旅行社经营管理（第2版）
￥48.00定价
作者： 纪俊超
出版时间：2016-06
出版社：华南理工大学出版社
- 华南理工大学出版社
- 9787562349105
- 160848
- 2016-06
- F590.63
内容简介
纪俊超主编的《旅行社经营管理(第2版高等院校旅游管理精品教材)》以旅行社经营与管理方面的经典著作为基础，以近年来国内外旅行社经营与管理的实践为依据，反映了当前旅行社经营与管理的发展动态和研究成果。全书分为九章，系统介绍了国内外旅行社概况，旅行社的分类与设立，旅行社产品与营销接待业务、后勤采购、人力资源、财务管理、危机管理及旅行社业的发展趋势等内容。
本书既可作为高等院校旅游管理专业的专业教材，也可作为旅行社管理人员的培训教材，还可作为旅游管理和研究人员的参考读本。
本书既可作为高等院校旅游管理专业的专业教材，也可作为旅行社管理人员的培训教材，还可作为旅游管理和研究人员的参考读本。
目录
1 国内外旅行社概论
1.1 旅行社的产生与发展
1.1.1 国外旅行社产生与发展的背景
1.1.2 我国旅行社产生与发展的背景
1.2 旅行社运作的现状与职能
1.2.1 旅行社的运作现状
1.2.2 旅行社的性质与职能
1.3 旅行社的基本业务和业务特点
1.3.1 旅行社的基本业务
1.3.2 旅行社业务的特点
1.4 旅行社的经营环境与分工体系
1.4.1 中国旅行社经营环境的变化
1.4.2 旅行社的分工体系与分类
1.5 旅行社的行业组织
1.5.1 旅行社行业的国际组织
1.5.2 中国旅行社行业组织
2 旅行社的分类与设立
2.1 旅行社的类别
2.1.1 旅行社类别划分的依据
2.1.2 国内外旅行社的分类制度
2.2 国内外旅行社类别的比较
2.2.1 各种类别的优势与弊端在经营环境中的表现
2.2.2 旅行社类别划分的总体趋势
2.3 旅行社的设立
2.3.1 设立旅行社的基本条件
2.3.2 我国旅行社设立的基本程序
2.4 旅行社的组织管理
2.4.1 旅行社组织管理的内容及对象
2.4.2 旅行社的组织结构及职能
3 旅行社产品及营销管理
3.1 旅游产品与旅行社产品
3.1.1 旅游产品的分类
3.1.2 旅行社产品的形态
3.2 旅行社市场策略的STP
3.2.1 旅行社市场的细分
3.2.2 旅行社营销的目标市场
3.2.3 旅行社的市场定位
3.3 旅行社市场营销管理
3.3.1 产品组合与市场组合
3.3.2 旅行社产品的定价
3.3.3 销售渠道与方法
3.4 旅行社产品的促销
3.4.1 旅行社产品的促销目标
3.4.2 旅行社产品的促销方法
3.4.3 旅行社产品的促销评估
4 旅行社接待业务的管理
4.1 旅行社接待业务的基本性质与特点
4.1.1 旅行社接待业务的基本性质
4.1.2 旅行社接待业务的特点
4.2 旅行社接待的计划与成本及标准与程序
4.2.1 旅行社的接待计划与成本管理
4.2.2 旅行社接待工作的标准与程序
4.3 旅行社导游人员的管理
4.3.1 我国导游队伍的人才结构状况
4.3.2 旅行社导游业务的特点与要求
……
5 旅行社后勤采购管理
6 旅行社人力资源管理
7 旅行社的财务管理
8 旅行社的危机管理
9 旅行社业的发展趋势
附录
参考文献
1.1 旅行社的产生与发展
1.1.1 国外旅行社产生与发展的背景
1.1.2 我国旅行社产生与发展的背景
1.2 旅行社运作的现状与职能
1.2.1 旅行社的运作现状
1.2.2 旅行社的性质与职能
1.3 旅行社的基本业务和业务特点
1.3.1 旅行社的基本业务
1.3.2 旅行社业务的特点
1.4 旅行社的经营环境与分工体系
1.4.1 中国旅行社经营环境的变化
1.4.2 旅行社的分工体系与分类
1.5 旅行社的行业组织
1.5.1 旅行社行业的国际组织
1.5.2 中国旅行社行业组织
2 旅行社的分类与设立
2.1 旅行社的类别
2.1.1 旅行社类别划分的依据
2.1.2 国内外旅行社的分类制度
2.2 国内外旅行社类别的比较
2.2.1 各种类别的优势与弊端在经营环境中的表现
2.2.2 旅行社类别划分的总体趋势
2.3 旅行社的设立
2.3.1 设立旅行社的基本条件
2.3.2 我国旅行社设立的基本程序
2.4 旅行社的组织管理
2.4.1 旅行社组织管理的内容及对象
2.4.2 旅行社的组织结构及职能
3 旅行社产品及营销管理
3.1 旅游产品与旅行社产品
3.1.1 旅游产品的分类
3.1.2 旅行社产品的形态
3.2 旅行社市场策略的STP
3.2.1 旅行社市场的细分
3.2.2 旅行社营销的目标市场
3.2.3 旅行社的市场定位
3.3 旅行社市场营销管理
3.3.1 产品组合与市场组合
3.3.2 旅行社产品的定价
3.3.3 销售渠道与方法
3.4 旅行社产品的促销
3.4.1 旅行社产品的促销目标
3.4.2 旅行社产品的促销方法
3.4.3 旅行社产品的促销评估
4 旅行社接待业务的管理
4.1 旅行社接待业务的基本性质与特点
4.1.1 旅行社接待业务的基本性质
4.1.2 旅行社接待业务的特点
4.2 旅行社接待的计划与成本及标准与程序
4.2.1 旅行社的接待计划与成本管理
4.2.2 旅行社接待工作的标准与程序
4.3 旅行社导游人员的管理
4.3.1 我国导游队伍的人才结构状况
4.3.2 旅行社导游业务的特点与要求
……
5 旅行社后勤采购管理
6 旅行社人力资源管理
7 旅行社的财务管理
8 旅行社的危机管理
9 旅行社业的发展趋势
附录
参考文献
