上篇 看一看：什么是电子商务
  第一章 电子商务概述
    第一节 认识电子商务
      一、生活中的电子商务
      二、电子商务与传统商务
      三、电子商务的优势与局限
    第二节 了解电子商务
      一、电子商务的定义
      二、电子商务的分类
      三、电子商务的构成要素
      四、电子商务的业务流程
      技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研
      技能训练1-2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研
      案例分析
      本章小结
  第二章 电子商务技术基础
    第一节 计算机网络概述
      一、计算机网络基础
      二、Internet基本原理
      技能训练2-1 域名及IP地址的查找与登录
    第二节 移动电子商务概述
      一、认识移动电子商务
      二、移动电子商务的应用领域
      三、移动电子商务的实现技术
    第三节 Internet的主要功能及应用
      一、WWW服务
      二、电子邮件
      技能训练2-2 邮件账户的设置与管理
      三、FTP服务
      技能训练2-3 FTP空间操作体验
      四、BBS
      五、在线交谈
      技能训练2-4 Cookies技术的调研与分析
      案例分析
      本章小结
  第三章 电子商务市场分析
    第一节 C2C电子商务市场
      一、C2C电子商务市场概述
      二、C2C平台赢利模式分析
      三、C2C电子商务市场分析
      四、C2C典型网站简介
      技能训练3-1 C2C平台的注册及购物体验
    第二节 B2C电子商务市场
      一、B2C电子商务市场概述
      二、B2C电子商务市场分析
      三、B2C典型网站介绍
      技能训练3-2 B2C网上商城对比分析
    第三节 B2B电子商务市场
      一、B2B电子商务市场概述
      二、B2B电子商务市场分析
      三、B2B电子商务平台的选择与操作
      四、B2B电子商务典型网站介绍
      技能训练3-3 B2B电子商务平台的选择调研
      案例分析
      本章小结
  第四章 电子商务的其他应用
    第一节 网上娱乐
      一、网上交友
      二、网络游戏
      三、数字音乐
      四、网上聊天
      技能训练4-1 即时通信工具的比较与分析
    第二节 网上旅游
      一、网上旅游市场分析
      二、旅游电子商务典型网站介绍
      技能训练4-2 机票和酒店的在线预订
    第三节 网上教育
      一、网上教育市场分析
      二、网上教育典型网站介绍
      技能训练4-3 网络教育资源分布状况调研
    第四节 网络招聘与求职
      一、网络招聘市场分析
      二、网上求职市场分析
      三、网络招聘典型网站介绍
      技能训练4-4 电子商务类就业岗位分布状况调查
    第五节 电子政务
      一、电子政务概述
      二、电子政务典型网站介绍
      技能训练4-5 政府网站功能分析
      案例分析
      本章小结
中篇 用一用：如何使用电子商务
  第五章 网络信息搜索
    第一节 网络信息基本知识
      一、网络信息资源的特点
      二、网络信息资源的主要种类
      技能训练5-1 主要搜索引擎特性的对比分析
    第二节 搜索引擎基本知识
      一、搜索引擎的历史及发展趋势
      二、搜索引擎的分类及工作原理
      三、搜索引擎特性评价
      四、常用搜索引擎简介
      技能训练5-2 垂直主题搜索引擎的使用——文献和图片搜索
      技能训练5-3 元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析
    第三节 网络常用信息搜索
      一、搜索调研报告范文
      二、搜索中小企业的定义和划分标准
      三、搜索中小企业相关网站
      四、搜索站内信息
      技能训练5-4 将搜索范围限定于指定网站
      五、利用第三方平台调研
      技能训练5-5 在B2B电子商务网站中搜索企业信息
      六、中小企业网站调研
      七、搜索学术文档
      技能训练5-6 _____省中小型企业电子商务发展状况调研
      案例分析
      本章小结
  第六章 网上支付
    第一节 网上支付概述
      一、电子支付与网上支付
      二、网上支付的主要种类
    第二节 网上银行
      一、网上银行的主要模式
      二、网上银行的主要特点
      三、网上银行的支付流程
      四、网上银行的业务功能
      技能训练6-1 网上银行功能调研
      技能训练6-2 网上银行用户体验
    第三节 第三方支付
      一、第三方支付平台概述
      二、第三方支付平台的赢利模式
      三、第三方支付平台介绍
      技能训练6-3 第三方支付平台用户体验
      案例分析
      本章小结
  第七章 电子商务物流
    第一节 电子商务物流概述
      一、电子商务物流的概念
      二、电子商务与物流的关系
    第二节 电子商务物流模式
      一、物流模式的主要种类
      二、电子商务企业物流模式的选择
      技能训练7-1 B2C商城物流模式的比较分析
    第三节 电子商务物流配送方案
      一、电子商务物品包装策略
      二、电子商务物流配送方案设计
      技能训练7-2 快递公司服务和价格的对比分析
      案例分析
      本章小结
  第八章 电子商务安全
    第一节 电子商务安全概述
      一、电子商务安全问题的产生
      二、电子商务面临的安全威胁
    第二节 电子商务安全技术策略
      一、防火墙技术
      二、计算机病毒的防范
      技能训练8-1 计算机安全软件的使用
    第三节 电子商务交易风险的识别与防范
      一、电子商务交易风险的种类
      二、电子商务交易风险的识别
      技能训练8-2 网络购物风险识别
      技能训练8-3 网络贸易风险识别
      三、电子商务交易风险的防范
      案例分析
      本章小结
下篇 做一做：怎样开展电子商务
  第九章 网上开店
    第一节 网上店铺基本知识
      一、网上店铺的特点
      二、网店经营商品的选择
      技能训练9-1 网上店铺商品的选择及调研
    第二节 网上店铺的开设
      一、注册会员账号
      二、支付宝实名认证
      三、淘宝身份信息认证
      技能训练9-2 支付宝实名认证
      四、在线考试
      五、完善店铺信息
      六、选择进货渠道
      七、发布网店商品
      八、店铺风格确定
      技能训练9-3 在C2C电子商务平台发布10件／以上）商品
      技能训练9-4 在C2C电子商务平台开设个人店铺
    第三节 网上店铺的经营
      一、选择配送方案
      二、推广网上店铺
      技能训练9-5 网上店铺推广
      案例分析
      本章小结
  第十章 企业网站策划
    第一节 企业网站基本知识
      一、企业网站概述
      二、企业网站的基本元素
      技能训练10-1 网页元素分析
    第二节 企业网站的主要类型和功能
      一、企业网站的主要类型
      二、企业网站的主要功能
      技能训练10-2 不同类型网站的对比分析
    第三节 企业网站的制作和发布
      一、企业网站的制作
      技能训练10-3 自动生成个人空间
      二、企业网站的发布
      技能训练10-4 域名设计与查询
      案例分析
      本章小结
附录A 电子商务类主要岗位简介／以银泰网为例）
附录B 网