目    录第一章  人力资源管理概述    1第一节  人力资源的含义与特征    2一、人力资源的含义    2二、人力资源的特征    5第二节  人力资源管理及功能    7一、人力资源管理的含义    7二、人力资源管理的特点    8三、人力资源管理的原则    9四、人力资源管理的基本功能    11五、人力资源管理的职能    14六、人力资源管理与传统劳动人事管理的区别    16第三节  人力资源管理框架    17本章小结    21自测题    21第二章  人力资源规划    22 第一节  人力资源规划概述    23一、人力资源规划的含义    23二、人力资源规划的分类    25三、人力资源规划的作用    26四、人力资源规划的过程    27第二节  人力资源需求预测    30一、人力资源需求预测的步骤    30二、人力资源需求预测的影响因素    31三、人力资源需求预测的方法    33第三节  人力资源供给预测    38一、人力资源供给预测的步骤    38二、人力资源供给预测的影响因素    39三、人力资源供给预测的方法    40第四节  人力资源供需平衡    46一、人力资源供需平衡分析    46二、人力资源失衡调整    47第五节  人力资源规划的编制    49一、人力资源总体规划的编制    49二、人力资源业务规划的编制    50本章小结    54自测题    54第三章  工作分析    55第一节  工作分析概述    56一、工作分析的含义    56二、工作分析的相关概念    57三、工作分析的作用    58四、工作分析的程序    61第二节  工作分析的方法    63一、定性分析的方法    63二、定量分析的方法    69第三节  工作说明书    71一、工作说明书的含义和内容    72二、工作说明书编写注意事项    74三、工作说明书范例    75本章小结    79自测题    79第四章  招聘管理    80第一节  员工招聘概述    82一、员工招聘的含义    82二、员工招聘的作用    83三、员工招聘的原则    84四、影响招聘活动的因素    85第二节  员工招聘的程序    87一、确定招聘需求    87二、制订招聘计划    87三、选择招聘来源    89四、选择招聘渠道    90五、回收应聘资料    90六、评估招聘效果    91第三节  员工招聘的来源    93一、内部招聘    93二、外部招聘    96第四节  选拔录用    99一、选拔录用的含义    100二、选拔录用的意义    101三、选拔录用的程序    102第五节  面试    110一、面试的类型    110二、面试的过程    112三、面试的常见偏差    121第六节  选拔测试方法    122一、知识测试    122二、智力测试    123三、能力测验    124四、人格和兴趣测试    125五、评价中心测试    127第七节  招聘评估    131一、招聘评估的作用    132二、招聘评估的信度和效度    132三、招聘评估的内容    135本章小结    137自测题    138第五章  人力资源培训与开发    139第一节  人力资源培训    140一、人力资源培训概述    140二、人力资源培训需求分析    142三、人力资源培训程序    146四、人力资源培训的主要方法    148五、培训效果评估    154第二节  人力资源开发    156一、人力资源开发概述    156二、人力资源开发的内容    157三、员工职业管理    163本章小结    175自测题    176第六章  激励    177第一节  激励概述    178一、激励的内涵    178二、激励的过程    178三、激励的作用    180第二节  人性的假设    181一、经济人假设    182二、社会人假设    183三、自我实现人假设    185四、复杂人假设    186第三节  激励理论    188一、内容型激励理论    188二、过程型激励理论    196三、行为修正型激励理论    200第四节  当代激励理论的综合    204本章小结    206自测题    207第七章  绩效管理    208第一节  绩效管理概述    209一、绩效的含义与特征    209二、绩效管理的含义    211三、绩效管理的作用    213第二节  绩效管理的过程    214一、准备阶段    214二、实施阶段    220三、反馈阶段    226四、结果运用阶段    231第三节  绩效考核    237一、绩效考核的含义    237二、绩效考核的内容    237三、绩效考核的原则    238四、绩效考核的作用    239五、绩效评价体系    239六、绩效评价方法及流程    240本章小结    251自测题    252第八章  薪酬管理    253第一节  薪酬管理概述    254一、薪酬与薪酬管理的含义    254二、薪酬的功能    255三、影响薪酬水平的因素    256四、薪酬管理的误区    259第二节  薪酬设计    261一、员工薪酬体系    261二、薪酬体系的设计    264三、薪酬体系设计的原则    277第三节  员工福利    279一、福利的含义与功能    279二、福利的内容    281三、制订员工福利计划需要考虑的问题    286四、弹性福利    286第四节  社会保险    290一、医疗保险    291二、养老保险    292三、失业保险    292四、生育保险    293五、工伤保险    293本章小结    297自测题    298第九章  劳动关系管理    299第一节  劳动关系概述    300一、劳动关系的含义    300二、劳动关系的构成要素    302三、劳动关系的表现形式    307四、劳动关系的类型    308第二节  劳动关系调整    310一、法律调整    310二、劳动合同管理    313三、三方协商机制    319四、劳动争议处理制度    324五、集体谈判与集体合同    331第三节  中国劳动关系发展趋势    336一、当前我国劳动关系不和谐的原因    336二、构建和谐劳动关系的相关措施    337本章小结    342自测题    343第十章  跨文化人力资源管理    344第一节  跨文化人力资源管理    344一、跨文化人力资源管理的含义    344二、跨文化人力资源管理中的文化冲突    345三、跨文化冲突的协调对策    345第二节  跨国公司人力资源管理    345一、跨国公司人力资源管理的模式    345二、跨国公司外派人员的选拔    347三、跨国公司外派人员的培训    348四、跨国公司外派人员薪酬福利管理    349第三节  跨文化人力资源管理实践    350本章小结    367自测题    368参考文献    369