
   2.1.1　电缆测试仪
   2.1.2　网络万用表
   2.1.3　数字式电缆分析仪
  2.2　超级网管——SuperLANAdmin
  2.3　网络分析仪——Sniffer
   2.3.1　功能简介
   2.3.2　报文捕获
   2.3.3　网络监视功能
   2.3.4　使用过滤器
  2.4　网络模拟器——Boson NetSim
  2.5　使用其他方法进行检测
   2.5.1　工作经验
   2.5.2　网络资源
   2.5.3　技术支持热线
   2.5.4　网络文档
  2.6　案例分析
  本章小结
  习题
 第3章　网络故障诊断的基本命令
  3.1　Windows98/2000/XP环境下的ping命令
  3.2　ipconfig/winipcfg命令
  3.3　显示网络连接信息的netstat命令
  3.4　解决NetBIOS名称问题的nbtstat
  3.5　跟踪网络连接的tracert命令
  3.6　测试路由器的pathping命令
  3.7　显示和修改地址解析协议arp命令
  3.8　案例分析
  本章小结
  习题
 第4章　局域网的检测与维护
  4.1　关于局域网布线及网络规划问题
   4.1.1　布线准备
   4.1.2　布线规划方案
   4.1.3　布线设计和安装应注意的问题
   4.1.4　布线选择
  4.2　常用传输介质故障及排除方法
   4.2.1　双绞线故障及排除方法
   4.2.2　同轴电缆故障及排除方法
   4.2.3　光纤故障及排除方法
  4.3　网卡的安装及其各种常见故障的排除方法
   4.3.1　网卡的功能
   4.3.2　网卡安装常见故障的排除方法
   4.3.3　如何根据网卡的指示灯判断网络故障
  4.4　集线器、交换机的常见故障及排除方案
   4.4.1　集线器常见故障及排除方案
   4.4.2　交换机常见故障及排除方案
  4.5　案例分析
  本章小结
  习题
 第5章　Windows9x/Me/XP的故障检测与维护
  5.1　Modem拨号联网故障及解决方法
  5.2　ISDN联网故障及解决方法
  5.3　ADSL联网故障及解决方法
  5.4　局域网联网故障及解决方法
  5.5　客户机网络应用故障及维护
  5.6　案例分析
  本章小结
  习题
 第6章　Windows服务器的故障检测与维护
  6.1　如何将服务器在局域网中隐藏起来
  6.2　如何从系统中关闭不需要的服务
  6.3　将远程共享资源映射为本地磁盘分区
  6.4　如何解决管理员密码忘记问题
  6.5　如何恢复NTFS文件系统下误删的文件
  6.6　如何备份服务器配置信息
  6.7　如何设置自动登录系统
  6.8　活用服务器的故障恢复控制台
  6.9　组策略的另类用法
  6.10　Windows2000/XP中无法卸除U盘的解决方法
  6.11　详述Windows2000检测系统安全清单
  6.12　Windows操作系统安全防范
  6.13　Windows Server 2003自带防火墙设置
  6.14　Windows 2000 Server DNS服务器的维护
  6.15　案例分析
  本章小结
  习题
 第7章　Windows无盘网络中的故障检测与维护
  7.1　故障分析
  7.1.1　可能的故障现象
  7.1.2　故障排查要点与顺序
  7.2　RPL无盘工作站故障分析与排除
  7.2.1　常见故障实例分析
  7.2.2　特殊故障实例分析
  7.3　PXE无盘工作站启动故障分析与排除
  7.3.1　网卡及BOOTROM类引导故障实例分析
  7.3.2　安装故障实例分析
  7.3.3　工作站启动故障实例分析
  7.3.4　工作站运行中的故障实例分析
  7.4　WBT无盘工作站故障分析与排除
  7.4.1　网卡设置故障实例分析
  7.4.2　用户权限故障实例分析
  7.4.3　外设相关故障实例分析
  7.4.4　终端服务授权、激活与升级
  本章小结
  习题
  附：PXE启动错误代码
 第8章　Linux联网的故障检测与维护
  8.1　Linux系统管理工具
  8.2　配置本机网络信息
  8.3　利用Samba实现Linux与Windows的资源共享
  8.4　DNS服务器的维护
   8.4.1　host表
   8.4.2　DNS配置
   8.4.3　DNS服务器的测试
  8.5　Web服务器的维护
  8.6　Linux服务器其他常见故障排除
  8.7　案例分析
  本章小结
  习题
 第9章　路由器的故障检测与维护
  9.1　根据路由器的工作状态进行初步检测
  9.2　查看端口状态
  9.3　查看IP信息
  9.4　查看路由表
  9.5　路由器系统软件的备份和恢复
  9.6　路由器密码问题
  9.7　查看路由器的版本信息
  9.8　案例分析
  本章小结
  习题
 第10章　网络安全的检测与维护
  10.1　如何进行网络安全检测
   10.1.1　安全分级
   10.1.2　安全检测实例
  10.2　通过网络加密实现网络安全
   10.2.1　加密的由来
   10.2.2　加密的概念
   10.2.3　加密的理由
   10.2.4　两种加密方法
   10.2.5　数据加密的标准
   10.2.6　实例应用
  10.3　用Windows自带工具实现系统安全
   10.3.1　账户安全保护的实例分析
   10.3.2　系统监控的实例分析
  10.4　通过配置磁盘配额实现网络安全
   10.4.1　系统管理员如何对磁盘配额进行配置
   10.4.2　用户活动如何影响磁盘配额
   10.4.3　实例分析
  10.5　防火墙的应用
   10.5.1　防火墙的介绍
   10.5.2　防火墙的概念
   10.5.3　实例分析
  本章小结
  习题
 部分习题答案
 参考文献