第1章 操作系统维护与安全
　1.1 操作系统日常维护
　　1.1.1 系统配置文件的编辑和修改
　　1.1.2 安全防护软件的升级与应用
　　1.1.3 手工查杀计算机中的病毒
　1.2 操作系统安全策略
　　1.2.1 操作系统的安全分析与配置
　　1.2.2 操作系统的漏洞补丁
　1.3 Windows Server 2003更新
　本章思考题
第2章 机房环境维护
　2.1 机房环境基本要求
　　2.1.1 机房环境指标
　　2.1.2 消防设备与消防系统
　2.2 建筑安全级别和设备间布置
　　2.2.1 建筑安全级别
　　2.2.2 建筑设备间布置
　本章思考题
第3章 网络线路运行维护
　3.1 网络线路流量监测
　3.2 网络线路故障点检查
　3.3 典型测试仪器及应用
　　3.3.1 综合布线测试标准
　　3.3.2 电缆测试仪器使用方法
　　3.3.3 光缆测试仪使用方法
　3.4 LAN线路故障分析
　3.5 WAN线路故障分析
　本章思考题
第4章 网络设备运行维护
　4.1 网络设备运行监视
　　4.1.1 网络设备性能监视
　　4.1.2 网络设备状态监视
　4.2 网络设备接口监测
　4.3 网络连接设备识别
　　4.3.1 局域网常见设备识别
　　4.3.2 网络交换层次与连接方式
　　4.3.3 广域网连接设备识别
　4.4 交换机维护
　　4.4.1 交换机升级
　　4.4.2 配置交换机的端口和模块
　　4.4.3 交换机使用和维护命令
　本章思考题
第5章 软件系统运行维护
　5.1 数据库监测
　5.2 网络数据库系统安装、配置与使用
　　5.2.1 网络数据库系统安装
　　5.2.2 网络数据库的复制与同步技术
　5.3 目录访问协议与权限的管理
　5.4 网络操作系统运行维护与升级
　　5.4.1 网络操作系统运行状态及参数检测与分析内容
　　5.4.2 网络操作系统更新与升级原则
　5.5 网络应用服务软件运行维护与升级
　5.6 网络管理软件运行维护与升级
　本章思考题
第6章 数据备份与恢复
　6.1 数据存储及实现
　6.2 制定数据备份策略
　6.3 数据备份与恢复的实施
　本章思考题
第7章 网络安全管理
　7.1 网络攻击与防御
　7.2 网络安全控制技术
　7.3 网络容灾系统应用
　7.4 网络环境安全分析
　7.5 网络设备运行安全
　7.6 网络安全隐患分析
　本章思考题
第8章 网络服务器系统运行维护
　8.1 服务器操作系统的安装与维护
　　8.1.1 服务器操作系统的规划与安装
　　8.1.2 服务器操作系统配置验证方法
　8.2 服务器远程管理与监控
　　8.2.1 远程粜面安装、配置和使用机制
　　8.2.2 远程控制服务器和主机技术
　8.3 DHCP服务器的安装与设置
　　8.3.1 DHCP服务器概述和工作原理
　　8.3.2 DHCP服务器的配置和管理
　　8.3.3 IP地址分配规则
　　8.3.4 网络协调种类
　　8.3.5 客户软件配置方法
　8.4 FTP服务器的规划、设置和维护
　　8.4.1 FTP服务器的规划与安装
　　8.4.2 FTP服务器基本配置参数
　8.5 服务器运行状态监测
　　8.5.1 服务器性能监视工具使用方法
　　8.5.2 服务器运行状态与历史数据的比较
　8.6 服务器存储容量管理及空间监测
　　8.6.1 服务器内存和硬盘等存储资源监测
　　8.6.2 服务器内存和硬盘等存储资源扩展
　本章思考题
第9章 网络系统故障分析与排除
　9.1 网络系统故障分析与排除基本概念
　　9.1.1 网络系统故障监测
　　9.1.2 网络系统故障处理
　9.2 常见网络系统故障排除
　　9.2.1 网络配置故障处理方法
　　9.2.2 网络传输系统故障的分析、定位
　9.3 网络系统故障避免与预警分析
　　9.3.1 网络系统异常分析
　　9.3.2 网络系统故障分析
　　9.3.3 网络系统故障的预防
　本章思考题
第10章 网络系统优化
　10.1 网络系统信息检测与分析
　10.2 网络系统传输介质优化
　　10.2.1 网络系统优化基本原则
　　10.2.2 网络系统传输介质优化
　10.3 网络系统日志分析
　　10.3.1 日志和性能管理
　　10.3.2 日志分析
　本章思考题
第11章 培训与指导
　11.1 培训教学大纲和培训方法
　　11.1.1 编写教学大纲
　　11.1.2 培训教学基本方法
　11.2 实际操作指导
　　11.2.1 实验指导书
　　11.2.2 实验报告基本内容要求
　　11.2.3 实际操作指导
　11.3 技术问题研讨
　本章思考题