第一章 工作生活质量和提高生产率
  本章要点
  引例 微软研究院与麦当劳的人力资源管理之道
  第一节 人力资源的重要性
  第二节 工作生活质量
  第三节 提高生产率
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
第二章 人力资源计划
  本章要点
  引例 苏澳玻璃公司的人力资源规划
  第一节 人力资源计划概述
  第二节 人力资源需求与供应预测
  第三节 人力资源计划的制定与执行
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
第三章 工作分析
  本章要点
  引例 王师傅到底需要什么样的工人
  第一节 什么是工作分析
  第二节 收集工作信息的主要方法
  第三节 工作分析中各种信息类型与标准
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
第四章 人力资源吸收——员工招聘
  本章要点
  引例 索尼公司的内部招聘制度
  第一节 招聘的基本程序
  第二节 招聘的主要形式
  第三节 招聘工具的设计
  第四节 招聘中的评估
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
  相关链接
第五章 招聘中的测试
  本章要点
  引例 美国电话电报公司的人员测评与选拔
  第一节 心理测试
  第二节 知识考试
  第三节 情景模拟和系统仿真
  第四节 面试
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
  相关链接
第六章 员工培训与开发
  本章要点
  引例 别具一格的杜邦培训
  第一节 员工培训与开发概述
  第二节 培训与开发的实施模型
  第三节 培训与开发的方法与类型
  第四节 培训与开发中的主要问题及其应对策略
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
  相关链接
第七章 职业计划与职业管理
  本章要点
  引例 海尔的个人生涯培训
  第一节 职业计划与职业管理的基本含义
  第二节 职业发展
  第三节 职业管理
  第四节 员工职业活动
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
第八章 绩效评估
  本章要点
  引例 为什么？怎么办？
  第一节 绩效评估概述
  第二节 绩效评估的标准与主要方法
  第三节 绩效评估的系统设计与具体操作
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
  相关链接
第九章 报酬系统
  本章要点
  引例 失败的高薪
  第一节 报酬管理
  第二节 工资与奖金
  第三节 福利
  第四节 薪酬设计
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
  相关链接
第十章 员工问题及其处理
  本章要点
  引例 天价违约金能否震慑跳槽者？
  第一节 压力的种类、起因和控制方法
  第二节 心理咨询的类型及其效果
  第三节 科学惩罚的原则与实施
  第四节 员工交往
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
  相关链接
第十一章 人力资源会计
  本章要点
  引例 以人抵债破天荒
  第一节 人力资源会计概述
  第二节 人力资源成本分析
  第三节 人力资源价值分析
  第四节 人力资源的需求预测与投资决策
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
  相关链接
第十二章 民营企业人力资源管理
  本章要点
  引例 销售额低“谁”之过
  第一节 民营企业人力资源管理的特点
  第二节 民营企业人员的素质要求
  第三节 民营企业人力资源管理中存在的问题
  第四节 民营企业人力资源管理的对策
  第五节 中小型民营企业面临的特殊问题
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
  相关链接
第十三章 高科技企业人力资源管理
  本章要点
  引例 惠信科技的困境
  第一节 高科技企业的人才规划与战略
  第二节 高科技企业中员工的心理和行为特点
  第三节 高科技企业员工招聘与选拔
  第四节 高科技企业员工的激励策略
  第五节 高科技企业人员流动的问题及对策
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
  相关链接
第十四章 人力资源的测评方法
  本章要点
  引例 米勒公司应该裁掉谁？
  第一节 员工健康的测评
  第二节 员工素质的测评
  第三节 工作环境的测评
  第四节 人力资源管理能力的测评
  第五节 参考答案
第十五章 人力资源的三大层次——改革与思考
  本章要点
  引例 访谈：国企人事经理的“人事经”
  第一节 人力资源在企业中的地位和层次分析
  第二节 如何进行人力资源管理改革
  第三节 由企业人力资源管理引起的系列改革
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
第十六章 人力资源开发与管理中的若干理论问题
  本章要点
  引例 GE的CEO任用
  第一节 因人设岗与因岗配人
  第二节 知人与善任
  第三节 员工晋升与员工使用
  第四节 人才流动与人才培养
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
第十七章 人力资源开发与管理的新趋势
  本章要点
  引例 梅赛德斯奔驰公司的“未来工厂”
  第一节 未来的企业组织
  第二节 未来的人力资源管理
  第三节 未来的人力资源部
  第四节 未来的企业家
  本章小结
  关键术语
  复习思考题
第十八章 人力资源开发与管理案例
  案例一 青绿红营养品（中国）有限公司的人力资源管理
  案例二 上海法习实业总公司的人力资源管理
参考文献