目 录
概 论 篇
第1章 企业资源计划（ERP）概述 3
1.1 基本概念 4
1.1.1 企业 4
1.1.2 资源与企业资源 5
1.1.3 计划 7
1.1.4 管理与企业管理 10
1.1.5 企业资源计划与ERP 13
1.2 企业信息化与ERP 17
1.2.1 企业信息化的定义 17
1.2.2 企业信息化不同阶段的内容与表现形式 17
1.2.3 企业信息化与ERP的关系 19
1.3 管理信息系统与ERP 20
1.3.1 信息与数据 20
1.3.2 系统与信息系统 22
1.3.3 管理信息系统与ERP 24
1.4 电子商务与ERP 25
1.4.1 电子商务的概念 26
1.4.2 电子商务环境下企业的运作方式 26
1.4.3 电子商务与ERP的关系 27
本章小结 28
复习题 28
问题讨论 28
第2章 ERP的发展历程 29
2.1 订货点法 30
2.1.1 订货点法的产生 30
2.1.2 订货点法的作用 30
2.1.3 订货点法的缺陷 31
2.2 物料需求计划（MRP） 32
2.2.1 MRP的产生 33
2.2.2 MRP与订货点法的区别 33
2.2.3 MRP的优势与缺陷 33
2.3 闭环MRP 34
2.3.1 闭环MRP的产生 34
2.3.2 闭环MRP的功能 34
2.3.3 闭环MRP的特点 35
2.4 MRP II 36
2.4.1 MRP II的产生 36
2.4.2 MRPⅡ的特点 36
2.4.3 MRPⅡ的不足 38
2.5 ERP 39
2.5.1 ERP的产生 39
2.5.2 ERP的功能标准 39
2.5.3 ERP与MRP、MRPII的区别 42
2.5.4 发展中的ERP 43
2.5.5 ERP发展历程小结 44
本章小结 45
复习题 45
问题讨论 45
第3章 ERP体现的管理思想 47
3.1 供应链管理 48
3.1.1 供应链管理的概念 48
3.1.2 供应链管理的目标 50
3.1.3 供应链管理的功能 51
3.1.4 ERP系统对供应链管理的体现 54
3.2 客户关系管理 56
3.2.1 客户关系管理的概念 56
3.2.2 客户关系管理的核心思想 58
3.2.3 ERP系统对客户关系管理的体现 59
3.3 流程管理 63
3.3.1 流程管理的概念 63
3.3.2 流程管理的工具 67
3.3.3 流程管理与ERP 69
3.4 精益生产、并行工程与敏捷制造 71
3.4.1 精益生产 71
3.4.2 并行工程 75
3.4.3 敏捷制造 78
3.5 JIT、TOC、CC与TQM 83
3.5.1 准时生产制造（JIT） 83
3.5.2 约束理论（TOC） 84
3.5.3 协同商务（CC） 84
3.5.4 全面质量管理（TQM） 85
3.5.5 体现先进管理思想的ERP软件 87
本章小结 89
复习题 89
问题讨论 89
第4章 ERP依托的信息技术 91
4.1 信息技术概论 92
4.1.1 信息技术的定义 92
4.1.2 现代信息技术 93
4.1.3 不同领域的信息技术 94
4.2 计算机通信网络技术 95
4.2.1 计算机技术 95
4.2.2 通信技术 99
4.2.3 计算机网络技术 101
4.2.4 ERP系统中使用的计算机通信网络技术 102
4.3 中间件技术 104
4.3.1 什么是中间件 104
4.3.2 作为平台的中间件技术 105
4.3.3 中间件技术的基本内容 107
4.3.4 中间件在ERP中的作用 109
4.4 数据库技术 110
4.4.1 数据处理 110
4.4.2 数据库 114
4.4.3 数据库管理系统 116
4.4.4 数据库系统 118
本章小结 118
复习题 118
问题讨论 119
原 理 篇
第5章 销售管理 123
5.1 销售管理概述 124
5.1.1 销售管理的概念 124
5.1.2 销售管理的业务流程 125
5.1.3 销售管理模块与其他模块的关系 125
5.2 预测 126
5.2.1 预测的概念 126
5.2.2 预测的基本步骤 127
5.3 销售订单管理 128
5.3.1 销售订单管理业务处理流程 128
5.3.2 销售订单管理的功能 128
5.4 销售出货管理 130
5.4.1 销售出货管理业务处理流程 130
5.4.2 销售出货管理的功能 130
5.5 销售分析 130
5.5.1 销售分析的概念 130
5.5.2 销售分析工作流程 131
5.5.3 销售分析的功能 131
本章小结 132
问题讨论 132
第6章 生产管理 133
6.1 生产管理概述 134
6.1.1 生产管理的概念 134
6.1.2 生产管理的业务流程 134
6.1.3 生产管理模块与其他模块的关系 135
6.2 主生产计划 136
6.2.1 主生产计划概述 136
6.2.2 主生产计划的编制 137
6.3 物料需求计划 145
6.3.1 物料需求计划概述 145
6.3.2 物料需求计划的工作原理 145
6.3.3 物料需求计划的计算模型 146
6.4 能力计划 151
6.4.1 能力计划概述 152
6.4.2 粗能力计划 153
6.4.3 能力需求计划 154
6.5 车间作业控制 157
6.5.1 车间作业控制概述 157
6.5.2 车间工作任务 158
6.5.3 投入/产出控制 160
6.5.4 质量管理 160
本章小结 162
问题讨论 163
第7章 采购与库存管理 165
7.1 采购管理概述 166
7.1.1 采购管理的概念 166
7.1.2 采购管理的业务流程 167
7.1.3 采购管理模块与其他功能模块的联系 167
7.2 供应商管理 168
7.2.1 供应商的基础信息管理 168
7.2.2 供应商的评估与选择 168
7.2.3 供应商计划 169
7.3 采购订单管理 170
7.3.1 采购订单业务处理流程 170
7.3.2 采购订单管理的功能 170
7.4 采购到货管理 171
7.5 库存管理概述 172
7.5.1 库存管理的概念 172
7.5.2 库存管理的业务流程 173
7.5.3 库存管理模块与其他功能模块的联系 174
7.6 库存控制策略 174
7.6.1 独立需求库存的控制 174
7.6.2 相关需求库存的控制 176
7.6.3 ABC库存控制法 177
7.6.4 库存盘点 178
7.7 订货批量 179
7.7.1 确定订货批量的方法 179
7.7.2 批量调整因子 183
本章小结 183
问题讨论 184
第8章 财务管理 185
8.1 财务管理概述 186
8.1.1 财务会计与管理会计 186
8.1.2 财务管理业务流程 186
8.1.3 财务管理模块与其他模块的关系 187
8.2 财务会计 188
8.2.1 总账 188
8.2.2 应收账款管理 190
8.2.3 固定资产管理 192
8.2.4 工资管理 193
8.2.5 现金管理 194
8.3 成本管理 194
8.3.1 成本管理概述 195
8.3.2 ERP中成本管理实现 197
8.3.3 作业成本法 201
本章小结 203
问题讨论 204
实 施 篇
第9章 ERP实施方法论概述 207
9.1 ERP实施基本理论 208
9.1.1 一般意义的方法论 208
9.1.2 ERP实施中的各种角色 210
9.2 ERP实施项目管理 211
9.2.1 什么是项目管理 211
9.2.2 成立三级项目组织 212
9.2.3 制订实施计划 214
9.2.4 项目实施的主要任务 215
9.2.5 系统切换 218
9.2.6 ERP项目验收 218
9.2.7 项目后评价 219
9.3 ERP中的企业建模 220
9.3.1 企业建模简介 220
9.3.2 企业建模体系介绍 220
9.3.3 企业建模在ERP实施中的运用 222
本章小结 223
问题讨论 224
第10章 SAP ERP系统实施方法论 225
10.1 SAP实施方法论发展历史 226
10.1.1 SAP实施方法论发展简史 226
10.1.2 SAP过程模型 226
10.1.3 加速SAP 227
10.2 SAP实施方法论 228
10.2.1 实施前阶段 228
10.2.2 实施阶段 230
10.2.3 实施后阶段 232
10.3 ARIS企业建模与SAP业务蓝图 234
10.3.1 ARIS企业建模 234
10.3.2 SAP业务蓝图 238
本章小结 244
问题讨论 245
第11章 中小企业ERP实施方法 247
11.1 中小企业ERP实施方法 248
11.1.1 ERP项目实施前期权衡与准备 248
11.1.2 ERP实施周期管理 254
11.1.3 ERP项目总结与评价 257
11.2 案例1：健康元药业集团 258
11.2.1 健康元药业集团背景介绍 258
11.2.2 昙花一现的同行预示着经营风险 259
11.2.3 选型 260
11.2.4 实施与管理变革同步 260
11.2.5 打破行业“经营定律” 261
11.2.6 与国际接轨 262
11.3 案例2：河南许继集团 263
11.3.1 许继集团背景 263
11.3.2 ERP选型 263
11.3.3 ERP实施 264
本章小结 264
问题讨论 265
第12章 ERP运行管理与效益评估 267
12.1 ERP运行管理 268
12.1.1 企业资源的持续规划 268
12.1.2 ERP运行管理的内容 269
12.1.3 ERP运行管理的组织 271
12.2 ERP持续优化 272
12.2.1 管理持续优化 272
12.2.2 流程持续优化 273
12.2.3 系统持续优化 274
12.3 ERP应用与企业变革 275
12.3.1 企业流程变革 275
12.3.2 组织结构变革 278
12.4 ERP的效益及效益评估 279
12.4.1 ERP的管理效益 279
12.4.2 ERP的直接经济效益 282
12.4.3 ERP的间接经济效益 284
12.4.4 ERP效益评估 286
本章小结 289
问题讨论 289
实 践 篇
第13章 总论 293
13.1 实践数据分析 294
13.1.1 系统功能组织 294
13.1.2 系统运作流程 299
13.1.3 基于系统功能的三流 302
13.2 实践活动分析 308
13.2.1 沙盘实战演练 308
13.2.2 数字企业构建 312
13.2.3 主流程实践 312
13.3 ERP实践设计 313
13.3.1 企业经营模拟沙盘演练 314
13.3.2 ERP系统初始化实践 315
13.3.3 主流程体验 316
本章小结 317
问题讨论 317
第14章 企业经营沙盘演练 319
14.1 演练背景介绍 320
14.1.1 模拟企业简介 320
14.1.2 企业新管理层组织结构 322
14.1.3 演练规则 323
14.1.4 演练内容 325
14.2 实践步骤 325
14.2.1 年初经营 325
14.2.2 年中按季度经营 327
14.2.3 年末经营 331
本章小结 334
问题讨论 335
第15章 数字企业构建 337
15.1 系统管理及基础信息设置 338
15.1.1 系统管理 338
15.1.2 设置共用参数 341
15.1.3 基本信息设置 343
15.2 基础数据设置及期初开账 347
15.2.1 存货管理 348
15.2.2 采购与应付管理 351
15.2.3 生产管理 353
15.2.4 销售与应收管理 355
15.2.5 会计总账与自动分录管理 357
15.2.6 期初开账 361
本章小结 364
问题讨论 364
第16章 主业务流程体验 367
16.1 订单与批次需求计划（LRP） 368
16.1.1 订单录入 368
16.1.2 生成批次需求计划（LRP） 370
16.2 采购与应付管理 373
16.2.1 采购单审核 373
16.2.2 录入进货单 374
16.2.3 制作应付凭单与付款单 376
16.3 生产管理 377
16.3.1 审核工单及录入工单工艺 377
16.3.2 录入投产单及领料单 379
16.3.3 录入转移单 380
16.3.4 录入生产入库单 381
16.4 销售与应收管理 382
16.4.1 录入销货单 382
16.4.2 录入结账单与收款单 383
16.5 期末结账 385
16.5.1 存货月结 385
16.5.2 应收/应付月结 386
16.5.3 自动分录抛转 387
16.5.4 总账月结 388
本章小结 391
问题讨论 391
参考文献 395