目录作者简介译者序前言第一篇　概论第1章　国际市场营销的范围和挑战 2学习目标 2全球视角：全球贸易促进和平 21.1　美国企业的国际化 51.2　国际市场营销的定义 91.3　国际市场营销的任务 91.4　适应环境的必要性 131.5自我参照标准和民族中心主义：主要障碍 141.6　树立全球意识 171.7　参与国际市场营销的阶段 181.8　国际市场营销的导向 22本章小结 24思考题 25第2章　国际贸易的动态环境 26学习目标 26全球视角：贸易壁垒——国际营销者的雷区 262.1　从20世纪到21世纪 292.2　国际收支 332.3　保护主义 352.4　放松贸易限制 432.5国际货币基金组织和世界银行集团 482.6　对全球性组织的抗议 49本章小结 50思考题 50第二篇　全球市场的文化环境第3章　历史与地理：文化的基础 54学习目标 54全球视角：你还记得吗 543.1　全球商务的历史考察 563.2　地理与全球市场 613.3　全球人口趋势 683.4　世界贸易通道 733.5　通信联系 74本章小结 74思考题 75附录3A　世界贸易千年大事记 76第4章　全球市场评估中的文化因素 84学习目标 84全球视角：股票和eBay——文化的影响 844.1　文化的广泛影响 864.2　文化的定义及起源 914.3　文化要素 984.4　文化变革 109本章小结 113思考题 113第5章　文化、管理风格和经营方式 115学习目标 115全球视角：金发在日本更受关注吗 1155.1　适应的必要性 1175.2　美国文化对管理风格的影响 1205.3　世界各地的管理风格 1225.4　国际商务中的性别偏见 1335.5　企业伦理 1375.6　文化对战略思考的影响 1455.7综合模式：关系导向文化和信息导向文化 146本章小结 148思考题 148附录5A　国家或地区的指标得分 150第6章　政治环境：一个关键问题 152学习目标 152全球视角：失常的世界贸易 1526.1　国家主权 1546.2　政府政策的稳定性 1556.3　全球经营的政治风险 1606.4　评估政治脆弱性 1686.5　降低政治脆弱性 1706.6　政府激励 172本章小结 174思考题 174第7章国际法律环境：遵守游戏规则 176学习目标 176全球视角：睡衣风波 1767.1　法律体系的基础 1777.2国际法律争端中的司法管辖权 1817.3　解决国际争端 1827.4知识产权保护：一个特殊问题 1867.5　网络法规：有待解决的问题 1927.6　各国商法 1957.7　美国法律在东道国的应用 2007.8　出口限制 203本章小结 206思考题 206第三篇　评估全球市场机会第8章　通过营销调研建立全球视野 210学习目标 210全球视角：日本——世界的试销市场 2108.1　国际营销调研的广泛性和范围 2128.2　营销调研的过程 2138.3　问题的界定与调研目标的确定 2148.4二手资料的可获得性和利用问题 2158.5原始资料的收集：定量调研与定性调研 2188.6　原始资料收集中的问题 2208.7　跨文化调研：一个特殊问题 2268.8互联网上的调研：一个不断增加的机会 2278.9　估计市场需求 2298.10调研信息分析与解释中的问题 2328.11　开展营销调研的责任 2338.12　与决策者的沟通 234本章小结 236思考题 236附录8A　二手资料的来源 237第9章　经济发展与美洲 241学习目标 241全球视角跨时区定时障碍？世界也许可以全天候运转，但人无法全天候工作 2419.1　市场营销和经济发展 2439.2　在发展中国家营销 2509.3　新兴大市场 2559.4　美洲市场 2569.5　对市场营销的战略意义 266本章小结 266思考题 267第10章　欧洲、非洲与中东 269学习目标 269全球视角：自由贸易会给中东地区带来和平吗 26910.1　存在的理由 27210.2　跨国合作的模式 27310.3　全球市场与跨国市场集团 27510.4　欧洲市场 27510.5　非洲市场 28510.6　中东和北非市场（MENA） 28810.7　市场一体化的意义 290本章小结 294思考题 295第11章　亚太地区 296学习目标 296全球视角：从沃尔玛的三蛇酒到阿里巴巴的新西兰牡蛎 29611.1　快速发展的亚太地区 29711.2　金字塔底层市场 30711.3　市场计量指标 30911.4　亚太地区的贸易联盟 310本章小结 313思考题 313第四篇　制定全球营销战略第12章 全球营销管理：计划与组织 316学习目标 316全球视角：英国人又卖了一家企业 31612.1　全球营销管理 31812.2　全球市场计划 32212.3　市场进入战略 32912.4　全球竞争的组织 340本章小结 343思考题 343第13章　面向消费者的产品和服务 344学习目标 344全球视角：迪士尼在中国又一搏 34413.1　质量 34613.2　产品与文化 35213.3　分析产品构成以实施适应 36113.4　消费者服务的全球营销 36613.5　国际市场上的品牌 370本章小结 379思考题 379第14章　面向企业的产品和服务 380学习目标 380全球视角：英特尔的繁荣以及无法逃避的衰退 38014.1　全球企业对企业市场的需求 38314.2　质量和全球标准 38714.3　工业服务 39314.4贸易展览会：企业对企业营销的重要组成部分 39714.5　企业对企业的关系营销 399本章小结 401思考题 401第15章　国际营销渠道 403学习目标 403全球视角：中央公园咖啡馆 40315.1　分销渠道结构 40515.2　分销模式 41115.3　可供选择的中间商 41315.4　影响渠道选择的因素 41815.5　渠道管理 42015.6　互联网 42415.7　物流 431本章小结 433思考题 433第16章　整合营销沟通与国际广告 435学习目标 435全球视角：芭比与木兰 43516.1　国际市场上的销售促销 43716.2　国际公共关系 43816.3　国际广告 44016.4　广告策略和目标 44616.5　信息：创新的挑战 44916.6　媒体规划与分析 45716.7　广告实施与广告公司 47116.8　广告的国际控制 473本章小结 475思考题 476第17章　 人员推销与销售管理 477学习目标 477全球视角：派驻国外真的是风光无限吗 47717.1　销售队伍的设计 47917.2　营销和销售人员的招聘 48017.3　营销和销售人员的选拔 48517.4　面向国际营销的培训 48917.5　销售人员的激励 49017.6　薪酬制度的设计 49217.7　销售代表的评估与控制 49517.8　美国员工出国任职前的准备 49617.9　文化意识的培养 50017.10　全球管理者形象的变化 50117.11　外语技能 503本章小结 505思考题 505第18章　国际市场定价 507学习目标 507全球视角：全球最受欢迎的饼干品牌——奥利奥的定价之痛 50718.1　定价政策 51018.2　国际定价方法 51418.3　价格升级 51718.4　价格升级的影响及其举例 52018.5　降低价格升级的途径 52218.6　国际市场的租赁 52518.7　作为定价工具的反向贸易 52618.8　报价 52918.9　管制定价 52918.10　对外商业交易的收款 532本章小结 535思考题 535第五篇　实施全球营销战略第19章与国际客户、合作伙伴和政府部门的谈判 538学习目标 538全球视角：日本式“寒暄” 53819.1　成见的危害 54019.2　文化对谈判行为的普遍影响 54119.3　对管理者和谈判者的启示 55219.4　富有创造性的国际谈判 56319.5　结论 565本章小结 566思考题 566第六篇国家手册——营销计划制订指南术语表 582