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出版时间:2014-08-15

出版社:高等教育出版社

“十二五”职业教育国家规划教材

以下为《质量管理(第四版)(另赠教学资源)》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 高等教育出版社
  • 9787040402155
  • 4版
  • 49510
  • 60252335-9
  • 平装
  • 16开
  • 2014-08-15
  • 420
  • 317
  • 管理学
  • 工商管理
  • F273.2
  • 工商企业管理
  • 高职
作者简介

宗蕴璋,教授,现任常州工学院经济与管理学院副院长,从事高等教育30余年,主讲质量管理、管理学课程。有丰富的社会实践经验,曾兼任企业管理者代表、副 总经理、企业投资项目咨询专家、江苏省质量信用评审专家、常州市市长质量奖与区长质量奖评审专家。指导国家级、省级、校级大学生实践创新创业训练计划项目 多项。获得省、市教育教学成果10多项。

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内容简介

《质量管理(第四版)/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材。全书共十三章,包括质量管理总论、质量管理体系、质量审核与质量 认证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量经济、质量改进、服务质量管理、顾客满意、产品质量责任与义务和卓越质量管理等内容。

本书体例新颖,体现时代性与先进性,注重实用性和适用性,强调能力培养。《质量管理(第四版) /“十二五”职业教育国家规划教材》既可作为应用型本科高等专科院校、高等职业院校、成人高校、民办高校的工商管理、工程类专业、涉外经贸类专业教材,亦 可作为成人教育及企业管理人员的岗位培训教材。

本书配套开发有相关数学化教学资源,具体获取方式请见书后“郑重说明”页的资源服务提示。

目录
  • 前辅文
  • 第一章 质量管理总论
    • 第一节 质量概述
    • 第二节 质量与社会发展
    • 第三节 质量管理的发展过程
    • 第四节 世界质量奖
    • 本章小结
    • 同步测试
  • 第二章 质量管理体系
    • 第一节 ISO 9000 系列标准的产生与发展
    • 第二节 质量管理体系基础
    • 第三节 质量管理体系要求
    • 第四节 质量管理体系的建立和运行
    • 本章小结
    • 同步测试
  • 第三章 质量审核与质量认证
    • 第一节 质量审核概述
    • 第二节 企业内部审核的程序和内容
    • 第三节 质量认证概述
    • 第四节 质量认证制度
    • 本章小结
    • 同步测试
  • 第四章 全面质量管