- 高等教育出版社
- 9787040330854
- 1
- 138248
- 0061150949-8
- 平装
- 16开
- 2011-09-01
- 260
- 165
- 管理学
- 公共管理
本书为教育部2010年新颁布的《中等职业学校专业目录》中办公室文员专业的系列教材之一。
本书的编写是以“做中学、做中教”为理念，以构建办公文员能力为本位，以工作流程为主线，以《国家秘书职业资格考级（四级）标准》为依据，从实际运用的角度构建其内容体系。全书共8章，包括办公文员实务概述、办公文件处理、文件整理工作、办公文员基础写作、会议服务工作、办公事务处理、接待沟通和常用办公设备的使用等内容；每章分别由本章导读、案例导入、知识学习、能力训练、技能训练、知识拓展组成。
本书适用于中等职业学校办公室文员、文秘专业的教学，也可以作为农村劳动力转移和城市待业人员网上兼职的参考书。
本教材配有教学资源，使用本书封底所赠学习卡，按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡账号使用说明，登录http：//sve.hep.com.cn，上网学习，下载资源。如有反馈意见，请发邮件至zz＿dzyj@pub.hep.cn。
第一章 办公文员实务概述
第一节 办公文员的含义、工作内容和作用
第二节 办公文员工作的特点和方法
第三节 办公文员职业素养
第二章 办公文件处理
第一节 文件处理的基本知识
第二节 文件处理程序
第三节 非纸质文件处理
第三章 文件整理工作
第一节 文件的收集与管理
第二节 文件立卷工作
第三节 文件归档工作
第四节 各种文件档案管理
第四章 办公文员基础写作
第一节 常用企业文书写作
第二节 常用事务性应用文写作
第三节 常用礼仪类应用文写作
第四节 常用行政公文写作
第五章 会议服务工作
第一节 会议概述
第二节 会议的前期准备
第三节 会议中和会议结束阶段的工作
第六章 办公事务处理
第一节 办公室环境管理
第二节 邮件处理
第三节 领导公务活动安排
第四节 印信管理
第七章 接待沟通
第一节 基本接待礼仪
第二节 办公室礼仪
第三节 接打电话
第四节 交往沟通
第八章 常用办公设备的使用
第一节 打印机的使用与维护
第二节 传真机和复印机的使用与维护
第三节 扫描仪和投影仪的使用与维护
参考书目
