- 高等教育出版社
- 9787040245028
- 1
- 0063154587-8
- 16开
- 2011-12-20
- 470
目录
第一章 公关与礼仪概述
第一节 公关概说
第二节 礼仪简述
第三节 公关与礼仪的关系
第二章 个人形象与礼仪修养
第一节 公关素养
第二节 仪表风貌
第三节 举止风度
第四节 语言艺术
第三章 组织形象与CI战略
第一节 CI战略内涵
第二节 CI战略设计
第三节 CI导入程序
第四章 公关交往礼仪
第一节 应聘履职
第二节 拓展人脉
第三节 日常交际
第四节 民俗节庆
第五章 公关工作程序
第一节 公关调查
第二节 公关策划
第三节 公关实施
第四节 公关效果评估
第六章 公关实务礼仪
第一节 公关文书
第二节 电话网络
第三节 产品推销
第四节 会面谈判
第七章 公关专题活动
第一节 庆典会展
第二节 联谊沟通
第三节 赞助策划
第八章 公关危机管理
第一节 公关危机概述
第二节 公关危机的处理
第三节 公关危机的管理
第九章 涉外公关礼仪
第一节 涉外公关礼仪通则
第二节 涉外日常交往礼仪
第三节 涉外公关实务
附录
附录一 礼仪箴言
附录二 待人处事谚语
附录三 现代基本礼貌用语
附录四 常见的年寿代称语
附录五 传统称谓
附录六 传统敬语、谦辞与婉辞
附录七 公历节日、纪念日
附录八 农历节日
附录九 公关与礼仪网站
参考书目
