- 化学工业出版社
- 9787122436320
- 1版
- 508931
- 66253529-3
- 16开
- 2024-02
- 312
- 186
- ①U695.1
- 交通运输类
- 高职
作者简介
目录
项目一 内河游船运营与管理认知 1
任务1 认识内河游船1
任务2 熟知内河游船的分类与特征5
任务3 了解内河游船发展历程与现状9
任务4 掌握内河游船运营管理内容 16
项目二 内河游船运营与管理的特征分析 20
任务1 认知内河游船产品的定义与构成 20
任务2 熟知内河游船产品的类型与特征 24
任务3 识别内河游船的基础资源 30
任务4 实践内河游船的项目管理 36
项目三 内河游船对客服务 42
任务1 认知内河游船餐饮服务 42
任务2 认知内河游船客房服务 50
任务3 认知内河游船前台服务 57
任务4 认知内河游船康乐服务 63
任务5 认知内河游船岸上观光导游接待服务 69
项目四 内河游船船岸连接服务 75
任务1 认知内河游船门市服务 75
任务2 分析内河游船码头设计 80
任务3 认知内河游船码头管理 86
任务4 分析内河游船岸上交通设计 91
任务5 认知内河游船岸上交通安全管理 96
项目五 内河游船营销管理 101
任务1 认识内河游船营销管理101
任务2 内河游船营销环境分析 106
任务3 内河游船营销管理过程分析111
任务4 了解内河游船运营的生命周期117
任务5 了解内河游船网络营销管理 122
项目六 内河游船资产管理 127
任务1 认识内河游船资产管理 127
任务2 内河游船的成本控制与核算 133
项目七 内河游船安全与生态管理 140
任务1 认知内河游船承载量 140
任务2 熟知内河游船注意事项 146
任务3 熟知内河游船应急管理 152
任务4 了解内河游船生态管理 158
项目八 内河游船客户关系管理的方法 163
任务1 掌握内河游船旅游者的特征及需求动机 163
任务2 掌握内河游船旅游者的消费特征及产品购买障碍 169
任务3 掌握与内河游船旅游者建立良好宾客关系的方法 173
项目九 内河游船的发展前沿 179
任务1 了解内河游船的发展前沿 179
参考文献 186
任务1 认识内河游船1
任务2 熟知内河游船的分类与特征5
任务3 了解内河游船发展历程与现状9
任务4 掌握内河游船运营管理内容 16
项目二 内河游船运营与管理的特征分析 20
任务1 认知内河游船产品的定义与构成 20
任务2 熟知内河游船产品的类型与特征 24
任务3 识别内河游船的基础资源 30
任务4 实践内河游船的项目管理 36
项目三 内河游船对客服务 42
任务1 认知内河游船餐饮服务 42
任务2 认知内河游船客房服务 50
任务3 认知内河游船前台服务 57
任务4 认知内河游船康乐服务 63
任务5 认知内河游船岸上观光导游接待服务 69
项目四 内河游船船岸连接服务 75
任务1 认知内河游船门市服务 75
任务2 分析内河游船码头设计 80
任务3 认知内河游船码头管理 86
任务4 分析内河游船岸上交通设计 91
任务5 认知内河游船岸上交通安全管理 96
项目五 内河游船营销管理 101
任务1 认识内河游船营销管理101
任务2 内河游船营销环境分析 106
任务3 内河游船营销管理过程分析111
任务4 了解内河游船运营的生命周期117
任务5 了解内河游船网络营销管理 122
项目六 内河游船资产管理 127
任务1 认识内河游船资产管理 127
任务2 内河游船的成本控制与核算 133
项目七 内河游船安全与生态管理 140
任务1 认知内河游船承载量 140
任务2 熟知内河游船注意事项 146
任务3 熟知内河游船应急管理 152
任务4 了解内河游船生态管理 158
项目八 内河游船客户关系管理的方法 163
任务1 掌握内河游船旅游者的特征及需求动机 163
任务2 掌握内河游船旅游者的消费特征及产品购买障碍 169
任务3 掌握与内河游船旅游者建立良好宾客关系的方法 173
项目九 内河游船的发展前沿 179
任务1 了解内河游船的发展前沿 179
参考文献 186
