目 录__eol____eol____eol__ __eol__项目一 跨境电商基础知识 001__eol__任务一 初识跨境电商 002__eol__一、跨境电商的概念和分类 002__eol__二、跨境电商的特征 005__eol__三、跨境电商与境内电子商务的__eol__区别 006__eol__四、跨境电商和传统国际贸易的__eol__区别 007__eol__五、跨境电商的相关岗位 008__eol__六、实训任务 009__eol__任务二 跨境电商的发展 010__eol__一、中国跨境电商的发展阶段 010__eol__二、中国跨境电商的发展现状 012__eol__三、中国跨境电商的发展趋势 014__eol__四、实训任务 016__eol__任务三 跨境电商的法律法规 017__eol__一、跨境电商基础法律法规 017__eol__二、跨境电商运营法律法规 020__eol__三、跨境电商监管法律法规 021__eol__四、实训任务 022__eol__巩固练习 023__eol__项目二 跨境电商主流平台 025__eol__任务一 跨境电商运营平台认知 026__eol__一、跨境电商运营平台介绍 026__eol__二、跨境电商B2B主流平台 027__eol__三、跨境电商B2C主流平台 031__eol__四、跨境电商自建站主流平台 037__eol__五、实训任务 040__eol__任务二 跨境电商运营平台入驻 041__eol__一、跨境电商运营平台的选择 041__eol__二、跨境电商运营平台注册 042__eol__三、实训任务 055__eol__任务三 跨境电商辅助平台 056__eol__一、跨境电商辅助平台介绍 056__eol__二、外贸综合服务平台应用 057__eol__三、实训任务 061__eol__巩固练习 062__eol__项目三 跨境电商市场调研、选品与采购 064__eol__任务一 跨境电商市场调研 065__eol__一、跨境电商市场调研的概念 065__eol__二、跨境电商市场调研的内容 065__eol__三、跨境电商市场调研的方法 066__eol__四、跨境电商市场调研的流程 067__eol__五、实训任务 068__eol__任务二 跨境电商选品 070__eol__一、跨境电商选品的内涵 070__eol__二、跨境电商选品的要求 070__eol__三、跨境电商选品的方法 072__eol__四、实训任务 075__eol__任务三 跨境电商采购 076__eol__一、跨境电商采购认知 076__eol__二、跨境电商采购的方式 077__eol__三、产品供应商的选择 081__eol__四、实训任务 081__eol__巩固练习 083__eol__项目四 跨境电商站内营销 085__eol__任务一 跨境电商站内营销的基础 086__eol__一、跨境电商站内营销的概念 086__eol__二、跨境电商流量与流量分析的__eol__概念 086__eol__三、跨境电商流量的统计指标 087__eol__四、利用漏斗图进行流量分析 089__eol__五、实训任务 092__eol__任务二 阿里巴巴国际站站内营销 093__eol__一、RFQ 093__eol__二、访客营销 096__eol__三、营销中心 098__eol__四、实训任务 100__eol__任务三 Wish平台站内营销 102__eol__一、产品推广 102__eol__二、诚信店铺 104__eol__三、Wish认证 105__eol__四、实训任务 106__eol__巩固练习 108__eol__项目五 跨境电商站外营销 110__eol__任务一 跨境电商站外营销认知 111__eol__一、跨境电商站外营销的概念 111__eol__二、跨境电商站外营销的特点 111__eol__三、跨境电商站外营销的功能 112__eol__四、跨境电商站外营销的手段 113__eol__五、实训任务 116__eol__任务二 搜索引擎优化与营销 117__eol__一、搜索引擎优化认知 117__eol__二、搜索引擎优化应用 117__eol__三、搜索引擎营销认知 120__eol__四、搜索引擎营销应用 121__eol__五、实训任务 123__eol__任务三 广告营销 125__eol__一、广告营销认知 125__eol__二、网络广告的运用 126__eol__三、实训任务 128__eol__任务四 社交媒体营销 130__eol__一、社交媒体营销认知 130__eol__二、Facebook 130__eol__三、Pinterest 135__eol__四、YouTube 140__eol__五、实训任务 144__eol__巩固练习 145__eol__项目六 跨境电商结算 147__eol__任务一 跨境电商结算认知 148__eol__一、跨境电商结算概念 148__eol__二、跨境电商结算方式 148__eol__三、跨境电商结算流程 150__eol__四、常见国家和地区的跨境__eol__电商支付 152__eol__五、实训任务 154__eol__任务二 阿里巴巴国际站平台结算 155__eol__一、阿里巴巴国际站平台__eol__结算认知 155__eol__二、阿里巴巴国际站平台__eol__付款方式 157__eol__三、实训任务 160__eol__任务三 Wish平台结算 161__eol__一、Wish平台收款 161__eol__二、Wish平台退款 163__eol__三、Wish平台赔款 168__eol__四、实训任务 171__eol__巩固练习 173__eol__项目七 跨境电商物流 175__eol__任务一 跨境电商物流认知 176__eol__一、跨境电商物流的概念 176__eol__二、跨境电商物流的功能 176__eol__三、跨境电商物流的发展趋势 177__eol__四、实训任务 179__eol__任务二 跨境电商物流模式 180__eol__一、国际邮政物流 180__eol__二、专线物流 182__eol__三、四大商业国际快递 183__eol__四、国内民营国际快递 185__eol__五、实训任务 185__eol__任务三 跨境电商海外仓物流模式 187__eol__一、海外仓认知 187__eol__二、海外仓的模式 189__eol__三、海外仓的选择 191__eol__四、实训任务 192__eol__任务四 跨境电商通关 193__eol__一、跨境电商通关认知 193__eol__二、跨境电商零售进口监管 195__eol__三、跨境电商B2C出口监管 199__eol__四、跨境电商B2B出口监管 202__eol__五、实训任务 204__eol__巩固练习 206__eol__项目八 跨境电商客服 208__eol__任务一 跨境电商客服认知 209__eol__一、跨境电商客服工作内容 209__eol__二、跨境电商客服一般技能 211__eol__三、跨境电商客服基本原则 212__eol__四、跨境电商客户消费习惯 213__eol__五、实训任务 215__eol__任务二 跨境电商客服能力要求 216__eol__一、跨境电商行业常用词汇 216__eol__二、跨境电商行业常用英文缩写 217__eol__三、跨境电商客服常用模板 219__eol__四、Wish平台客服操作 223__eol__五、跨境电商纠纷与解决 234__eol__六、实训任务 235__eol__任务三 跨境电商客户关系管理 237__eol__一、跨境电商客户关系管理认知 237__eol__二、跨境电商客户价值分类与__eol__管理 238__eol__三、跨境电商客户生命周期分类与__eol__管理 239__eol__四、实训任务 241__eol__巩固练习 243__eol__参考文献 245__eol__