会展服务与现场管理（第三版） / 21世纪高职高专规划教材·会展策划与管理系列
￥32.00定价
作者： 许传宏
出版时间：2017-12
出版社：中国人民大学出版社
“十二五”职业教育国家规划教材
- 中国人民大学出版社
- 9787300251783
- 202626
- 64215137-7
- 16开
- 2017-12
- 303
- 管理学
- 工商管理
- F272
- 管理
- 高职
内容简介
本书在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用性、实践性、操作性等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会展设计与搭建服务、会展服务礼仪、会展商务服务、会展安保清洁服务和会展客户跟踪服务。本书既可以作为高职高专会展专业相关课程教学的教材，也可以作为从事会展工作人员的参考用书和岗位培训用书。
目录
第1章 概述 / 1 1.1 会展服务与现场管理的概念 / 6 1.2 会展服务与现场管理的类别 / 10 1.3 会展服务与现场管理的基本要求 / 14 第2章 会展推介服务 / 23 2.1 会展推介概述 / 30 2.2 会展招展服务 / 35 2.3 专业观众的组织 / 41 第3章 参展商服务 / 55 3.1 展前宣传服务 / 58 3.2 展前客户沟通服务 / 62 3.3 参展选择与实施 / 65 第4章 会展现场服务与管理 / 75 4.1 会展开幕的服务与管理 / 79 4.2 会展观众类型与统计 / 83 4.3 会展期间的现场工作 / 86 第5章 会展物流服务与管理 / 95 5.1 会展物流服务与管理概述 / 99 5.2 会展物流服务的要求 / 101 5.3 会展物流管理的内容 / 103 第6章 会展设计与搭建服务 / 113 6.1 会展设计与搭建概述 / 116 6.2 会展设计的流程 / 123 6.3 展台搭建的操作与要求 / 126 第7章 会展服务礼仪 / 133 7.1 会展服务礼仪概述 / 136 7.2 会展服务的基本礼仪与规范 / 140 7.3 会展服务礼仪技巧 / 148 第8章 会展商务服务 / 157 8.1 会展商务中心概述 / 160 8.2 会展电子商务服务 / 163 8.3 会展商务旅游服务 / 166 第9章 会展安保清洁服务 / 181 9.1 会展安保清洁服务概述 / 185 9.2 会展安保清洁人员安排 / 188 9.3 会展安保清洁服务规范与流程 / 189 第10章 会展客户跟踪服务 / 201 10.1 会展客户跟踪服务概述 / 205 10.2 建立客户信息数据库 / 208 10.3 信息反馈与会展评估 / 211 参考文献 / 224
